揭秘IBM苹果恩爱背后：移动化历经变数终成正果

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苹果擅长构建一个以硬件为核心的生态系统，而ios已经成为黄金标准。Ibm是一家精通软件和服务的企业市场巨头，拥有大量顾问、行业资源、企业级应用基础、云计算技术和强大的大数据分析实力。两者的结合似乎带来了巨大的市场价值。

两者的结合似乎带来了巨大的市场价值。苹果可以向企业市场销售更多的终端设备，而ibm可以在移动市场挖掘更多的价值。

加入苹果进入企业移动市场也许是ibm近年来最被认可的战略决策。在2014年7月16日宣布与苹果合作后的半个月内，ibm的股价达到了196美元，几乎是IBM 20个月来的最高股价。

苹果擅长构建一个以硬件为核心的生态系统，而ios已经成为黄金标准。Ibm是一家精通软件和服务的企业市场巨头，拥有大量顾问、行业资源、企业级应用基础、云计算技术和强大的大数据分析实力。

两者的结合似乎带来了巨大的市场价值。苹果可以向企业市场销售更多的终端设备，而ibm可以在移动市场挖掘更多的价值。

但是这个过程并不是那么简单。

4月16日，ibm全球企业咨询服务大中华区合作伙伴、传播与媒体事业部总经理郭纪军接受记者采访。“在企业市场中，云、应用程序开发和大数据的实施与我们最初的设想大相径庭。”他透露:“在我们逐渐找到方向之前，我们经历了许多变化，苹果也是如此。”

自合作以来的九个月中，双方共推出了22个应用程序，每个季度发布一次，每次不超过10个应用程序。在找到节奏后，Ibm和苹果正在加速。根据合作协议，双方计划在2015年底前推出100份申请。不过，郭纪军表示:“年底可能会有100多种车型，市场超乎想象。”这意味着在接下来的8个月里，双方每个月都会推出10多个应用程序。

Ibm定位

21世纪:去年7月16日ibm和苹果的合作可以被视为企业市场的一个里程碑，ibm的股价也达到了一年来的最高点。你能谈谈你的合作是如何得到促进的吗？

郭纪军:2014年8月，ibm和苹果讨论了在加州的合作。当时，我们讨论了如何评估这种合作的成功。我当时的第一反应是“每年卖出多少台终端”、“占领了多少市场”、“收入”等等。

但库克是这样定义的:“2007年，乔布斯说，不是每个人在未来都会使用iphone，但所有的手机在未来都会是这个样子，苹果改变了每个人的生活。”但是到目前为止，苹果并没有改变每个人的工作。我们与ibm合作的目的就是要做到这一点。”苹果挑选了很多公司，最终决定与ibm合作。我们现在所做的一切，每一个改变，都在朝着这个方向努力。

具体来说，我们与苹果的合作有四个主要部分:

首先是应用应用程序为银行、零售、电信、医疗保健、保险、政府、工业、交通和其他行业的用户开发应用程序。

其次，它是ios的mobilefirst平台，是一个支持手机上移动应用的云平台，为构建和实施复杂、集成的ios应用提供了企业级云解决方案，使企业开发人员能够确保应用的安全性、集成性和可管理性。ios的mobilefirst平台对企业和移动性非常重要。

第三，它还为ios用户提供了设备管理、数据安全、应用部署以及应用维护和升级的能力。同时，我们还为客户提供融资服务，降低企业成本。例如，我们分期付款并回收设备。

第四，构建企业级苹果服务。如果你给苹果客服打电话，他会问你是谁，你的设备型号，但不会问你是企业用户还是哪个企业的。因为苹果的服务支持系统只针对个人，我们帮助苹果提供这样的企业级服务。

21世纪:你们在合作中取得了什么成就？

郭纪军:自从合作以来，我们已经发布了22个应用程序。我们和苹果有一个承诺，100款将在年底前发布，我预计将增加到100款甚至更多。

移动性不是今天的新话题，这个话题已经讨论了很多年。然而，你的手机中有多少应用在工作，有多少是个人的？大多数人的手机只有一封电子邮件，其他都是个人应用。

在我们与苹果合作之后，这种情况正在改变:就手机使用时间的比例而言，个人应用程序仍然占据了大部分时间。然而，就应用程序下载的比例而言，企业应用程序下载的比例在过去几个月中显著增加。以我自己为例。在过去的几个月里，我只添加了一个新的个人应用程序，但应该有10多个新的工作，如时间管理和企业知识共享。接下来，企业应用将成为最大的增量。

从另一个角度来看，我曾经拜访过客户，如果客户对10个项目中的3个感兴趣，他们会非常成功。现在，移动性大大增加了客户的购买意愿。此外，每个企业不仅需要开发一个应用程序，还需要开发大量的数百个应用程序，每个合同后面都有大量的后续合作。

移动企业市场的未来超出了所有人的想象。

ibm和苹果的转型

21世纪:为什么会发生这种变化？你是怎么做到的？

郭纪军:流动性的概念已经提出很久了。然而，在过去，我们的方法是将个人电脑上的业务复制到手机上，将erp和财务功能复制到个人电脑上，然后定制手机的显示模式以实现易用性。

此外，业务开发也遵循“业务组合-应用架构设计-系统架构-基础架构”的原始方式，这是ibm非常成功的方法论，可以实现企业所有业务流程的端到端覆盖。

这些方法正确吗？说实话，直到去年，我一直认为这是正确的。这也是业内的惯例。

但在我们与苹果合作后，我发现企业移动的定位不应该是这样的，应该只推出适合手机的业务。企业应用，具有移动性，随时可用，可以使用地图，视频，实时通讯功能，适合移动应用。以erp为例，pc上的erp有数百个菜单选项，但只有几个功能，不超过10个，应该放在手机里。此外，这些功能需要灵活地不断更新和开发，这与以前“使用一个系统10年”的做法完全不同。

原始的端到端业务开发流程必须改变。过去，传统企业应用的支持系统都放在企业的后端服务器上。现在企业应用中的一些模块被放在手机上，这些模块的支持系统需要在云中处理。我们需要将云与服务器集成在一起，我们有这个能力。

同时，我们应该整合大数据，在云中开放企业数据和终端数据，为企业提供转型机会。这是移动性的最大价值。

这些变化很简单，但是我们花了很长时间才意识到这一点，然后我们慢慢地改变了。现在，我们开发的每个应用程序都有一个标准，它必须满足四个条件:良好的经验、对员工有用、大数据集成和帮助企业转型。这就是ibm和其他公司的区别。

21世纪:你能举个例子吗？

郭纪军:例如，杭航·空.如果我一天赶两次飞机，最苦恼的是现在的飞机晚点了，这可能会导致我错过下一班飞机。此时，我无能为力，空航空公司也不知道我的情况。

Ibm为空航空公司开发了一个应用程序，它将提示乘客的信息，自动为乘客找到可能的麻烦，并主动联系客户，然后通过定位当场找到客户，并直接更改您的签证。

除此之外，空乘客还可以了解顾客的爱好、旅行信息和行李位置。如果有人没有登机，他们可以直接找到这个人。

在下一步，所有这些都可以实现。其中许多功能必须通过云和大数据来实现，它们不是个人电脑时代的产品，只能在手机上实现。

此外，苹果实体店的动员效果尤其好。当你买东西需要服务时，你根本不需要去前台。他们的现场人员可以帮助您直接通过移动设备付费和提供服务。

但即使是苹果，也有一些它做不到的事情，比如大数据。大数据应该集成到业务流程中。当顾客进入商店时，他可以知道顾客是否购买了任何东西，以及进入商店的需求是什么。这些功能需要推动应用向前发展，让o2o发挥作用。苹果和ibm的结合使这些能力成为现实。

事实上，家用电器和医疗保健等传统行业都需要这种改变，它们都在向我们提出这些要求。传统行业不仅要拥抱互联网，还要通过企业移动性、云计算和大数据实现企业转型，这才是真正的“互联网+”的含义。

《21世纪》:苹果的转型主要体现在哪里？

郭纪军:很多人认为苹果很神秘，因为苹果的产品直到99%才披露任何信息，更不用说提前向公众公布了。

然而，这一次发生了巨大的变化。与ibm的合作是苹果历史上第一次在产品出现之前谈论创意。让我们先谈谈企业的需求，然后根据企业的需求在联合实验室逐一进行申请，并通过苹果的经验认证。苹果也知道企业市场与个人市场有很大不同，所以它做出了这些改变。

此外，苹果之前并没有在企业市场投入太多精力，因为企业市场只占其总收入的一小部分。但现在，只要我们谈论企业市场，苹果高管就会花很多时间亲自与整个团队讨论。

关注ios

《21世纪英文报》:与苹果的合作已经取得了成果，那么ibm对安德里奇有什么看法？你认为谷歌在企业市场的地位如何？

郭纪军:在考虑两个阵营的差异时，我们应该首先考虑首席信息官的想法，他最关心的是安全、成本、经验和价值。

从安全性的角度来看，andriod是开源的，代码是开放的，安全性是不可避免的。设备管理和数据安全是大问题。苹果的代码掌握在自己手中，这更安全。app store也有许多安全管理技术。

就成本而言，从表面上看，苹果很贵。但事实上，在整个企业移动战略中，终端成本的比重可能只有10%，而手机价格的影响并不重要。此外，ibm可以为企业提供融资、分期付款、设备回收等服务。成本差异不明显。

就经验和价值而言，ios开发者的收入通常比andriod高，他们的业务经验更好，质量更高。此外，苹果终端中集成了许多超级传感器，这些传感器不会被许多个人用户使用，但会被企业使用。例如，ibeacon，苹果支付，这些和iod没有，或者不能，我们使用ibeacon为零售业提供室内定位应用。

当然，我们关注苹果，但这并不意味着如果客户提出其他要求，我们会拒绝。但是重要的应用程序，比如我们今年将开发的100多个应用程序，都被放到了ios上。一些不太重要的功能可以在其他平台上实现。ibm平台的api接口是开放的，并提供给第三方开发者。

21世纪:这些由ibm和苹果联合开发的业务是如何在中国落地的？

郭纪军:ibm开发的这些应用程序与中国市场高度相关。3月31日，ibm与中国电信签署了合作协议[-1.03%]，ibm、苹果和中国电信合作实现了中国的企业移动化。

我们是完美的互补组合。中国电信拥有庞大的企业客户资源、销售团队和云计算基础设施。Ibm和苹果提供移动应用和设备。我们需要中国电信的云计算平台来支持，因为面对企业，云计算平台必须具有很强的安全性和稳定性。此外，电信的云收入和客户量比许多市场领导者高出许多倍。所以双方一拍即合。