苏宁第三次创业做互联网门店 孙为民：我们是刚睡醒的狮子

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苏宁尚云副董事长孙为民在投资者会议上表示，作为苏宁乐购的线下门店，云店正在做成本上的减法，转型门店的核心是提高效率，丰富品类功能，向资产轻量化方向发展。

为什么苏宁乐购的狮子头形象设计是圆脸？掌舵人张微笑着对《21世纪经济报道》记者说:“苏宁是一只刚刚醒来的狮子。圆脸可爱吗？”最好是朦胧的，这样你就不会害怕困难。

根据他的计划，这个小狮子图标将来会出现在苏宁所有新开的云店中，这意味着苏宁今年在零售业上做出了一个重要的决定:通过线上和线下渠道开设苏宁乐购。

什么是云商店？实质是指苏宁乐购的登陆。电子商务是苏宁从传统零售商向网络零售商转型的重要支撑产品。苏宁花了六年时间改造互联网。目前，苏宁已经调整了突破线下的策略，将苏宁在线乐购转移到现实生活中的线下云商店。4月21日，苏宁董事长张在投资者大会上宣布了苏宁的一系列新布局，强调苏宁曾经被定义为走弯路和直路，现在已经进入快车道，并取得了全面进展。

从线下到线上，从两条线的结合到线下再到线上，张的理由是，真正的网上零售到线下不能缺任何一条线上线下，尤其是线下。苏宁云业务是一个过渡阶段，而苏宁乐购才是真正的产品终端。如果你不能真正控制高质量商店的运营，任何方式都是机会主义的，都不可能成为真正的o2o。张对说道。

传统零售商的网络思维

4月21日，苏宁尚云在其南京总部召开投资者大会。张一上台，就笑着说，他沙哑的嗓音今年好多了。他说这是因为他用大数据说话，而且他很少使用自己的声音。大数据是互联网的一个显著标志，苏宁在过去两年里一直在潜心研究互联网。

借助互联网技术，苏宁已经形成了云商店、个人电脑、移动和家庭的全渠道布局。苏宁已经逐渐走上了在个人电脑和移动平台上运营的轨道，并随着pptv的收购进入了客厅的大屏幕。苏宁之所以在互联网上下大力气，只是因为在传统的连锁时代，看到渠道的增加只能依靠门店的不断开设，而门店不可能无限期的开设，张意识到，开店的覆盖面总是有盲点，成本效益也总是有限度的。

正是互联网给了苏宁无限想象的空空间，一家商店可以容纳数万只贼鸥。现在，苏宁已经建立了不同消费特征产品的综合组合，如电器3c、超市、母婴、百货、金融、文化等。，并且它的类别已经大大扩展。从收购Red Kids、开放平台推出、超市运营到整合pptv内容产业链，只有一个目的:在激烈的竞争中，努力为消费者提供更多的产品，吸引更多的客户。

张重申了对苏宁的立场。20世纪90年代，苏宁将自己定位为零售商。如今，综合性连锁零售商苏宁已经转型为互联网零售商。他认为，互联网只是一种技术和工具，它将成为整个社会的标准，但零售作为一个行业的核心本质从现在到未来都不会改变。因此，苏宁已经布局了很长一段时间并带有互联网特征的云商店已经登陆。

减法云商店

4月底，苏宁将在上海浦东和南京山西路开设两家云店，这标志着苏宁新的互联网零售模式平台的诞生。今年，苏宁预计将在全国开设50家云商店。张要求员工以苹果公司的乔布斯和小米公司的雷军的精神来打造云商店。

张强调，苏宁在开始第二次创业时，把服务作为唯一的产品，现在已经进入第三次创业，所以更了解服务对我们的重要性。为了赢得未来市场，消费者的认可是最有力的保证。他指出，零售业的三大核心要素是成本、专业和保障，围绕这三点，要在平台、商品和服务上下功夫。该平台应连接所有消费场景。商品应体现一站式购物，服务应具有核心竞争力。

苏宁已经为即将到来的第三次创业确定了发展方向。云存储中云的特点之一是交互性，云存储的设计已经准备了一年。4月22日，苏宁尚云副董事长孙为民表示，苏宁以前建的连锁经营中心也叫o2o运营中心，这只是为云店登陆做准备。如今，作为一家实体店，关键是要用互联网的思维模式来解决流量、排水和访问量、点击数的问题，最后看流量转换效果。

孙伟民说(目前)30%的人离线死亡并不罕见。业务发展极度膨胀，业务资源过度。租金、成本(压力)，世界上没有其他国家面临如此突出的矛盾。如果线下模式突破，这意味着连锁发展将进入一个新的机遇期。根据他的解释，云店不是一个固化的标准，而是苏宁乐购的落地。如果在线平台只是简单地连接到一台电脑上，那么拥有一个实体店面是没有意义的。实体空客房的未来价值是多少？未来的消费者富有且无所事事，但不会住在家里。因为他不住在这里，我们想开一家实体店。

那么，云店到底卖什么？孙伟民透露，与过去的区别在于销售经验、服务和生活。那么，苏宁会遇到上述租金和成本问题吗？孙伟民告诉《21世纪经济报道》记者:店面已经进入低成本时期。过去，许多实物都是在店面里制作的，这就占用了资金。现在它被压缩了。店面的主要功能是提供生活服务。他说，例如，苏宁乐购的线下商店是根据商店的位置、人口和物业本身的条件决定的。与过去相比，云商店在成本方面正在做减法，而转型后的商店的核心是提高效率、丰富分类功能和向资产轻量化方向发展。

张多次强调，店面是苏宁获取流量入口、提供用户体验的最独特资源，是为用户提供低成本服务的载体，是线上线下的核心。因此，苏宁将一方面调整门店结构，坚决快速淘汰那些不能入驻和提供体验的门店。对于核心门店，要建立新的云门店模式，优化区域和业态组合，形成销售、体验、服务和本地化营销四大功能平台，提高流量和效率。