电信业因何告别了黄金时代 全球性命题倒逼转型决心

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近日，三大运营商陆续发布第一季度财务报告，延续年报趋势，业绩不容乐观。经过几十年的快速增长，运营商现在真的遇到了大问题。尽管4g服务正在推出并蓬勃发展，但运营商需要巨额资本支出来建设新基站，而且它们之间的价格竞争正在加剧。这时，外界要求降低网络流量收费的呼声再次高涨，多重压力汇聚。

事实上，这种压力不仅是中国运营商独有的，也是世界范围内的。与互联网公司相比，运营商日益边缘化，成为提供交通服务的渠道。然而，运营商显然不会住在这里。

本主题从不同角度讨论运营商面临的问题和解决方案。中国移动董事长Xi国华提出了他的第三条曲线，但他自己认为存在很大的不确定性。中国联通也在创新和推出落后的交通产品；华为副董事长、轮值首席执行官首次系统阐述了华为开出的药方，即中国工程院院士刘利用中国尚未制定网络中性立法的契机，提出加快中国互联网高速公路建设。

鉴于运营商转型的全球性挑战，在4月21日开幕的第12届华为分析师大会上，华为副董事长兼轮值首席执行官徐志军首次系统阐述了华为开出的药方，即华为之路。

4月20日，中国移动(0941: HK)披露了2015年第一季度的主要运营数据。本期收入1609亿元，比上年同期增长3.9%；净利润为238亿元，同比下降5.6%。

从净利润来看，这是中国移动连续第七个季度下滑。中国移动是中国实力最强、市场份额最大的运营商。

至于中国联通，虽然没有披露第一季度的财务数据，但其移动用户在今年1月份仅增加了8.3万，甚至在2月份和3月份分别减少了282.1万和160.9万。中国电信的第一季度数据尚未披露，但其2014财年的收入和利润增长没有超过1%。

十年前，电信运营商享有很高的知名度，现在不仅很难与四大银行相提并论，四大银行的净利润一次达到1000亿至2000亿元，而且与过去相比也有很高的增长。

事实上，电信业的增长问题并不仅限于中国。目前，包括沃达丰和德国电信在内的全球电信巨头也不例外。沃达丰截至2014年12月31日的最新财务报告显示，在此期间，其收入下降了0.4%，尤其是在欧洲成熟市场下降了2.7%，增长主要来自中东和非洲等新兴市场。

运营商需要转型。4月21日，华为董事总经理兼战略营销总裁徐文伟在接受《21世纪经济导报》采访时表示，从趋势来看，未来运营商的网络需要云化，运营需要基于互联网，转型的成功取决于运营商的决心。

挑战:全球命题

一段时间以来，欧洲的运营业一直处于低谷。在徐文伟看来，与刚刚告别高增长的国内运营商相比，欧洲市场已经提前一步经历了这一过程。

既有过度竞争的因素，也有传统电信业务转型的问题。

徐文伟说，从用户的角度来看，过去电信服务比较传统。用户不得不去线下营业网点办理各种手续。未来，电信服务需要以互联网为基础，提供包括电子商务在内的各种新渠道。服务；从运营商的角度来看，过去需要部署一套设备并构建一个新平台来开展新业务。然而，在未来云数据中心建成后，开启一项新业务就像下载一个应用程序，该业务投放市场的时间可以从之前的6个多月缩短到几天。

但是，从现阶段来看，这种转换前后的能力差异已经成为导致运营商被捆绑的原因之一。

体现在全球运营商的业务运营中，传统电信业的运营模式、业务模式和市场环境普遍受到挑战。事实上，电信运营商批评所谓的ott(简称OTT，over the top，指通过互联网向用户提供各种应用服务)的影响还不是一两天的事。

今年3月在西班牙巴塞罗那举行的移动世界大会(mwc)上，许多运营商的高管继续在峰会论坛上抱怨这一点。例如，德国电信首席执行官蒂莫西·霍特奇斯(Timothy Hoettges)在他的开幕致辞中大声喊道:facebook实际上是一种通信服务，为什么它没有按照电信业务进行监管？Telefonica首席执行官塞萨尔·阿列塔(Cesar Alierta)直言不讳地表示，电信运营商承担着沉重的基础设施投资，在与谷歌和facebook等ott服务提供商的竞争中处于劣势。市场参与者应该提供相同的服务和相同的监管环境。

华为运营商bg的总裁邹告诉记者，十年前，电信行业非常美丽，但在这次展会上，客户不断问他:这个行业怎么了？为什么聚光灯似乎被抑制了？

由于ott服务提供商的影响，电信运营商的传统语音收入大幅下降。虽然奥特服务可以带来交通收入，但这部分刚刚开始，很难增加收入。

以中国移动今年第一季度的运营数据为例，随着ott业务对传统通信业务的替代不断深化，其语音和短信业务持续下滑，通话总时长同比下降1.3%，短信使用量同比下降4.5%。

中国移动今年第一季度实现了5300万4g用户的净增长，拥有1.43亿4g用户和8.15亿总用户。由于4g服务的攻击，中国移动的流量管理取得了初步成功。一季度手机流量同比增长158%，收入结构进一步优化。然而，随之而来的问题是商业规模的增长率难以带来与齐飞相当的交通收入。

最近，国务院总理敦促运营商降低上网费用，这进一步凸显了在一定程度上不增加收入的逻辑。

进入流量红利阶段

邹早前在接受记者采访时表示，在运营商的语音收入受到影响后，他们可以获得流量收入，即进入流量分红阶段。目前，国内运营商每月的交通支出约为2亿英镑，在日本、韩国等国家已超过2亿英镑。根据华为的预测，未来用户的月流量支出需求可能达到50g。

即使流量红利达到峰值，运营商也可以根据自己管道中流动的数据来分析大数据，并从数据中获取价值。此后，信息红利与物联网、人工智能、工业4.0等相关。，这使得电信网络成为各行各业的推动者，并进入前所未有的新的蓝色海洋。

华为内部人士表示，目前全球运营商的转型处于不同阶段，一些移动用户普及率低于20%的地方仍能享受到人口红利带来的语音收入增长，但一些运营商已经急于探索云和大数据的转型。

未来，电信网络将会变得模糊，商业也是如此。一系列的电信热门词汇，如软通信，如sdn(软件定义的网络)和网络虚拟化(nfv)。

徐文伟告诉记者，运营商的完全转型是一个全景，其核心是提高运营效率和有效增加业务收入。然而，由于一套网络改造和业务改造的难度，很多运营商采取了部分实施的方式，选择了部分业务先试水。

例如，徐文伟说，北京电信已经尝试了sdn韩国和欧洲的运营商早些时候就开始使用nfv四川电信在视频服务方面的转变是显著的。

去年底，四川电信和华为联合宣布，合作完成4k超高清itv业务在中国的首次商业部署，将光纤宽带与4k超高清视频相结合，并从内容引入、平台优化、网络建设、终端、服务和用户开发等方面进行了探索。

目前，四川电信拥有400万用户，并计划未来发展到800万。徐文伟表示，通过互联网运营，四川电信的视频业务在短时间内取得了后发优势。就商业模式而言，它主要是通过大量的免费服务，其他服务打包收费，以及典型的互联网游戏。

徐文伟说，不同的运营商有自己特定的运营条件，他们在转型时会有自己的节奏。最终转换的成功取决于操作者的决心。

华为的一位消息人士表示，华为目前的做法是用运营商的战略来衡量行业愿景，无论有没有转型计划，都将分几个步骤、在几年内完成，然后双方将根据业务目标进行反击。

路径:华为路解密

鉴于运营商转型的全球性挑战，在4月21日开幕的第12届华为分析师大会上，华为副董事长兼轮值首席执行官徐志军首次系统阐述了华为开出的药方，即华为之路。

徐志军表示，在华为道路的框架下，未来的运营商网络必须具备实时性、按需性、全网性、diy性和社会性五大特征。

徐志军认为，基于网络的用户体验将成为运营商的第一生产力。例如，他说，同时播放一部电影会占用不同的带宽，给用户带来不同的用户体验，运营商可以通过提供差异化服务空厅获得更多收入。

运营商提出了新的要求。徐志军表示，运营商网络的趋势是软件定义和云化，运营商的it系统将从原来的支撑系统转变为价值创造系统，成为生产系统。

这是运营商实现互联网运营的网络基础。这样，运营商的网络将变得更加复杂、更加个性化和更加动态。同时，运营商的数据中心需要有云，物理上分开，逻辑上一致。

对华为来说，应对运营商的转型需求也意味着改变自己的商业模式。

徐志军表示，为了满足运营商的需求，华为应该通过解决方案为运营商解决问题，并提供综合服务。华为过去是一种产品驱动的商业模式，服务只是作为支持。未来，华为将朝着产品+服务的双轮驱动发展模式迈进。

华为的双轮驱动还要求未来通过联盟和开放与更多合作伙伴合作。徐文伟表示，运营商从ct向it的转型也要求合作伙伴具备更多的规划和咨询能力，而不是过去单纯的产品供应商。