家具电商应打破藩篱 重塑品牌赢市场

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家具贯穿我们的工作和生活，但作为一种大型的家庭消费品，在电子商务全面覆盖的背景下，网上购买家具真的就像买衣服和电器一样吗？似乎在即将到来的双十一大战的热身阶段，国内家具电子商务并不那么热情和激动。原因是家具电子商务受到原材料、生产尤其是物流的客观制约，尚未形成大规模效应。在传统的家具店，它继续萎靡不振，家具电子商务还没有完全接管消费者市场的过渡期。如何找到一个好的解决方案，既能让家具通过电子商务平台削减中间成本，又能让消费者放心的质量和配送服务成为家具电子商务面临的一个课题？

根据国内一家知名门户网站最近进行的调查，家具电子商务面临巨大压力。在今年双十一的主题中，你还会选择网上购买家具吗？在调查中，从近2000名消费者收集的问卷显示，75%的网民对网上购物家具的产品质量有所怀疑，65%的网民认为在实体店购买家具是可靠的，售后服务是最麻烦的事情。由于家具体积庞大，需要拆卸和组装，退货和换货的成本往往在B和c之间是不平衡的。国内专业家具电子商务品牌唐雅的负责人杨定平表示:家具就像装饰一样。用户对风格和质量的追求超过了价格，这只能在实体店感受到。家具电子商务要想赢得用户的青睐，就必须在网上平台的基础上结合线下，让消费者消除对网上购物家具质量和售后服务的疑虑。知道线下的重要性，一些国内家具电子商务公司，如唐雅，梅勒和石林伍德，已经建立了线下体验大厅。唐雅仅在一年时间里就在全国51个大中城市布置了70个家具展厅，并计划在2015年完成150个展厅的总体建设，让网上购物者可以进入附近的家具展厅体验并下单，同时实现地板到地板配送、门到门安装以及家具的退换等售后服务。

中国人对家的概念往往始于家具，所以家具消费是消费者的一种情感寄托，而购买的欲望往往是品牌的信任。杨定平认为，产品质量的保证将为电子商务信誉提供原始积累。唐雅有自己的原木家具产业基地，以非洲红木为原料，性价比较高，并结合市场需求自主设计新的中国实木家具。我们向消费者传达的是一个理念，即我们可以在唐雅电子商务平台上以较低的价格购买自己的高端家具产品。杨定平说。

依靠商业模式的创新，唐雅可以将新的中国实木家具打造成大众品牌产品。唐雅通过切断供应链融资，将上、中、下游的生产者、品牌和用户紧密结合起来，解决中小企业融资问题，帮助产业链企业转型升级，支持大量新企业家，使家具制造商和品牌更贴近用户。中间环节的减少将大大降低产品成本，最大的受益者将是消费者。

唐雅电子商务的下一步将重点支持下游消费者，整合消费金融服务，让消费产生高回报，这也是唐雅电子商务打造品牌差异化的重要举措。杨定平表示，在当前电子商务平台价格透明的背景下，如何掌握价格战的主动权已经成为电子商务的杀手。这里提到的价格战是基于用户对高性价比的追求。通过切入供应链融资，唐雅可以降低家具流通成本，结合线上和线下服务创新，不断提升用户体验，让消费者享受到更便捷、更可靠、更优质的家具购买一站式服务。

电子商务金融已经成为一种趋势。京东白条和淘宝柏华为平台用户提供分期付款等服务，这也是捆绑用户的一种手段。消费金融的引入是家具电子商务对用户的一种价值回报，它也有效地引导用户建立消费习惯和理财习惯。特别是在负利率的时代，更多的人将倾向于具有价值回报的财务管理方法。另一方面，互联网金融平台犹达投资城依托唐雅的高速增长，注重家具细分，投资回报稳定且高，风险控制体系完善。互联网金融和唐雅电子商务已经形成了一个完全封闭的商业生态系统，这将是一个可持续的循环。唐雅主席杨定平先生介绍了该草案。

唐雅首届家具电子商务购物节取得显著成效

首届117家具电子商务购物节的成功销售再次让唐雅电子商务品牌进入消费者大众的视野。据报道，当天的销售额达到了1826万英镑。对于两年前才成立并依靠大众创业的家具电子商务公司来说，这个数字具有更大的现实意义。当家具电子商务打破传统模式的壁垒时，唐雅已经结合互联网金融为自己和用户打开了一扇门。它为整个家具产业链中的制造商和消费者带来了价值回报，解决了网上购物家具物流售后服务的痛苦，拉近了家具电子商务与用户的互动，利用网上购物重塑了品牌形象，找到了体验物流家居的模式，赢得了市场机遇。