东方航空基于慧点科技融合通信平台构建即时通

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基于汇点技术融合通信平台的东航空即时通信(muc2.0)颠覆了传统的通信模式，开辟了东航空的内部通信渠道，开启了民航行业社会化和互联网+模式的新时代。

今天，当互联网+流行时，每个企业都有自己的互联网+定义。一些企业根据自己的业务需求，探索了自己的互联网增值之路。东航空有限公司(简称东航空)的即时通讯(muc2.0)可以说是其互联网+思维的重要组成部分。

实现有效调度的灵活分组机制

东方航空公司空即时通讯项目(muc2.0)不是internet plus的internet plus，而是企业管理的必然选择。自2014年起，东航空希望启动企业内部即时通讯项目(muc ),改变原有的基于对讲机的通讯模式，采用统一的通讯平台为航班的地面保障和机舱服务提供支持。

一方面，东航空希望通过即时通讯灵活配置群组，实现信息的准确传递，为航班的顺利运行提供支持。作为航空公司空公司，东方航空空公司面临着一些核心部门人员多、任务周期短、工作变动频繁、同一工作团队人员不固定等问题，传统的基于组织结构的沟通方式不能完全满足业务需求。据报道，在东Airlines/きだよ 0的一些部门中有数百甚至数千名雇员，每个雇员都可能因为为同一航班服务而与其他雇员组成一个临时小组。在完成某次飞行后，我们必须与其他员工组成另一个临时团队。仅在集团总部，在最初的推广阶段，系统中就形成、更新、维护和解散了数以千计的集团。如果仍然用传统的对讲机来安排工作和沟通，往往会有太多的垃圾信息，信息无法准确传递。因此，东方航空空公司希望借助强大的统一通信平台，加强自动成组机制的建立，根据航班调度系统，将同一航班的成员实时更新到同一组进行通信和调度，并将该数据推送到pc和移动终端。

另一方面，东方航空空公司希望即时通讯能与许多原有系统紧密结合，尤其是商业系统，从而使即时通讯成为所有员工的移动工作门户，随时随地支持业务发展。

基于以上原因，即时通讯的应用对于东方航空空公司来说非常重要，同时也是一个全员应用系统，需要承担员工之间点对点的通讯和固定群体之间的通讯功能，对系统的稳定性、高可用性和可扩展性提出了很高的要求。因此，东航空公司在选择机型时应该特别谨慎。

汇点科技综合产品部项目总监赵李宗负责其合作伙伴汇点科技对项目的支持，他回忆并总结道，东航空公司在选择机型时主要考虑了三个因素:专业的态度、先进的技术和成熟稳定的产品。特别是在产品方面，除了强大的功能外，东方航空空公司还希望平台架构足够开放，具有足够的可扩展性，能够支持10万人的应用，并且能够整合其他信息系统，如统一人事管理系统，以及已经上线的与业务密切相关的应用。

东方航空空公司的选择方法与其他企业有很大不同。赵李宗表示，东航空分公司要求供应商一方面要有成功的经验和实际应用案例，另一方面要进行现场功能验证，确保万无一失。` s

赵，汇点科技通用产品事业部项目总监

最后，东航空公司选择了汇点技术融合通信平台作为其即时通讯项目的支撑平台。据悉，汇点科技汇信融合通信平台是一个为集团企业量身定制的统一通信平台，具有集团化、集成化、移动化和平台化四大特征。汇点科技融合通信平台自2005年推出以来，已帮助神华集团、首都机场集团、华能电力、PICC P&C保险等200多家集团企业和200多万用户解决了内部通信问题。

19天内成功推出

赵告诉记者，由于业务部门对该系统使用的迫切需要，该系统需要尽快投入运行。项目团队面临许多实际情况，例如时间短、任务重和非现场开发。

同时，项目团队也面临着巨大的挑战，那就是因为东方航空空公司是一家国际航空公司空公司，航班可能在24小时内起飞和降落，所以不像其他用户的统一通信系统，他们只需要保证在工作时间稳定运行。过去，如果系统需要调整，我们可以在晚上对其进行调整和优化。赵李宗说，东航空项目不能这样。

因此，赵李宗认为，在东航空项目中，前期规划非常重要。在性能方面，项目组首先根据东航空公司的实际应用需求，优化了汇点技术融合通信平台的架构，重点优化了系统的高可用性和稳定性，保证了系统的稳定运行，具有单点故障的能力，不影响用户的使用感知；同时，为了数据安全和数据库性能，与用户当局协商建立了定期数据存档机制。在功能方面，项目团队首先通过细致严谨的研究工作确定其核心需求，即支持团队的灵活配置，专注于满足这一需求。解决核心需求是项目成功的关键。赵对说道。接下来，项目团队采用模块化和并行开发模式，以确保尽快满足所有需求。与此同时，东航空公司也提供了最大限度的保障资源，以确保项目的快速顺利进行。

在工作保障机制的完美配合下，汇点科技项目组于2015年4月8日正式进入现场，到4月27日，该系统仅用了19天就成功投入运行。

为互联网+的战略奠定基础

如今，即时通讯拥有10万注册用户，是东航空公司最大的内部用户系统，已经成为东航空.公司不可或缺的日常办公工具

惠电科技综合产品部产品总监任小霞表示，东航空基于惠电科技融合通信平台构建的即时通信颠覆了传统通信模式，实现了从对讲机到移动互联网通信的转变，开启了民航行业社会化和互联网+模式的新时代。

首先，即时通讯为航班的顺利运行提供了支持。通过整合航班调度系统，即时通讯自动创建航班支持组，并将各类航班支持人员加入到创建的航班组中。飞行组中的支持人员可以在即时消息对话组中交换实时信息。飞行支援任务完成后，飞行支援小组解散。

其次，即时通讯为东方航空空.公司搭建了一个全面统一的通讯平台目前，即时通讯已经成为东航空的内部沟通平台，东航空借助该平台首次开通了内部沟通渠道，这是一个低成本的渠道。

第三，即时通讯大大提高了东航空业务系统的运行效率和应用活动。由于即时通讯已经与业务系统完全融合，东航空各种业务系统的终端用户可以随时随地使用移动终端与业务系统进行交互，从而大大提高了业务系统的使用效率和用户的积极性。

最后，即时通讯有效地辅助了空.东方航空公司管理水平的提高即时通讯不仅整合了业务系统，还提高了组织内部的沟通效率和质量，加快了业务处理效率和决策效率，有助于整体管理水平的提高。

记者了解到，东航空公司也希望在此基础上进一步探索扩展muc2.0平台应用的可能性，真正走向互联网+。例如，该平台能否为乘客提供统一的服务门户，进一步提高乘客的服务水平，为乘客提供增值服务？

来源:中国计算机新闻