青蚨金融：高效、专业数据化催收团队

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由于其良好的风险管理能力和长期的经营经验，青年金融实现了逾期但极低的坏账。青年金融对小微终端的所有销售部门进行实时监控，对逾期率超过2%的销售部门关闭并转为收款。在此过程中，测试了采集团队成员的抗压能力和应急能力。

在充分收集客户数据和贷款前进行资产抵押的基础上，该团队拥有一支专业团队来收集逾期客户并及时处置资产。让我们来介绍一下肖伟青兰72小时收集的案例:

第一步是全面调查:客户王先生逾期还款，收款团队第一时间得到客户逾期记录。此时王先生的逾期情况处于m1阶段，由m1领用小组负责领用。

客户基本信息:客户基本信息显示该客户于2011年注册，是青年肖伟的老用户。有实体，信用较好，综合得分较高。青年小薇有6笔贷款，其中前5笔已经全部还清，最后一笔是企业贷款20万，逾期62天。

从已有的收款记录看:从m1~m2阶段的收款记录进一步分析逾期原因，有没有钱？钱不也是吗？还是失去联系了？根据收藏记录，从上个月开始，青年微型收藏家已经接触了近一个月。前期可以联系到王先生本人和王先生的配偶，他们都承诺尽快处理欠款。然而，直到月底，客户仍未偿还贷款，客户本人和他的重要联系人已停止接听电话。

初步判断:收款人根据客户的基本信息做出初步判断:该客户仍是能够偿还贷款的客户；从上个月的收款记录分析，得出该客户愿意还款的结论。但是，无论逾期是有意还是无意，进一步的延迟最终都会影响客户的个人信用。

密切跟进，增强紧迫感，面对失去联系，通知亲友:多次联系失败后，收款人员开始联系客户的亲友，提醒他们在青年尾的逾期事宜。之后，我从客户的一个朋友那里了解到，客户公司的业务情况还是不错的，20多万元肯定可以还清，但是这是两个月前的事情了，我对客户目前的业务情况不太了解。

面对这种情况，收款人员推断，客户自己没有钱，想要拖延，完全不知道个人信用调查的重要性。因此，收藏家继续通过他们的亲戚和朋友密切跟踪他们的联系。一方面，他们让客户知道个人信用信息是一个人的经济身份证，这对他们是有害的，因为他们在截止日期后进入了信用黑名单。另一方面，让顾客知道收藏家的收藏也是为了保护顾客的个人信用。果然，密集通知亲友，电话、短信和电子邮件的结合，很快发挥了作用。

收到回复后立即进一步催收:第二天，客户主动致电客服热线，询问欠款金额。在充分了解王先生的情况后，同意还款时间，并告知违约金和罚息。并多次警告不要因为数万美元而诋毁他的信用，这将使他未来的道路变得艰难。客户也意识到个人信用信息在数以千计的律师的愿望中的重要性。果然，第二天，客户按照承诺通过银行转移了所有余额。到目前为止，客户账户中的所有贷款都已还清。

事实上，上述收集过程只持续了三天，但收集人员花了三个星期的精力为早期阶段铺平了道路。我们非常重视这一环节，一方面是为了保证投资者的收入，另一方面是为了保证借款人的个人信用评级，随着青年肖伟业务量的不断增加，除了固有的收款流程外，也提高了人员的适应性和准确判断。青年肖伟的团队经过五年的积累不断壮大，效率和专业精神是我们的座右铭。