一个尖锐的问题 有可能挽救你的公司

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四岁时，我们有无尽的好奇心，问成千上万的问题来了解我们周围的世界。我们很早就意识到提问可以帮助我们探索新知识，培养理解世界的新方法。

但是很快，我们进入了一个鼓励回答多于提问的教育体系。据统计，6到18岁的孩子每个月在课堂上每个小时只问一个问题。相比之下，老师平均每天问学生300到600个问题，平均等待时间只有一秒钟，这就形成了我所说的全球提问危机。

在成人世界里，许多领导者为了把事情做好而坚持这种认真回答问题的文化。但根据我的研究和与当代著名领导人的直接交流，有影响力的创新者非常清楚，他们必须通过提问来创造破坏力，否则他们将成为颠覆的对象。因此，他们一直保持着这一关键技能，不仅问更多的问题，而且还能发现具有煽动性、情绪化和不舒服的热点问题，甚至鼓励周围的人提问。最后，他们将使用一些关键的发现技巧，如观察、社会互动、实验和联想思维，来找到这些热门问题的答案。

对于这些领导者来说，提问不是达到目的的手段，而是创意的交汇点。一个好的问题可能会产生一套新的解决方案，带来创新的关键时刻。

通过问题找到领先优势

在南非，雪松柑橘，一个alg庄园拥有的合作柑橘园，每年都受到狒狒的骚扰，即使果实还没有成熟。奇怪的是，成群的狒狒经常去其中一棵树。有一年，种植园工人安德烈斯·卢菲斯特没有抱怨缠着狒狒，而是想到了这样一个问题:为什么狒狒每年都吃这棵树的果实？他知道即使是最饥饿的狒狒也非常挑剔，不会吃酸水果，所以他把这棵树的果实和周围的树做了比较。结果，他发现虽然桔子皮还是绿色的，但里面的肉成熟了，美味又甜。于是，费克斯把这一发现告诉了种植园主阿尔文和格帕克·荣格·苏鲁·范德·麦维。范德迈维兄弟没有砍树来赶走狒狒，而是问道:我们如何利用这一发现？

最后，范德迈维兄弟发现狒狒经常光顾的那棵树有一个基因突变，这使得这棵树上的果实比其他果树早。此外，这棵树的果实比其他水果更甜。通过这个简单的问题和领导与员工之间的知识交流，雪松柑桔园成功地利用了这些早熟的果树，使柑桔园的年产量翻了一番。

在一个完全不同的行业，P&G现任董事长兼首席执行官雷富礼也从一个问题中得到启发:什么能给我们的客户带来快乐？在寻找答案的过程中，他走访了许多国家、商店和家庭，直接观察和倾听顾客，了解了什么让他们现在快乐，什么让他们将来快乐？他在担任宝洁公司首席执行官后，积累的这些客户洞察力发挥了关键作用。他坚持客户是上帝的目的，带领公司实现复兴，在继续专注于客户喜爱的品牌(如Tide)的同时，他还推出了许多创新品牌，如swiffer和febreze。

在过去的一周里，你有没有从你的直接下属或其他员工那里问过或收到过不舒服的问题？如果你的答案是否定的，你可能已经错过了可以帮助你在竞争中更进一步的关键信息。

以摄影为例，在过去的一个世纪里，问题在摄影的发展中扮演了关键的角色。例如，埃德温·卢兰的小女儿反复问我为什么不能马上看到照片。受这个问题的启发，兰德发明了宝丽来相机，解决了传统胶片需要等待发展的问题。随着数码摄影技术对整个行业的破坏性影响，富士、尼康、索尼等公司都在不断思考如何继续改善公司的状况。他们对这个问题的回答是多年的不断创新，比如面部识别、去除相机中的红眼等等。具有讽刺意味的是，发明数码相机的柯达提出的问题很少，这导致该公司未能更好地探索数字和社交媒体之间的协同作用。如果柯达的领导人可以问或听其他人更具挑战性的问题来改善他们的不适，该公司可能会延续其传奇，成为摄影行业的重要成员。

如今，我们的环境变得越来越复杂，所以无论是在工作中还是在生活中，为自己和他人创造合适的条件来问正确的问题以找到新的解决方案是非常重要的。否则，我们的机构、政府、组织和个人的增长将停滞不前。