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O2o近年来已经成为互联网上的热门词汇。新兴电子商务公司和传统企业都宣称进入o2o,各种宣传手段层出不穷。虽然各种企业的手段都是创新的、令人眼花缭乱的,但实际效果却不得不受到质疑。然而,一个新的电子商务平台品圣路最近推出了智能新产品的免费试用活动,这引起了很多关注,也引起了笔者的注意。因为数量巨大,它声称是100,000单位。这一活动的第一波是对10,000个无线中继宝藏的免费试用,当它在3月份推出时,立即吸引了眼球。
据说在一天之内,这项活动的报名人数超过了7000人。注册于3月25日结束后,申请总数达到10万,品盛派出数百名大寨安装。所以平生真的砸了10,000台中币就出去了?这个行业不可避免地会出现疑问,所以这不是一个损失吗?它怎么会这么锋利呢?作者认为,在这些活动背后隐藏着三大要素:用户痛点、产品和服务以及消费者体验。
为什么这么热?消费者如何知道痛点并赢得胜利?
说到痛点,我们必须提到无线中继宝的功能。本产品不是路由器,其主要功能是扩展现有的wifi信号。如今,在大型家庭中,许多房间的wifi信号或网络死角都很差。购买功率更高的路由器来实现信号穿透墙壁可能会带来更大的辐射,这也是消费者所关心的问题。然而,无线道路中继宝只需要在家里接收现有的wifi信号,然后转向并扩展到另一个房间,这样相对比较安全。这听起来很有吸引力。品生不能没有无线网络。准确把握消费者的痛点,无疑会为自己铺平一条光明的道路。第一波10000个无线中继宝贝瞬间被抢,这与产品本身满足用户需求有很大关系。
说服务是标准的并不容易
谈到进入o2o,品盛实际上是一个新手,但谈到o2o服务,它有很多来源。众所周知,品生最初是一款数码电池。在互联网不流行的时代,只有商店被用来支持销售,商店越多,销售商品的机会就越多。因此,品生早年在全国各地开设了许多实体店。
然而,在互联网时代,电子商务平台对实体店发起了强大的冲击,许多由实体经营的传统企业已经开始改造互联网。实体店能扮演什么角色?作者认为值得借鉴。在o2o时代,当普通电子商务平台的产品和服务脱节时,品盛利用此前在全国各地设立的2000多家门店向附近的客户送货,实现了24小时送货的承诺。此外,由于送货员是品生自己的员工,它可以在快速送货的同时提供人性化的送货上门服务。例如,对于像接力宝这样的产品,由于每个用户的路由器品牌不同,用户自己匹配接力宝可能有点困难,但品盛的大资可以在送货上门的同时免费为客户安装和设置接力宝。这项服务对于其他电子商务平台来说非常困难。大概这就是品生免费试用10000台台中中继宝贝的动机:你已经体验过我的服务,将来你买路由器和智能产品时,你会以为只有我能在家安装。
顾客至上,体验为王
用马云的话来说,电子商务最终将被o2o取代,不做o2o的企业将会消亡。事实上,o2o是在消费者变懒时产生的。指尖购物不再能满足懒惰的人。他们也希望你能来到门口,早日康复。而这正是传统电子商务的痛苦所在,因为距离、物流的弱点已经固定,而售后服务能力几乎可以忽略不计。正是在这一点上,品盛的店面优势已经领先,更不用说还有专业的大寨门到门安装。消费者当天在品圣路下订单购买路由器,大寨会在当天送货上门,还会帮你安装和设置合适的岗位。如果您还想购买品圣的其他产品,大寨也可以当场为您下单。有多少消费者可以拒绝?
因此,平生敢于参与万台台中集宝的试演活动,绝不是故意的。它依靠强大的物理布局,让消费者可以真正体验到品生式的o2o。这样,当用户将来购买智能产品时,谁不会选择品生呢?而这一万台台中集宝只是开始。在今年10万种新产品的试验计划中,仍有9万种产品准备上市。虽然这个噱头看起来像一个土皇帝,但它赢得了下一场大赛。你真的明白吗?
摘要:懒惰的消费者正在等待勤劳的商人来拯救他们,不仅像超人一样快,而且像大白一样亲密。至于品生,这次活动能为业界提供参考吗?10万种新产品能笑到最后吗?有待市场检验。
标题:品胜中继宝试用火爆 O2O服务又现新招
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