HR干得越好 就越扼杀企业创新？

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你有没有注意到人力资源管理的有效实践是为了锁定过去而不是实现发展？快速浏览人力资源管理部门的行动后，你会很快发现他们喜欢锁定流程和程序，以确保一致性和连贯性，但他们不提供任何做新事情的希望。就招聘员工而言，人力资源管理部门正在寻找与现有员工相似、毕业于同一所学校、拥有相同学位、在同一行业工作并拥有相同背景的人。人力资源管理部门尽力确保员工符合传统标准，尤其是在企业文化方面。

近视很普遍

几年前，我为一家公司的领导主持了一个创新研讨会。该公司生产钉枪、螺旋枪、螺丝和螺丝，一度占据市场领先地位。然而，由于亚洲竞争对手的崛起，当时公司的销售陷入困境，利润几乎消失。他们的一些最大的经销商威胁要完全放弃公司的产品线，除非他们给予更多的优惠待遇，这肯定会使公司遭受损失。

他们喜欢称自己为紧固件公司，这一直是一种流行的做法。许多公司喜欢让自己的名字听起来像是在从事比实际更多的业务。

我问了一个简单的问题:紧固件领域的增长点在哪里？这些领导人立即热情回应，列举了他们所有主要产品线的销售数字。他们确信增长点是螺旋枪的自动装载，他们都在努力扩展这条产品线。对一个人来说，这些人确信他们知道哪里有增长点。

但是我在会议之前已经准备好了。事实上，粘合剂领域的业务增长率更高。化学键合产品的业务增长率是旧螺杆和螺杆领域任何业务的两倍以上。甚至Velcro(俗称velcro)的业务增长也比旧机械产品快得多。

他们茫然地看着我。最后，销售总监问:这和我们有什么关系？首席执行官和其他人都点头同意。

我向他们指出，他们说他们从事的是紧固件业务，而不是螺钉和螺丝业务。螺杆和螺杆业务之间的竞争已经变得非常残酷，不会有任何改善。为什么不去买那些增长更快、竞争力更弱的产品呢？

竞争者改变了市场，并且经常错过市场中存在的机会

除了钉枪和螺旋枪之外，当时的竞争对手正在生产许多电池驱动的工具和气动工具，他们更深层次的产品线使得零售商和专业工具经销商更喜欢他们的产品。此外，竞争对手将R&D扩展到电池领域的举措表明，他们可以生产比我的客户更强大、更耐用的工具。在几个主要的零售商中，竞争对手已经赢得了产品类别中的最佳位置，并向所有竞争对手推荐了货架空室和布局，以便他们能够获得明显的优势地位。

公司变得目光短浅，甚至没有意识到这一点。这家公司的员工非常相似，他们可以完成彼此没有完成的工作。他们喜欢一起工作，并建立了紧密的企业文化。人力资源管理部门的负责人非常自豪他能让公司保持这样一种和谐的局面。

然而，这家公司要破产了。由于员工的背景缺乏多样性，他们无法超越自己封闭的商业模式。当然没有人会承认他们的竞争对手占了上风，或者提出关于新市场或新产品的疯狂想法。

企业文化和强调阻碍了多样性

据《纽约时报》报道，80%的招聘是基于文化契合度。这意味着我们招募我们想打交道的人。它几乎总是指长得像我们的人，不管我们公司真正需要什么样的员工。因此，公司的观点、想法和做法非常一致。

讨论管理的作者和主旨发言人通常谈论创建高效团队。受到高度赞扬的吉姆·柯林斯在他的《从好到好》一书中把公司比作一辆公共汽车。每个公司都应该有一个核心，每个员工都应该全心全意地推动这个核心。他说，一个好的领导者的职责是让所有的员工都坐这辆巴士到核心。任何人，如果不是100%齐心协力，都会被赶出车外(事实上，他们被解雇了)。

我们在裙带关系中看到这种现象。成功的创始人、首席执行官或董事会主席利用他们的领导地位将他们的亲属提升到高级职位。

例如，沃尔玛董事会最近选举前董事长的女婿接任董事长一职。他似乎取得了巨大的成就，但沃尔玛现在面临的问题是亚马逊和其他在线零售平台带来的竞争。沃尔玛迫切需要的是外来者的思维，这样才能超越传统的实体店商业模式，而不是过去灌输传统思维模式的人。

声誉研究所刚刚完成了对美国最有声誉的零售商的调查。亚马逊连续第三年位居榜首。沃尔玛甚至不在前十名之列，尽管它是美国规模最大的零售商。沃尔玛需要一个更像杰夫·贝佐斯的人，而不是一个来自董事长家族的人。

虽然人力资源管理部门经常强调这一点，但让员工高度多样化非常重要。这是避免缺乏远见和发现当你的竞争对手压倒你的市场时你的最佳实践并不重要的唯一方法。

缺乏多样性减少了成功的选择

你有没有想过为什么当销售和/或利润由于竞争对手而停滞不前时，那么多企业的首席执行官会牺牲裁员的旗帜？他们试图维持他们的商业模式，所有向他们汇报的人也是如此。他们每个人都不是在寻找创新的方法来发展企业(这通常需要完全不同的商业模式)，而是被困在与旧商业模式相关的位置、流程和企业文化中。因为他们每个人都互相交谈，所以没有外人能指出明显的问题并需要改革。

你的公司会雇佣像乔布斯这样的人吗？

2011年，当史蒂夫·乔布斯还是苹果公司的首席执行官时，我写了一篇题为《为什么史蒂夫·乔布斯今天找不到工作》的专栏。前提很简单。乔布斯并不痴迷于文化兼容性，也不是一个避免冲突的人。他专注于结果。但是没有一个人力资源经理会认为年轻的乔布斯可以成为他们公司的经理。他会被认为太令人不安。

然而，乔布斯能够将濒临崩溃的苹果转变为移动产品领域的领先公司。很明显，他在感知市场和确定适应趋势的新方法方面很有天赋，并且愿意顺应趋势，而不是执着于捍卫和延续过去。

你的人力资源部是否确保你会找到、招聘和雇佣乔布斯或贝佐斯？或者你正在寻找一个有很好的文化契合度并且知道如何扮演这个角色的人？你是在寻找那些发现并处理趋势的人，还是那些拥有与你所在行业或企业的商业模式相关的简历的人？你是在寻找能提出令人不舒服的问题并提出令人不舒服的解决方案的人，还是在寻找不会兴风作浪的人？

太多的企业失败仅仅是因为它们缺乏多样性。它们在地区销售、市场、产品和服务方面缺乏多样性，当竞争对手让销售停滞时，它们就会陷入缓慢的死亡漩涡。

所有这些都始于劳动力缺乏多样性。太多的文化契合，但没有足够的关注在快速变化的世界中保持公司与客户紧密联系的真正需要。如果在研讨会上你身边没有合适的员工，你就很难找到解决任何问题的正确方法。事实上，你甚至不太可能问对问题。