李开复：苹果微软和谷歌的优点和弱点是什么？

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本文是创新工程董事长李开复从台湾数字时代网站上转贴的署名文章。

有人问我是否曾经在苹果、微软和谷歌工作过。这三家公司各有哪些优势和值得钦佩和学习的地方？

我的回答是:

苹果重视用户体验和漂亮的设计，真正关心细节，注重完美，几乎是苛刻的。因此，苹果已经成为少数用户真正喜爱的高科技公司。苹果有改变世界的精神，蔑视微创新，鼓励人们制造用户不知道他们需要的产品。正是这种方式引领了不同行业(电脑、手机、音乐、软件商店等)的范式转变。)。

微软擅长战略分析和商业模式，能够分析各子行业的发展和商机。此外，微软有很强的分工和责任精神，可以将一个大项目分割成小块，由几个明星领导，由一个大团队分批执行。

谷歌是一个技术驱动的技术平台，因此它需要大量的一流人才，而“想怎么管理这些天才就怎么管理”的精神吸引了最优秀的人才。谷歌的决策是科学的、网络化的，只有在参考真实数据后才能做出判断。如果说微软是空号航母，那么谷歌就是一艘快艇，它可以利用小团队+实时反馈+主人翁意识，像初创公司一样快速地进行产品更新和创新。

在谈到优势之后，苹果、微软和谷歌的弱点和挑战是什么？

首先，作为一家硬件公司，苹果从未掌握过软件的核心。它相信软件的存在是为了支持它的硬件，这种想法导致它从来没有制造出可以独立于硬件的软件(我认为itunes不能算)。这个问题自1990年以来就存在，但25年来一直没有改变，估计今后也不会改变。

此外，苹果不参与社交媒体，也很少干预fb和twitter。可能是它的秘密基因太强了，所以它否认了这种参与。但在这个时代，不参与社交媒体是迂腐的，将付出高昂的代价。此外，苹果文化在一定程度上认为:“成为我的员工是您的荣幸。”因此，在福利或职称方面，员工不像其他一些顶尖公司那样吝啬。

最后，乔布斯去世已经三年半了，苹果只发布了一个全新的产品(iwatch)，有好有坏的评价。因此，苹果最大的挑战是:没有乔布斯，它能创新吗？(请注意，这并不是说创新来自乔布斯，而是说他可以切断数以千计的员工创新中的大部分，并有远见地挑选出那些能够改变用户体验的创新。)如果它不能继续在创新方面引领世界(也不可能成为一款高利润的软件)，那么安卓或小米95%的体验和50%的价格都会给它带来灾难。我在20世纪90年代的mac对pc战争中有过深刻的经历，这也可能发生在手机上。

其次，事实上，许多人不再把微软视为一线公司，因为它没有把握住最近的四大趋势(互联网、移动、社交、硬件/物联网)。在互联网上，它已经投入了大量资金，但是搜索引擎仍然远远落后，每年都在亏损。就手机而言，它曾是唯一的智能手机操作系统，但它失去了市场份额。除了投资facebook，社交网站没有取得任何成就。硬件事实上，微软也是一个起步很早的x盒，但它没有抓住最新的机会。微软根深蒂固的问题是:

该公司的思维相对封闭(因为它不在硅谷)，也没有深刻意识到行业的动荡(因为它错过了这四个趋势)。改变固有的商业模式是困难的(例如，windows收费，当然，最近已经改变了)，改变这些企业文化也是非常困难的。

微软的两大业务:视窗系统；办公室不仅带来了创新者的困境(旧业务太大，又不愿意做新业务)，还面临着这场巨大的灾难。每年我们都看到灾难“很快就要来了”，但它并没有来。它能逃脱多久？新兴的小型新企业做得很好，但它能足够快地成为新的支柱吗？

微软的产品模式已经过时(团队太大，工程师和架构师权力太大，产品经理相对薄弱，对用户不敏感，开发周期太长)。在快速网络时代，它能有竞争力吗？

因为很多年轻人不认为它是一线公司，所以很难找到顶尖人才。

第三，谷歌面临的最大挑战是，它拥有“最容易作恶”的最大、最有价值的数据，但它承诺“永远不作恶”。它能束缚自己的手脚，不受大数据的诱惑吗？如果其他公司会使用它，它能抵制不使用它吗？如果它被使用，它的“不做坏事”的理想将自己放在祭坛上，它将受到更严重的攻击(一点点“使用”，其他公司将没事，谷歌将被视为违反承诺和价值观)。我认为公司把自己放在祭坛上是非常危险的。

谷歌是一家理想主义公司。当它看到一件事符合它的理想时，它不在乎外部因素。此外，谷歌是一种顽固而任性的工程师文化，在这种环境中，创始人有最终发言权:当我没有错的时候，我会证明我对你是错的，永远不会妥协。它与欧洲联盟的僵局就是这样一个例子。

没有灵活性的政府关系是危险的。谷歌的垄断问题可能涉及整个公司(微软正试图应对垄断调查，最后公司筋疲力尽，为了不触犯法律，它一直保持谨慎，直到过程放缓)。此外，谷歌认为它是一个以技术为中心的公司，所以它希望在各个领域带来颠覆。然而，在硅谷，破坏者都是小公司。那么，在颠覆其他领域之前，谷歌会被小公司颠覆吗？从硅谷的发展来看，这是不可避免的。最后，非核心领域的产品似乎总是会遇到问题(当然，其他两家公司也是如此)。

事实上，这些挑战中的大部分是这些大公司成功的双刃剑的另一面，这可能是不可逆转的。此外，每个公司都有自己的15分钟荣耀。现在，微软的15分钟已经过去了，苹果和谷歌的15分钟已经不多了。然而，即使过了15分钟，像柯达、福特、惠普、ibm这样的大公司也将永远为世界和他们在历史上的地位做出贡献。