快乐学校评出微笑天使 英孚举行首个“5.20服务日”

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2015年5月27日，上海520是中文发音的同音异义词“我爱你”。5月20日，随着主题日越来越受年轻人的欢迎，英孚教育英语培训中心举行了第一个服务日，并在同一天宣布由学生投票选出的三位微笑天使服务明星分享快乐服务的秘诀。

第一次被命名的三位英孚微笑天使分别来自武汉中南中心、重庆观音桥中心和上海大宁路中心。他们以亲切的笑容和专业的服务赢得了学生们的信任。在上海大宁路中心工作的微笑天使杰西卡认为，服务就是英语中的服务，是微笑、优秀、准备、邀请、创意和眼光的集合，即亲切而细致，有一双关注他人需求的眼睛，时刻准备着追求完美。简在新加坡从事服务和销售工作已有4年，她认为微笑服务也意味着专业精神。服务应该真诚，帮助每一个需要我的学生。然后我必须控制我的情绪。不管我在家里有多大的压力，只要我走进英孚的大门，我就会告诉自己用微笑和热情感染身边的每一个人。本尼已经从学生变成了英孚员工，她明白微笑服务的重要性。微笑服务使学生更容易接近我们，并愿意敞开心扉与我们分享他们学习中的困难。

为了表彰最好的服务明星，所有一线服务支持员工也在5月20日收到了中心经理的爱心表达，包括美味的食物、鲜花、感谢卡和所有的爱。英孚教育英语培训高级副总裁唐表示，与年轻学生相比，成年学生在学习中往往面临更大的挑战，比如出差和照顾家人，因此他们也需要更多的支持和鼓励。英孚教育一直致力于创造最好的学习环境。除了优秀的教师和优美的学习环境，英孚教育还率先采用了客户驱动价值(nps)，这是一个被苹果、亚马逊、美国运通等公司采用的全球指标。，为学生提供更好的服务，培养学生说英语的信心和技能。我们希望通过服务日的活动，进一步强化我们的服务意识，同时让每一位一线员工的贡献得到认可，在这一天享受英孚大家庭提供的服务，传递这种关怀。

2015年也是英孚教育全球成立50周年。英孚的使命是教育世界，让世界变得无限，它一直致力于创造最好的工作场所。自2010年以来，英孚教育被《工作场所》、《中国商报》和《智联招聘》评为年度最佳雇主、中国增长最快的雇主和最佳工作环境企业。

关于英语第一教育

英孚教育成立于1965年，是世界领先的国际教育和培训公司，其使命是教育和让世界变得无限(www.ef)。英孚在世界各地拥有近500所学校和办公室，并拥有世界上最大的在线英语学习基地(www.englishtown)。英孚专注于语言培训、出国留学(留校学习)、学位课程和文化交流。英孚教育致力于扎根中国市场，曾为2008年北京奥运会提供语言培训服务。作为最早进入中国市场的教育培训公司之一，2013年是英孚教育进入中国20周年。英孚还是2014年第22届索契冬奥会和2016年巴西里约热内卢奥运会的官方语言培训提供商。英孚还发布了《全球英语水平报告》(www.ef/epi/)，该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了来自不同国家的成年人的英语能力。