产品“魔术师”

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简介:英国工业设计公司如何帮助中国传统制造商将虚幻的概念转化为精致的产品？

专注于制造技能的时代还远吗？不，它正在被重新激活。

请为我的产品做一个好的设计。这是许多传统中国制造商在会见idc英国工业设计顾问有限公司技术总监迈克·普拉特时说的第一句话。中国是一个制造大国，这是潘对中国的第一印象，但你会发现，这个制造大国正在发生变化，越来越多的中国企业开始重视和创新，而不是单纯的制造业。这就是idc进入中国的原因。

作为一家专门从事产品设计和R&D业务的咨询公司，idc为世界各地的许多客户设计和开发了各种产品并提供相关服务，在英国已有40多年的历史。然而，世界各地丰富的经验和合作案例并不意味着idc在中国打破游戏的道路是容易的。2007年，idc全球首席执行官斯蒂芬·诺尔斯(stephen knowles)和idc中国区常务董事戴逸飞(Dai Yifei)参加了在中国各地举办的工业展览或设计展览，以了解市场情况，并向中国客户传达idc的价值观和理念。2011年初，idc在上海成立了R&D设计工作室。你必须让中国企业知道什么是产品化，不仅仅是设计，好的质量和好的设计才能生产出完美的产品。然而，当时许多中国客户只需要一个好的设计。戴逸飞说，当然，中国客户需要理解的概念并不仅限于此，比如如何避免专利风险、保护专利、如何设定明确的目标，以及如何让客户理解双方合作的重要性。

然而，斯蒂芬诺尔斯对此并不担心。你必须相信中国企业的雄心。在他看来，中国制造业肯定会走高附加值的道路。idc应该做的是与中国企业合作，创造有价值和有意义的产品。

全球企业家:大多数中国企业和品牌不熟悉产品化的概念。什么是全面生产化的定义和关键？

斯蒂芬·诺尔斯:我们所说的产品化的定义其实更广泛，包括设计和工程，即某个概念、想法或核心技术，通过技术创新、外观创新、材料创新、生产过程创新，然后生产出一个产品，然后把这个产品推向市场。

在这个过程中，最重要也是最容易被忽视的一点就是产品的战略规划。如果一个项目在开始之前没有一个好的战略计划，在实现产品化的过程中可能会有很多问题，最终的结果是项目难以实现。因此，在产品化的初始阶段，我们通常帮助企业计划他们的产品，这是非常重要的一步。

另外，关键点是什么？首先，定义产品的价值。在这个过程中，我们通常定义几个值。例如，对于医疗产品，我们将研究和讨论产品的用户以及他们的价值是什么？其次，产品的临床价值和使用价值；第三，企业的价值是什么，也就是说，当这个产品给用户带来价值时，它最终能给企业带来什么价值？因此，定义产品的价值非常重要。创造必须有基础。只有当你有了一个清晰的框架，你才能创新。

第二个关键点是全面性和完整性。在设计和开发产品的过程中，设计师不应该只看一个点，而应该综合外观、结构、材料和技术等各个方面。

第三，是从设计到生产的转变。因为设计和生产是两个不同的概念，如何从设计到生产经历很多步骤，有很多地方需要考虑清楚。实现从设计到生产的完美转变也非常重要。

全球企业家:目前中国企业和品牌在产品设计上有哪些共性问题？

迈克·普拉特:在为客户提供面向产品的服务时，我们通常会遇到一个问题，那就是一个企业有一个目标，但是它的目标不明确，它不知道如何实现这个目标。

例如，有些企业先做设计，然后再解决其他问题，但是这种分工不利于生产出好的产品。其他企业特别注重产品的外观。他们认为良好的产品外观是提高产品竞争力的重要因素。但是在我们看来，如果产品的性能不好，又怎么能帮助企业实现竞争力呢？

因此，我们不会急于开发这个项目。当企业的目标不明确时，我们会帮助企业明确目标，让他们知道在这个阶段开发某个产品是否合适。在确定目标的过程中，一些企业发现他们不适合开发这个产品，最终放弃了这个项目。对我们来说，我们宁愿企业清楚地了解自己的目标，而不是急于推广某个项目。

其次，在产品化的过程中，客户的理解和合作也非常重要。

有一个案例给我留下了深刻的印象。当时，在与一家医疗企业合作时，客户在第一句话中说:我给你这个项目，你只管做，我只看结果。事实上，将设计转化为产品的过程就像盖房子一样。我们需要做的是打好基础，一步一步往上推。在这个过程中，每一步都非常重要。我们还需要客户提供他们在这个行业的经验和材料。在开发过程中，我们还需要客户审查和测试我们的项目。如果客户不理解这个过程，那么它就不能与我们很好地合作。

我们注重长期合作。如果企业只看结果，不看过程，我们就很难为未来的合作打下良好的基础。例如，在产品化的过程中，我们可以告诉它在这一代产品中可以进行哪些创新，在下一代产品中可以进行哪些创新。如果企业不与我们沟通，不考虑这些问题，又怎么能做出战略决策呢？

第三，许多中国企业对专利没有深刻的理解。由于我们开发的大部分项目都与专利有关，所以很多企业在产品化的早期阶段并不太重视对专利的理解，他们认为只要最终产品能够规避专利。

事实上，在国外，当我们与客户合作时，专利通常是客户的第一考虑。因为一旦涉及到专利侵权，就会对企业造成很大的伤害。因此，在合作之初，我们通常会询问客户产品的专利是否侵权，以及企业应该如何保护自己的专利。然后，我们将让专利公司搜索专利，以确保这些专利在产品化过程中被避免，并在避免现有专利的基础上发现新的点和创新。

全球企业家:与欧美客户和中国客户合作的最大区别是什么？

斯蒂芬·诺尔斯:总的来说，这主要是创新意识和创新经验的区别。欧美客户对创新有更高的理解和创新意识。在中国，许多企业还处于了解真正的创新、创新过程和创新文化的早期阶段。我们需要做的是帮助这些合作伙伴理解创新文化，并鼓励他们创新。

其次，许多中国企业拥有良好的制造质量，但往往不太注重设计质量和创新质量。我们的工作是在产品设计完成后对其进行测试、创新、修改、创新和重新测试。在测试过程中，你可能会发现问题并找到更有趣的方向。这个探索的过程就是设计的过程。通常欧美客户会在产品化过程中主动关注设计质量和创新质量，但在中国，我们会主动要求企业关注产品的设计质量和创新质量。

事实上，一些欧洲公司非常重视产品对环境的影响。因此，早在2008年，我们的idc开发了一套软件，这是一个完整的产品开发过程。通过使用该系统，客户可以监控从原材料选择、产品生产甚至产品报废过程中的各种污染。

例如，在过去的五年中，我们一直与捷豹路虎在该项目中合作。通过使用这个系统，英国捷豹路虎工程师可以知道哪种材料对环境污染的影响最小。

全球企业家:2011年，idc在上海设立了一个设计和R&D工作室。idc在中国市场的设计和R&D团队成员是如何组成的？他们的特点是什么？

迈克·普拉特:我们团队中有设计师和工程师，但我们会称工程师为工程设计师，因为我们非常重视设计和工程的结合。在我们看来，一个真正的产品必须有其功能和外观的良好结合，那么如何实现这种结合呢？这需要设计师和工程师共同努力，把这个项目做好。因为我们要求设计师理解以下项目，所以工程师必须有设计视角。

全球企业家:这个团队如何帮助企业创新和实现产品化？举一两个令人印象深刻的例子。

迈克·普拉特:如前所述，在产品化的早期阶段考虑专利因素非常重要。例如，国内医疗企业高伟富森医疗，曾找到我们合作，希望提升其医用外科缝合包装的产品定位和形象，进入国际高端市场。在产品化的早期阶段，我们首先寻找专利。我们发现高伟自己的椭圆形绕组专利当时已经注册，这是一个关键问题。缠绕方法已经注册，所以我们必须在避免专利的基础上找到新的创新。

在此之前，高伟富森的缝合包简单，适合综合医院。然而，世界上其他大型缝线制造商已经开始使用现代塑料缝线包装来改善其在操作过程中的操作性能。

经过大量的手术观察和访谈，我们发现护士，而不是外科医生，是医用外科缝合包的重要使用者，因为护士应该在手术前根据手术要求准备好与缝合类型相匹配的针和外科缝合包。通过对护士的详细调查，我们知道他们对缝合包的最大需求是在手术过程中缝合线可以快速抽出而不打结。

护士能否满足缝合包的上述要求取决于包的缠绕方式。idc对不同缠绕方法反复制作的模型进行测试后，最终为高伟富森设计了采用八字缠绕方法的外科缝合包，不仅很好地满足了护士顺利快速穿线的需求，也规避了市场上现有的缝合缠绕专利。此外，为了提高护士操作的效率，idc在手术缝合包上专门设计了一个卡槽，用于放置不同类型的针头，以方便操作。因此，高伟·富森成功申请了属于该公司的发明专利，以保护对该产品的投资。

全球企业家:事实上，许多中国企业非常注重创新和产品质量，但在中国市场，成本控制是产品竞争过程中的重要因素之一。idc如何帮助企业在提供设计、研发和咨询服务的过程中控制成本？

戴逸飞:控制成本的方法有很多，其中一个非常重要，那就是在产品投入生产的过程中应该如何避免问题。例如，我们不能等到产品生产出来，才发现模具不能开发，或者模具制造的产品与预期的产品有很大的不同，这意味着之前的过程没有得到很好的控制。因此，我们应该尽量避免不必要的成本。

其次，成本控制必须建立在合理的范围内，产品质量不能因为节约成本而受到影响。例如，在选择材料时，如果这些材料的性能在各种材料中是相同的，那么我们可以选择成本较低的材料，但质量必须得到保证。

《全球企业家》:idc目前在中国市场取得了哪些成绩？

迈克·普拉特:目前我们在中国合作的企业主要是医疗行业，占我们案例的80%左右。此外，我们还与消费和工业领域的企业合作。

在产品化过程中，我们帮助企业进行产品创新、开发专利和申请专利保护。例如，在我们的合作项目中，70%或80%的产品已经申请了专利保护；其次，我们帮助企业开拓新的市场，帮助他们进入欧美的中高端市场；它还帮助企业生产高质量的产品，提升品牌形象。这些是我们为企业创造的价值。

全球企业家:你如何看待中国市场的未来发展前景？

斯蒂芬·诺尔斯:中国制造一定会走高附加值的道路。此外，你必须相信中国企业会有这样的雄心壮志，一些产品会是世界上最好的。我们在这方面有一定的积累，我们可以与中国企业合作，为用户、社会和环境创造有价值和有意义的产品。