【要闻】订水简单退水桶退了俩月 退个纯净水空桶咋恁难？

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订货时打电话访问对方进行服务，录用时先送水工说“路程太远，不在乎油费”拒绝送水，然后企业以收据“不是总部的标志”为由拒绝退还桶费。 辛苦了两个月后，张先生终于拿到了押金。 但是他发现这家纯水企业的供水站是个人承包的，盖在收据上的章没有法律效力。 □东方今报见习记者杨珊珊珊实习生张妮

●预约水很难轻易放下水桶

张先生的工作地点在洛阳市新区，从去年6月开始，他所属部门从洛阳市牡丹泉离子水有限企业(以下简称牡丹泉)的英才路天升站订购了3桶桶装纯水，按规定预付了150元空桶押金。 据张先生说，当时是天升站水工送来的收据，收到了押金150元。 收据上盖着写着“英才路天升站”的印章，收件人一栏上写着天升站会计的名字。

年9月，英才路天升输水所突然中止，牡丹泉总部调整了别的送水点给张先生送水。 但是，新的输水工只有两个月，因为路程太远，不在乎油费，所以不送水了。 张先生要求退还押金，但他说他必须去企业总部。

年12月9日，张先生拿着三个空桶去牡丹泉总部，员工看了看收据，说被收据压的不是总部的章，不退款。 张先生说:“天升站不归牡丹泉管辖吗？ 据对方透露，牡丹泉总部承认存在天升站，也承认了这张收据，但收取费用的不是总部，因此无法退款。

●为退款处理两个月

花了150元，最后掉了三个空桶，这笔生意怎么想都不值得。 既然张先生承认了牡丹泉总部拿到的收据，牡丹泉总部也承认了自己的管理有漏洞，为什么很难还押金？ “为了150元这么跑也不值得，但我心里解不开这个疙瘩。 他们错了，难道要我埋钱吗？ ’张先生很无聊。

2月11日，没有收到押金的张先生拨打12315向工商部门投诉。 第二天，洛阳市高新技术产业开发区工商分局科技园工商所的员工打电话通知调解失败，双方两天后要求工商分局当面确认质量。 12日下午，张先生接到牡丹泉总部的电话，说:“得到了领导的许可。 请14号来取钱。”

收到押金的张先生有点高兴，他宣布单位其他部门喝牡丹泉的桶装纯水，各部门加起来有将近30个空桶。 现在他的押金退了，其他部门的空桶怎么办？

●工商部门点水时，请在收据上盖正规的印章

昨天下午，记者联系了洛阳市工商局高新技术产业开发区科技园工商所的员工。 据说这种情况不止一个例子。 去年10月，也有人反映了牡丹泉水桶的押金不能退款的问题，当时没能做到。 英才路天升站的情况是个人承包的性质，我们知道他们私自刻的“英才路天升站”印章没有法律效力。 供水站不在负责人那里的话，这种状况不太容易处理。 因此，科技园工商所的员工在向客户点水时，要注意向纯水员工开具加盖总部印章的收据，如果客户权益受到侵犯，可以合法保障。

2月22日下午，记者向牡丹泉得知此事，该公司负责人说，企业管理上的脆弱性确实引起了退会环节的麻烦，他们积极处理，试图比较这种情况进行整改。 他明确表示，到3月末，牡丹泉将统一管理代理商，为顾客开具企业总部盖章的票据和收据，这种情况不会再次发生。 另外，处于同样状况的顾客可以把原来的押金票据拿到牡丹泉总部确认，如果是合法代理商开具的收据，他们约定正常支付空桶押金。