跨境电商 未来要跨过哪些坎？

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中国出口电子商务产业链及环节分析

2014年，中国跨境电子商务交易规模为4万亿元，增速为31%。预计未来几年跨境电子商务将继续保持平稳快速发展，2017年市场交易额将达到8万亿元。

冯瑞的观点

在整个跨境电子商务中，出口电子商务占有很大比重，并将在未来继续发挥重要作用。

b2b模式的发展趋势:从简单的信息匹配到交易。由于进出口贸易涉及预付款和大量的资金和票据，b2b电子商务很难取代传统的线下外贸，实现纯在线。

在出口电子商务的具体结构中，b2c市场的交易量较小，但增长速度较快，呈现出b2c比例上升、b2b和b2c共同发展的新格局。

中国出口电子商务产业链包括:

上游卖家(包括制造商/品牌)、下游终端/消费者和中游渠道(平台电子商务和自营电子商务)

物流服务主要分为三个环节:货物配送、国际物流和仓储服务。

目前，ups、dhl、中国邮政等大型物流供应商在整个产业链中提供物流配送服务，而一些企业只提供部分物流配送服务。

目前，中国主要的跨境电子商务支付方式包括网上支付，如贝宝、moneybooker和moneygram、国际信用卡、国际电汇、银行转账、西联汇款和银行信用证，其中贝宝、国际信用卡和银行转账占据了大部分出口电子商务支付市场。

上游:中国出口电子商务卖家主要类别分析

从过去产品类别发展的逻辑来看，物流、毛利和产品标准化程度决定了不同类别的发展顺序。

3 c电子产品

优点:标准化，运输方便。

缺点:同质竞争和低毛利。

衣

优势:毛利率高，款式丰富，交通便利。

缺点:顾客口味变化快，忠诚度难以控制，sku数量大，商家库存压力大。

家庭用品

优势:高毛利水平和丰富的风格。

缺点:物流困难，专业知识高。

跨境出口电子商务卖家的不同发展阶段；

单一产品突破(模仿现有平台的类别结构，选择优势产品切入目标市场)

扩展sku(提高sku的丰富性和定位能力，并促进销售增长)

人员扩张(更广泛的增长模式带来了运营负担和整体效率的降低)

精细化运营(详细的分工、流程优化、在内容营销和供应链效率方面挤压小卖家)

发展自有品牌和独立渠道。

从目前的情况来看，大多数卖家只停留在扩大sku的水平。

中国制造商的痛点分析；

制造商产能过剩。

分化程度不高。

有能力开发新产品，但没有能力做面向客户的销售和客户服务。

中游:平台电子商务和自营电子商务

出口电子商务的B2b服务:出口企业和进口企业之间通过第三方发布或搜索信息以完成交易的服务。

出口电子商务B2c服务:出口企业和海外最终消费者通过第三方信息发布或信息搜索完成交易的服务。

今天，我们主要讨论b2c，其运营模式可以分为平台模式和新的自营模式。

平台模式

平台模式的主要代表企业包括ebay、亚马逊、速卖通(AliExpress)和许愿，呈现出一种特殊的土壤。

市场份额:平台模式的几个代表性企业具有相对稳定的竞争格局。

盈利模式:除了速卖通，其他三个平台的主要盈利模式是交易佣金；淘宝生态唯一的速卖通平台是针对低端用户群体的；

营销策略:卖家的营销推广方式不如淘宝丰富，搜索结果技术占主导地位；这个平台给新卖家更多的展示机会，强调生态平衡；

经营方针:不鼓励过度经营(尤其是亚马逊)，淡化门店概念；每个卖家只能注册一个账户；在中国卖家擅长的类别中，同质化严重，回购率不高。

自主模式

主要代表企业包括Dalong.com、兰亭、吉士和交易极端。它们的缺点是:

单位客户获取成本高，运营和营销成本极高；

用户重复购买率低，整体业务萎缩减少，甚至部分季度亏损。

此外，在移动终端浪潮下，依靠搜索引擎获取流量的客户获取模式已经过时，产品销售依赖价格优势，相关产品不形成品牌效应，而流量成本不断上升，导致其原有业务逐渐下滑。

销售目标市场

以美国、英国、德国、澳大利亚和加拿大为代表的成熟市场，凭借其强劲的人均购买力、流行的跨境网上购物理念、成熟的网上消费习惯和完善的物流配套设施，仍将是未来跨境电子商务零售出口行业的主要目标市场，并将继续保持快速增长。

与此同时，新兴市场正在成为跨境电子商务零售出口行业的新驱动力:

俄罗斯、巴西等国家的地方电子商务企业不发达，消费需求旺盛。中国制造的产品价格便宜，在这些国家的市场上有很大的优势。

东南亚人口众多，消费偏好接近中国，中国消费潜力巨大。

出口电子商务服务提供商的业务单元

出口电子商务服务提供商的业务部门包括但不限于:it (erp、crm等)。)、找货(前端)、交通运营、广告、外汇支付结算、物流(仓储、单件寄售等)。)。

未来，出口电子商务服务提供商将趋向于发展成为服务集成商。

在it服务中，有一个很大的设想是提供分销代理/0/房间。它是数据分析信息流、匹配交易资金流和基础设施服务物流的集成，有利于小企业做出产品选择决策，以低成本扩大类别，降低库存压力，利用平台资源提升服务能力，拓展供应商销售渠道。

冯瑞的观点

目前在出口电子商务领域有两个明显的机会:

促进流程优化和各种要素优化配置的服务提供商提供商业活动，如产品或服务交易及相关信息技术、流量获取、在线支付、物流和分销，这些活动贯穿整个产业链。

新的面向海外消费者的出境电子商务模式具有以下明显优势:(1)创造了从工厂到产品的最短路径，具有巨大的利润空空间；(2)通过社交媒体营销和口碑传播直接吸引用户，有利于树立品牌形象；(3)尽管订单小且不稳定，市场需求周期性明显，但整体交易更加灵活，产品销售不受地域限制，能有效降低单个市场的竞争压力，市场想象力/0/房间大。

出口电子商务的发展趋势

Pc与移动相比，移动已经成为跨境电子商务发展的重要推动力

pc端更适合搜索，搜索时购买目的明确，容易产生比价行为。

而移动终端通过分段时间发现更多。大部分都是零散浏览，购买目的不明，容易产生冲动消费。

全球贸易的小规模和分散发展趋势是显而易见的。从购买前的渠道铺设、产品搜索和产品展示，到购买后的产品口碑构建、客户服务和物流跟踪，移动终端可以突破时间空限制，从而提升买卖双方的体验。

几个传统的b2c集成平台的优势在于，pc端的流量交付相对容易直接转换成订单。在移动终端的战场上，流量的传递只带来用户下载应用，而收入的转化和增长依赖于应用的精细操作和内容展示，并从质量控制和物流方面不断优化用户的购买体验。

综合与垂直

传统的出口电子商务公司大多以商品为导向，其业务来源在很大程度上依赖于搜索和比较价格，简单地向国外销售廉价商品，导致用户忠诚度低。

针对垂直人群的电子商务注重社交网络，而社区培育电子商务的转化率，因此培育用户忠诚度相对容易，并有机会实现用户粘性和高客户单价。

本地化操作

在前端流量获取方面，依托当地主流媒体推广、在线联盟和社交网络广告投入，优化页面编辑和在线产品运营，将有助于建立和加强外贸电子商务在当地市场的品牌意识和声誉。

在后端商品(包装和文字表述特点)和物流体验(海外仓储、退货和换货)方面，基于本地渠道的优质服务将进一步促进业务渗透。

围绕营销、物流和支付的本地服务竞争将成为未来跨境交易的关键点。