快剪“星客多”创始人兼CEO庄威：为生活做“剪”法

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数数看，快速切割星星是我的第三个开创性项目。最初，在台湾从事美发行业30年的父亲并不支持——这似乎是一种常见的做法。只有当他工作的时候，他才能体会到这个行业的优点和缺点，父母总是希望他们的孩子能避免这个行业中那些不愉快的部分。

第一个项目是2011年和我表哥在珠海建一家工厂，生产手机配件。我表哥负责生产管理，我负责对外销售。手机配件加工原本是台湾一个相对成熟的优势产业。此外，我们起步很早，赶上了mainland China对手机的旺盛需求。起初，它进行得很顺利，并获得了大量利润。随着市场迅速进入激烈竞争阶段，以前的利润变成了额外的投资，但回报却越来越低。对我来说，第一次创业是一次宝贵的经历。

也就是说，在这个“走下坡路”的过程中，在2013年，我有了开始第二个项目的想法。这个文化产业项目与之前的手机加工无关，也与现在的兴科快切项目无关，只是因为我2007年从中国人民大学退学后，第一次从事的是文化产业，我有一些经验。此时，手机加工厂继续同时经营两家公司，这本身就是一个致命的伤害。第二家公司在六七个月后就倒闭了。

在接连失败的创业之后，我苦苦思索:下一步我应该做什么？

奋斗固然重要，但更重要的是选择

当我12岁的时候，我离开了在斯里兰卡出生和长大的台湾，被父母送到加拿大学习。在加拿大中部人口不到20万的小镇萨斯卡通，由于寄宿家庭慈爱的父母，我在他们专心致力于教学的指导下以优异的成绩完成了中学学业，并进入了不列颠哥伦比亚大学(ubc)，主修商业。今年年初，邢克多成功完成天使轮融资后，有媒体报道我是“海归”。事实上，我很惭愧我没有毕业，而是被学校“踢出去”。当时，萨斯卡通市只有23个中国家庭，大部分来自华二和中国，很少讲中文。上了大学后，我来到了繁华的温哥华，一切都是那么的有趣和新鲜。温哥华的一半以上是中国人，ubc也是。中国学生占60%。我忙于工作、赚钱和玩耍，很快就忽略了学习。一年后，许多课程必须重建。也许是一头新生的小牛，或者是无知的人无所畏惧。简而言之，当我的视野开阔，我小心翼翼地玩耍时，我将无法收集它。我不想回到ubc，所以我听从了父亲的建议，来到了北京。

19岁时，我通过了严格的港澳台高考，进入中国人民大学，主修经济学。本来，我想在大学校园里收集我的心和平静下来。但是，因为人大和百联有很大的不同，我又一次有了辍学的想法。我知道我不缺乏学习的能力，只是缺乏学习的意愿。嗯，我想根据自己的内心选择大学校园外的道路。

我辍学的那一年恰好是2008年北京奥运会。天空蓝绿色的，从嘈杂的五道口我可以看到宁静的西山。这一切让我很开心。我渴望尝试一些东西，所以我在朋友的介绍下进入了cj娱乐，然后搬到了亚洲联创，这是国内第一家以现场娱乐为核心理念的娱乐产业公司，从事音乐会、音乐发行和品牌植入...这也是我开始第二份工作时选择文化产业项目的原因。

2014年第二家公司倒闭后，我并不是特别想继承父亲的产业，而是建议我回到我的家族生意——美发。据报道，我们家是一个“美发家庭”。我认为“家庭”的意义在于继承。当我还是个孩子的时候，我的梦想是获得一份职业。当我十几岁的时候，我总是希望摆脱父母的刻板印象，找到一个不同的方向。但事实上，有时新的方向只是回顾过去。

在东西方生活多年后，我有一种特别强烈的比较感，在成熟的北美社会，因为规则已经固定，成功的关键是努力工作。根据所选择的方向，只要你努力，你在每一步所能达到的目标都是清晰和可预测的。与发达国家的“好山、好水、无聊”相比，在“忙碌、混乱、精彩”的发展中中国，活力与野蛮的成长交织在一起，努力固然重要，但选择更重要。一个合适的选择可以让你少工作五年甚至更长时间。选择的本质是减去生命——去掉树枝，保留树干。

有趣的是，这正是“快速切割”的本质。

减法“革命”

快速切割不是“众多明星和顾客”的原创，而是从日本qb屋继承而来的。Qb屋起源于日本，在20世纪90年代，当时泡沫经济破灭，经济停滞，消费面大幅下降，这是经济萧条的产物。创始人肖西国是美容行业的门外汉。当时，美发行业已经是一个包罗万象的一站式服务，如洗、剪、吹、染和按摩。肖希国义认为，大部分服务内容都是多余的，更多的人希望直接、快速地满足他们进入理发店的最基本要求——理发。因此，他提出了“十分钟是新面貌”的口号。为了实现“十分钟”的承诺，速剪店只提供洗发水、理发、吹头发、剃须等基本的标准化流程服务，价格为1000日元。

70后和70前的一代应该还记得年轻时理发的事。当我去北京和上海时，我也去胡同和小巷寻找他们。这可以称为“最初的快速切割”。从那以后，美发行业一直在做加法，而小溪郭毅开始了减法的过程。正是这种从复杂到简单的转变，qb house在短短五年多前成立时，给小郭毅带来了近40亿日元，被《华尔街日报》称为“日本理发业的革命”。

我的父亲试图在台湾和大陆削减得太快，但他也意识到，如果台湾模式简单地照搬到大陆，就很难成功。的确，他们都是“快刀斩乱麻”，但服务内涵是不同的。当我们在台湾起步时，顾客来是因为它方便、便宜、快捷，而且切割也不错。为了满足大陆客户更为普遍的需求，“兴凯岛”将其调整为方便、剪裁精良、速度快、价格合理。这也是“兴凯多”快剪定价为20元的依据。如果价格定在每份订单10元，毫无疑问，剪刀差将赢得全世界，但过度的价格竞争的结果将不可避免地是质量的下降，否则边际效益无法保证。此外，利润不是最关键的问题。更重要的是，对价格敏感的顾客来要10元钱，这是兴凯多追求的目标顾客吗？答案显然是否定的。没有他，我们可以从中国的星巴克和麦当劳看到线索，它们的产品价格基本上是世界上最高的。这种定价一方面受到房地产价格的支持，另一方面受到人口结构的支持。

“天使之门”

虽然在我两次流产的大学经历中，我主修的是金融专业，但“金融基因”并不是很强，因为我出生在一个传统的工匠家庭。与许多从一开始就利用创造力融资的“创造者”不同，每次我创业，这都是我第一次真正的投资。“许多明星和客人”也是如此。然而，对于一个需要快速连锁发展的品牌来说，我的第一笔120万人民币的投资显然是一个很大的尴尬，所以我想到了融资。起初，我总是找不到合适的，我一再受挫。在我的朋友介绍天使交换之前，我一直想试一试。我没想到今年3月能成功完成创新工场、史明资本和天使交易所共同投资的天使之轮融资。这也是我第一次有创业经历。非常感谢你为我打开了一扇门。

融资完成后的六个月内，我并不急于开店。因为，如果我们简单地复制成熟的模式，许多人可以不用等我来做。如前所述，快速切割对理发业来说是一个减法。如果我们做“互联网加理发”，其实质是如何通过互联网的效率进一步“削减”多余的部分。因此，在获得融资的六个月内，我们团队一直在做的是调整模式、调整业务模式和建立承受能力。从大的方面看，从编号系统到微信支付，再到不同时期的价格波动；从小的方面来说，从店面的中央控制屏到品牌推广，从人员入职培训到企业文化的洗礼，当这些调整到位后，北京和上海的店铺纷纷涌现。兴科需要做的是，今后无论顾客去哪家店，其服务质量都与星巴克和麦当劳的产品一样，标准统一，透明且可预测。

在服务业中，美发是一个服务系数很高的项目。除了最亲近的父母和亲戚，唯一允许陌生人接触头发的人可能是理发师。当顾客去商店坐在理发椅上时，这相当于把自己的个人形象委托给理发师。这使得理发成为一件充满情感和责任的事情。如今，随着网络经济的快速发展，这样的情感场景可能会越来越少。从这个角度来看，小资产阶级的生活可能会越来越奢侈，将来会逐渐消失。例如，一个女孩过去常常在街上开服装店。她小心翼翼地装饰商店，搭配衣服。竞争的对象通常只是同一条街上的其他同行。这家商店提供她美观而又个性化的空房间。然而，网上商店已经改变了这一切，人们不再需要面向街道的实体店，只需要在家里送货，同时还面临着来自世界各地同行的交通拥堵。服装店的形状已经改变了，它所承载的生活条件也随之改变。

因此，理发店的高服务系数使互联网在未来更有可能，它仍然是提高理发店效率的工具属性，而不是其他行业的颠覆属性。如何在行业中创新将成为一个需要更多考虑的问题。

目前，在过去很长一段时间里，美发行业的创新力度极其不足，而消极的局面逐渐以老套的方式积累起来，逐渐恶化了行业环境。例如，传统理发店的能耗很高，电费是理发店除人工以外最大的支出之一。洗发水、头发和护发产品的污水排放也是一个不引人注目但真实的问题。另一个例子是，职业培训和行业监管法规都严重滞后。以传统理发师中最常用的“卡片处理”为例。通常，一个100-150平方米的理发店可以收取大约8-300万元的卡钱。如果不谈关店逃跑的行为，对于是否或如何监督这种收费行为也没有明确的标准。就像长沙在2015年10月曝光的新闻“高价理发店:一个女人花3.8万美元做15分钟的头发”，这在业内并不算什么。理发师的服务项目越来越臃肿的原因是，他们是由费用驱动的，而不是美容的需要，这已经偏离了行业的本质。另一个例子是理发应该是“工匠”的范畴，但“发廊”曾被异化为“色情场所”的别称。所有这些对行业都是极其有害的。

然而，由于这个原因，由于理发的需要性，我认为理发店更容易从混乱中恢复秩序，从人群中脱颖而出。我们希望通过稳定的质量、真诚务实的服务，这种拥有众多客户的商业模式能够得到市场、消费者、同行和政府的认可。理发“是终极技能，但也是最大的努力。”如果行业创新能让理发师回归“手艺人”，从职业生涯中获得尊严和发展，我相信这个古老的行业会给人们带来更多的惊喜，它应该也能够实现:健康与美丽、高效率和高度的专业精神。

也许我从小就对美发有感情和理解。当我决定选择快速切割作为我的发展方向时，我卸下了以前所有的负担，放下了以前所有的创业项目，集中精力去做。我相信专注是成功的首要条件。即使在创业的路上，也需要关注具体的问题。因为在这个旅程中会有很多人问你，找你，会有很多想法和机会出现。但是作为一个企业家，90%的时候你不得不说“不”！只有10%是正确的。如果你朝这个方向走，犯错误的机会会更小。其次，企业家应该着眼于大事，从小事做起。有些企业家只看大项目，不碰小项目，这可能会错过一些更适合你的机会。最后，项目受欢迎与否不应成为创业方向的选择标准。激情和兴趣是更持久的创业动机，可以引导你做出最合适的选择。

文章结尾，2015年11月23日，星凯投以3000万元的总投资成功完成了A系列融资，以东方宏道为首，创新工场和史明资本紧随其后。新一轮融资将主要用于市场拓展、技术研发和团队建设。在天使圆阶段，我们的主要作业是探索和打基础。随着新一轮融资的完成，除了北京和上海的重点商业区，我们明年还可以拓展南方和西南市场。只要我们打下坚实的离线基础，找到正确的切入点，我相信爆发的时刻不会太远。