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对于网上借贷平台来说,良好的体验可以说是生存的基础。因此,大多数互联网金融公司不遗余力地在用户体验和追求终极。从充值,到投资,最后取款,以及网上活动,我们都希望得到投资者的真诚赞扬。那么用户最关心的体验是什么呢?小狗千千投资数据研究中心的第二份报告发布了,看看你离历史上最关键的投资者还有多远。
退出几秒钟,给投资者最好的体验
对于大多数平台来说,为什么可以在几秒钟内充值,但取款总是被阻止?大多数投资者最担心的是现金提取速度的硬性指标。一个在50个平台上有投资经验的羊毛派对说,98%的平台在几秒钟内就能充值,但是提现总是会拖拖拉拉。例如,在一个黄金协会,在项目资金被收集之后,赎回操作首先被要求,并且赎回期是24小时,也就是说,它将在第二天到达。然后,再花3-5个小时提取赎回的资金,这将基本上推迟两天,这真的很不愉快。
根据一项对投资者的不完全调查,13%的投资者希望在几秒钟内提取现金,27%的投资者希望在半小时内到达,44%的投资者希望在2小时内到达,15%的投资者希望在同一天到达,只有1%的投资者可以接受提取期限超过一天。
小狗千千的首席运营官徐伟表示,取现速度取决于平台对接的第三方支付接口,而小狗千千对接的是连续支付。充值过程极其简单,下单率低,卡绑定成功率高。虽然账户不能在几秒钟内到达,但可以在当天3点前2小时内收到,这也是大多数投资者可以接受的。在未来,它将最终更接近第二个。
t+1在起息日和账户到达日如何才能令人满意?
大多数资深投资者的习惯是在投资前先看价值日期。对于目前大多数产品,平台给出的投资价值日期基本上是t+1。对于常规产品,根据常规产品设定的起息日从一天到五天不等。如果你在某个平台上选择一个产品21天,年利率是8%。在你可以投资之后,你会发现你要等3天才能到起息日。项目到期后,你会在两天后到达账户,然后在一天内提取现金,相当于花了27天。转换后的年利率仅为6.2%。当第一次投资者发现某个平台价值日期的秘密后,他大喊大叫并上当了。
小狗千千投资数据研究中心显示,随着网上贷款行业的发展,投资者对起息日和账户到达日的要求越来越高。超过45%的投资者要求基金不要戒备,最好的经验是利息在同一天开始,项目在到期后的同一天到达,而不是等待零收入。另外40%的用户可以接受t+1的价值,而不到20%的投资者可以接受价值日期和超过2天的账户到达日期。
徐伟表示,随着网上借贷平台的竞争和投资者理财知识和经验的日益丰富,在投资产品同质化的环境下,资金不防备的平台将越来越受欢迎,吸引更多投资者聚集。
投资资金去了哪里?透明度是披露的终极
投资资金去了哪里?这是投资者了解的必要权利。然而,根据小狗千千的调查,问问你投资的钱去了哪里。当被问及这个问题时,46%的网上贷款投资者说他们不知道,他们的答案是一致的,并投票支持某个平台,但具体目的地不明。然而,只有28%的投资者能说出模糊的去向:某个网上贷款平台投资了证券资产,这是个人信用贷款,而那些借钱的人去装修房子。在线贷款平台的债券似乎投资于什么基金
你为什么对你的资本投资这么不清楚?在对原因进行彻底调查后,大多数投资者表示,网上贷款平台对项目资金去向的解释过于复杂,难以理解,或者该平台没有披露更多信息。
徐伟表示,正如投资者所说,大多数网上贷款平台对资金流向并不完全透明。一些个人信用贷款平台只披露项目内容是个人信用贷款,向谁贷款?用于什么?借款人的信用好吗?这些进一步的细节并不透明,这也给投资者带来了很多不确定性和不安全感。作为一个专业的票据融资平台,小狗千千会为每一笔投资拍照并上传按揭票据,同时披露同一项目中投资者的每一笔金额,做到真正透明,敢于披露,让投资者安心理财。
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