美团VS大众点评：谁将站在O2O市场之巅

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美团和公众评论说，这两个团购市场的幸存者将为从市场攻击到融资战的每一寸土地而战。似乎只有当我们总是处于竞争中时，我们才能在抑制尚未完全消失的焦虑中发挥一点作用。

今年5月中旬，有传言称美团将与公众评论合并，但随后双方都出面否认。这类消息可能会在一段时间内迅速传播，这可能受到不久前互联网行业也发生的两起并购的影响。与滴滴与蒯、58桐城与吉吉的合并案不同，美团与舆论的合并依据似乎并不那么明确。虽然双方都有自己的规模，但还没有达到吞并对方的程度。

根据最新的团购行业报告，美团4月份的营业额为88亿元，占市场的61.2%，公众意见为31.5亿元，占市场的21.9%。虽然在交易量上落后于美团，但公开评论的优势在于平台十多年来积累了大量的商家评论数据，成为目前生活消费最大的决策入口。然而，美团在推出之初就以交易为导向，这使得用户对消费视而不见，对平台缺乏足够的忠诚度。然而，美团已明显意识到ugc内容的不足，不再局限于交易。

即将到来的事件在他们面前投下了阴影，关于合并的谣言没有成真，但它模糊地表明一场更激烈的竞争即将到来。今年1月，美团宣布完成新一轮融资，融资金额达7亿美元。在不到三个月的时间里，公众意见也完成了一轮8.5亿美元的融资。在各自拥有足够的资金后，美团和公众评论可能会在o2o市场展开一场决战。虽然这场决战的结果仍不得而知，但我们可以在双方的商业模式、商业理念和市场战略的比较中找到一些线索。

商业模式:交易和信息

比较美团和公众评论模式的异同，我们往往把焦点放在团购业务上，但实际上，从观察者的角度来看，这往往导致结论有一定的局限性。回顾公众评论的发展历程，它实际上是一个从基于商家评论的信息平台向交易平台转型的过程，在这个转型过程中，与后来者美团的业务发生了重叠。这与美团有很大不同，美团最初是以交易为导向的。

如果我们单独比较重叠的团购业务，而不是把它放在整个历史背景中，它们之间的区别就不那么明显了。公开评论中有大量的商家评论数据，而美团的评论数据是在交易后生成的。这导致了一个细微的差别，即公众评论的用户往往是在比较了许多商家的评价信息后才做出进一步的消费行为，而美团的用户则是在浏览了大量团购套餐并消费后才做出评价。总之，公众评论的模式是基于信息延伸的交易，美团通过交易产生信息。

许多观察家过分强调公众评论的媒体属性，这是不准确的。商家对公众评论的评价来自用户，也是用户的参考。事实上，它更像是一个信息交换角色，没有太多的媒体属性。该平台的价值在于帮助信息提供者和接收者建立一个承载信息的仓库和信息交流的桥梁。公众评论首席执行官张涛在许多场合提到了评论的价值。

它的价值在于帮助当地商家找到他们自己的用户群，并帮助用户找到他们自己的当地商家。简而言之，它解决了用户和商家之间的信息不对称问题。交易行为是在解决了这个问题后自然衍生出来的。

另一方面，美团的模式实际上非常简单和粗鲁:该平台每天提供大量的团购套餐供用户选择，所有用户需要做的就是在这些套餐中进行选择。它的模式决定了平台上快速决策的特点，这符合现代快节奏生活追求快餐文化的特点，也是美团能快速占领市场的原因之一。因此，用户评价的价值被削弱。同时，由于平台团购项目更新频繁，基于团购的用户评价在套餐结束后失去应有的价值。

公众评论的商家评价信息比美国代表团的信息更有价值的原因不是反映在团购业务中，而是反映在对餐馆、咖啡馆和其他商家的品味和风格的评论中。由于这类信息具有较长的价值周期，沉淀的信息为平台未来探索基于大数据的业务模式提供了更多的可能性。

美团和公众评论在商业模式上的差异决定了他们在商业理念上也有很大的差异。正在疯狂扩张的美团，不仅速度快，而且重量大。除了团购之外，几乎所有o2o业务都是以自营模式进行的，而经过12年发展的缓慢公司的公开评论选择了与垂直合作伙伴合作。

点评:经过12年的信息积累，公众点评在业内享有良好的声誉。然而，在当今快速变化的市场结构中，规模的快速扩张和高增长是市场的检验标准。与美团简单粗暴的扩张相比，公众评论的商业化步伐实在太慢了。

经营理念:自营和合资

除了高度重叠的团购业务，美团和电平还在o2o本地生活服务领域展开竞争。在这个战场上，两家公司也表现出完全不同的商业理念。美团都采用自营模式，酒店、电影和外卖都推出了自己的独立产品，但同时也遇到了相应领域竞争对手的反击。公众评论采取与垂直公司合作的方式来攻击这座城市。

按照张涛的逻辑，未来公众评论的模式很简单，就是分流模式，类似淘宝。在扩展用户使用场景和商户资源后，o2o服务闭环通过团购、预订、优惠券等方式得到改善。，通过可监控的消费数据为商家提供广告和智能推荐，实现流程化。销售流量当然是一种非常成熟的实现模式，但它在一定程度上降低了平台的价值，并放弃了具有巨大商业潜力的o2o市场。

公众评论的另一个逻辑也令人困惑。在其整体业务中，团购不是一项有价值的业务，而是作为一项补充业务而存在。由于团购本身并不能实现商家和用户之间的利益平衡，商家不能依靠团购来长久生存。对于商业空更大的o2o市场，张涛坚持专业事务应该交给专业人士，所以他选择了与格瓦拉、携程等企业合作，而公开评论只需要做好核心业务。

既然团购不被重视，o2o业务被转让给他人，现在公众评论的核心业务是什么？如果你仍然停留在商业信息回顾上，在一定程度上，你将放弃探索除了流量之外的商业模式。这种分流模式在逻辑上并没有错，但是看一看很多分流平台，比如蘑菇街和美女谈心，它们最终都会转化为独立的电子商务平台。毕竟，将资源掌握在自己手中将会带来更大的商业空空间。

美团正在做相反的事情。酒店业务推出美团酒店，电影业务推出猫眼电影，外卖业务推出美团外卖。所有当地的生活服务机构都选择了自己经营。与公众评论相比，美团的做法过于激进，不可避免地会遭到相应领域竞争对手的强烈反击。例如，当美团拿出食物时，它会在饥饿时与另一个平台展开价格战。不久前，甚至爆发了双方员工为散发传单而相互争斗的丑闻，这无疑会涉及美团的过多资金和精力，影响公司的整体业务发展。

美团模式让人们想起了海尔张瑞敏最近倡导的制造商模式，即把公司分成不同的业务部门，让它们独立运作。本来只有一条命，但现在有成千上万条命，这降低了公司失败的概率。然而，这一模式是否适用于美团仍不得而知。

在公众看来，美团始终保持着顽强和旺盛。在三个四线城市站稳脚跟几年后，它开始自信地接近一线城市，这只是公众意见的粮仓。似乎在市场战略上相互面对的两个企业正面临着一场相遇，这已经是注定的了。

点评:美团的自营战略对其拓展业务的把握更有发言权，但资源的分散将是王星需要面对的难题。公众似乎更容易对与巨人的边界扩张发表评论，但张涛无法控制谁对未来拥有最终决定权。这两条路径的结果需要由市场来检验。

市场战略:城市攻防战

上海、北京、南京和苏州被称为公众评论的四大粮仓，而美团的优势在二、三级甚至四级城市，其中四级城市占美团的70%。然而，从今年年初开始，美团开始有针对性地进入一线和二线城市，农村包围城市的战略很快奏效。美团在南京的市场份额首次超过公众评论，成为第一家。

在团购市场形成的初期，四线城市并不是一个战场。考虑到用户的支付习惯还没有养成，商户数量少，美团还主动关闭了四线城市的一些子站。公众意见也集中在一线和二线城市。然而，接下来三年的变化明显超出了行业的想象，四线城市的团购交易额已经占到了市场份额的60%左右。

在四线城市中具有优势的美团优势地位的确立，并不是来自于前瞻性的市场战略，而是由于其早期盲目疯狂的扩张，为其率先奠定了基础。从美团向一、二线城市的战略转型可以看出，其在三、四线市场的地位已经相当稳定，并开始觊觎公众评论网站。目前，后者面临着保持一二线城市优势，向三四线城市扩张的局面。自2014年以来，公众意见清楚地表明了去四线城市的计划，现在它已经成为美团在20多个城市的第一个市场。

在市场拓展策略上，美国使团和公众舆论正在打一场攻守战:在一线和二线城市，美国使团是进攻者，公众舆论是防守者；在三个四层城市中，公众评论是攻击方，而美国使团则成为防御方。如果双方中的任何一方忽视了这一点，就会导致失去一方和另一方的局面。尽管美团在覆盖城市数量方面有优势，但随着公众评论进入三四线城市战略，这种模式逆转的戏剧性场景并非不可能。

进攻和防守之间的竞争往往导致不良的竞争手段。去年，公众评论在23个新进入的城市推出了低价电影票团购；美国代表团被指控召集大量员工参与公众评论的促销团购，从而阻断了公众评论与真实用户之间的联系，使其营销行动失败，但美国代表团对此予以否认；同样，美团也指控公众评论机构的员工在其平台上恶意刷卡。虽然这一指控尚未得到证实，但它反映了他们之间城市攻防战的激烈程度。

如果说美团和公众评论的城市抢夺战是一场充满火药味的现代战争。然后，美国集团和公众评论，每个都有其支持者，通过使用背后的资源和入口来压制对方，这是一场没有硝烟的冷兵器血战。

点评:公众点评和美团各有优势，分界线在二三线城市之间。双方在当地的竞争非常激烈，争夺各自有利市场的进攻和防守。6月12日，在江苏和湖北，美团的员工和公众意见发生了冲突。这场争夺这座城市的战斗关系到两家公司的生死存亡，这场战斗将以这种方式继续下去，直到结果没有分歧为止。

交通进入:纠缠背后的巨大游戏

正如小国之间的争端背后总有大国博弈的阴影，美团与公众舆论之间日益加剧的矛盾和竞争也掺杂着互联网巨头相互制衡的色彩。这家美国集团依靠阿里，而公众评论依靠腾讯。腾讯移动的两大用户门户——QQ和微信，已经成为公众评论流量的重要来源。在移动支付日趋成熟的背景下，与美团相比，公众评论似乎赢得了一张制胜的王牌。

虽然阿里巴巴拥有美团10%~15%的股份，但他们之间的业务整合程度不高。阿里表示，美团与阿里巴巴的合作主要是在资本层面。美团首席执行官王星也表示，公司短期内没有财务压力，我们更喜欢独立成长，因为市场足够大。腾讯也持有20%的公众评论称，该公司与腾讯的合作主要基于产品和入口，其业务保持独立。

不过，对于公众的评论，腾讯的参与无疑将为空提供更大的发展空间。目前，公众意见开通了微信支付，从查询、预订到支付，形成o2o闭环，预订业务也从间接佣金转向直接现金流入。数据显示，目前移动交易已经达到总交易量的40%以上，而且这个数字还在继续增长。公众评论可以获得腾讯两大核心产品的入口支持，优势明显。然而，美团首席执行官王星似乎对此持有不同看法。

人们高估了交通进入的价值。目前的公众意见可能是把微信放在神话的制高点上。微信是交流的入口。它能携带许多东西，但我认为它不能携带一切。它仍然依赖于用户对它的了解和它的主要功能。历史一再证明，在一个巨大的交通平台上，如果不是第一层功能，而是第二层和第三层功能，交通流量是非常小的。

从旁观者的角度来看，王兴的言论可能有葡萄酸的嫌疑。然而，在进入微信门户后，公众评论的表现并不如预期。2014年5月，在公众意见得到团购准入后，团购市场环比增长12.8%，但增幅仅为8.3%。原因可能是入口埋得很深，不是一等入口，而是在我的钱包里。面对尴尬的数据，看似不可战胜的进入理论似乎无法承受太多的审查。

点评:就自身定位而言，美团和大众点评虽然被巨头们的利益所包裹，但仍然保持着相对独立的业务运营，但由于电子商务和社会活动等外部资源的引入，其定位不可避免地会出现模糊和偏离。公众评论不再是过去的公众评论，美团在向o2o平台转型的过程中已经失去了原来的面貌。

自我定位:口碑平台和商业入口

从商户点评平台到团购交易平台再到o2o生活服务平台的几次转型后，公众评论的身份变得有些复杂。在其中，你不仅可以找到尚未褪色的媒体属性，还可以找到强烈的电子商务属性。与此同时，o2o业务的扩张使其更接近当地的生活服务平台。恐怕张涛自己很难给出准确的位置。

公众评论本身并不是一个社交网络，但在与腾讯达成合作后，平台具有了社会属性，平台的ugc内容在数量和质量上都有所提升。张涛认为，当朋友聚在一起聊天时，讨论的内容通常是吃、喝、玩、旅游等。公众意见可以规范这些内容。如果用户在朋友圈里发评论，他们可以得到朋友的回复或表扬，这是一种很好的体验。

然而，在张涛的未来愿景中，公众评论是一个转移注意力的平台，这给他一个新的身份。多重身份交织，平台对外宣传口径不同，导致外界对公众评论身份的认同越来越混乱。相比之下，美团的定位相对清晰。自始至终，美团的主要业务是团购，现在加入了本地生活服务，所以美团给外界的印象更接近o2o平台。

基于团购业务，美团逐渐推出并策划了更多垂直细分的o2o项目。随着团购市场放缓，美团及时对本地生活服务进行了战略转型，希望找到团购以外的新增长点。

从一开始，美团就比公众评论更接近商业。无论是进行团购还是切入更多的本地o2o生活服务，美团的首要重点是为交易提供便利，然后需要做的是如何让交易更顺畅、更自然。团购业务强化了美团的交易属性，使其o2o业务运行更加顺畅。用战略与投资副总裁陈韶晖的话来说，美团很幸运正确地迈出了第一步，因此此后的路线相对清晰。

如果把公众评论比作一艘游轮，美团更像一艘快艇。游轮是牢固和稳定的，但它们不容易扭转和转变。快艇又快又直，但它们总是令人担忧。在向o2o转型的过程中，他们呈现了两种完全不同的企业文化。公众评论的游轮充满了小资产阶级，而美团的快艇载着一群狼。

点评:消费者去美团购买一张理想的团购券，然后去公众点评，看看这家餐厅的味道如何。平台的定位决定了不同的受众，侧重点也大不相同。因此，当他们作为当地的生活服务平台，对方必须面对对方。

企业文化:狼与小资产阶级

有人说，公众评论的企业文化倾向于小资产阶级，而美团的企业文化则充满了狼。这种差异直接反映在他们的员工身上，这不是一夜之间形成的。与诞生于团购浪潮中的美团相比，经过12年运营后的公众评论确实显得有些过于温和。

美国使团的狼本性是在千团战争中培养出来的。简单粗暴的快速扩张是美团占领市场的主要策略，这种企业文化一直延续到今天。公众评论在发展过程中遭遇了团购潮的爆发，被迫卷入了狼来了的竞争。它自然需要一个从温和到野蛮的转变过程。

2014年，张涛在内部年会上宣布，他将开始第二次创业，公司开始转向狼文化。他重组了公司的人员结构，优化了各方面的工作流程。自那以后，除了保持一线和二线优势，四线城市一直在快速发展，并扩大了一些新业务，如在线预订餐厅、酒店、电影和海外市场。然而，对于一个有着几十年积累和发展的公司来说，要实现彻底的转型并不容易。

正如狼需要领导者一样，狼文化形成的关键在于团队中的决策者和领导者。美团首席运营官土扒貂。曾被认为是美团最大的财富之一。正是甘的加入，使美团的推进部队从反叛阶段迅速进入野战时代。因此，公众意见也在2015年做出了人事调整。阿里前副总裁陆光宇与甘有类似经历的正式加入公众评议，并负责交易平台业务和整体销售运营体系建设。

人事变动可能会给公众评论注入一些狼血，但与在狼中成长起来的美国群体相比，长期以来一直是小资产阶级的公众评论开始无一例外地倡导狼文化，这不仅显得不伦不类，而且给人一种虚张声势的感觉。谁更像狼，似乎只有在战场上。

评论:美团的激烈竞争给公众评论带来了巨大的危机感。公众意见应该从慢公司转变为狼公司，这是加快步伐的标志。互联网行业关注的是快速和牢不可破，突然冒出的公众评论即将引发一场与美团的战争。

没有第三市场

正如公众评论(Public Comment)首席执行官张涛所说，o2o的市场非常大，就像四年前的电子商务一样，但机会远高于电子商务。没有人垂涎这块诱人的蛋糕，但没有人能把它吃得胖胖的。美团胃口很好，吃喝后难免消化不良。公众的评论，和伙伴们一起挥舞刀叉，逐渐开始放开绅士风度。一般来说，市场可以同时容纳两个巨头，但不能容纳太多的中小企业。在o2o决战之后，你会发现为什么老人和第二个人打架的时候，老人总是会受伤，这总是可以实现的，不会出错。