东芝丑闻教训：有撒谎的CEO 就会有撒谎的员工

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“赚大钱没有诀窍。只要你想一想，你就能赚大钱。”

在奥森·威尔斯导演、威尔斯和赫尔曼·J·曼凯维奇编剧的《公民凯恩》中，伯恩斯坦评论了查尔斯·福斯特·凯恩。凯恩失去了他所珍视的一切——朋友、家人和自尊，因为对他来说，积累财富比诚实更重要。

东芝丑闻让我想起伯恩斯坦的话。调查机构发现，自2008年以来，该公司已三次夸大其利润，东芝首席执行官兼总裁田中久雄立即辞职。在《财富》上周的相关报道中，引用了调查机构发布的报告，内容令人震惊。它写道:“东芝的企业文化不能质疑管理层的决定...员工被迫采用不适当的会计方法，如延迟披露损失。或在以后年度的账目中列入某些成本项目。”

东芝丑闻的根本原因是它没有把个性作为工作场所的一个重要问题来认真对待。但正如我的中学乐队指挥告诉我的那样，东芝现在纠正一切还为时不晚。为了避免贵公司陷入东芝的困境，请遵循以下三条准则。

1.根据人的性格来招募人。

当公司招聘人员时，他们通常从两个方面考察应聘者，即知识和技能。在这方面，东芝与其他公司没有什么不同。如果你看看它网站上的招聘广告，你会发现有无数的例子。

我在上面随便找了一个，我在找一个销售代表。不可否认，销售代表需要了解业务并有效沟通。但从工作描述来看，似乎只要满足这些条件，工作就能做好。

但事实并非如此。就“好”最深刻和最重要的含义而言，一个好的销售代表必须诚实、可靠和勇敢。换句话说，一个人应该品格高尚。

你真的希望你的销售团队成员是那些非常善于沟通、业务敏感度高的人，但他们不诚实、不负责任、不愿意面对“坏”客户吗？当然不是。那么，为什么招聘广告中没有把诚实、可靠和勇敢列为应聘条件呢？

同时，不仅仅是销售代表应该诚实。企业的各级人员也应该这样做。如果性格中没有原则，公司就有可能雇佣像查尔斯·福斯特·凯恩这样纯粹以利润为导向的人。正是这种想法给东芝带来了麻烦。

在各个领域，大多数公司过于注重知识和技能。把性格和才能都考虑进去是招聘更好员工的方法之一。

2.根据人的性格提升人。

去年秋天，我为一家财富100强公司提供咨询服务。公司首席执行官在午餐会上的讲话让我肃然起敬。他介绍了五名以某种方式表现出良好素质的员工。其中一个年轻人，我们叫他艾米利亚诺，在公司商店的停车场发现了一枚价值15，000美元的钻石戒指。他花了很长时间寻找失主，当他发现钻戒被找回时，失主欣喜若狂。

埃米利亚诺的谦虚特别感人。我在之前关于泰勒·斯威夫特财富的专栏中提到了这一点。埃米利亚诺对拥挤的会场中的每个人说:“我只是做了我的工作。”我相信，我不是会议中唯一一个认为“我应该像他那样”的人

埃米利诺赢得了表扬和奖金，他的同事们站起来为他鼓掌。这位首席执行官确实向员工展示了诚实和谦逊的人对公司成功的重要性。人们相信埃米利诺会很快得到提升。

想象一下，如果东芝(和你的公司)在决定提拔哪些员工时，考虑到像这家公司这样的员工的素质，会发生什么？

3.根据性格解雇。

扬·利亚姆和迈格斯特普公司的首席执行官谢家华共同创立了旨在传播幸福生活理念的“传递幸福”公司，并担任首席执行官。她向全世界的商业领袖展示了如何建立一个成功的团队。上周早些时候，我有幸在美国演讲者协会年会上听了她感人的演讲。利亚姆建议:“慢慢招人，快炒人。”她还表示，这两项工作都应该基于公司的价值观。

然而，我们可以从东芝最近的情况看出，该公司的价值观有时是可耻的。

对任何企业来说，长期成功的关键价值之一是诚实。

20世纪90年代初，我在内布拉斯加州林肯市的盖洛普研究所参加了一个为期一周的管理研讨会。当时，已故的大唐纳德·克利夫顿，该研究所的所有者(包括汤姆·拉尔斯和马库斯·白金汉，都是作家和学者，继承了克利夫顿的衣钵)，在我们的研讨会上说盖洛普解雇了一名伪造数据的员工，尽管后者只这样做过一次。

这种反应是不是太严厉了？

《财富》杂志主编艾伦·默里认为这并不算过分。他告诉我，一个企业最宝贵的资产是人们的信任，所以“任何可能使它失去公众信任的事情都是对盖洛普工作的生死威胁。”

默里说:“想想是什么让这个品牌如此强大，那就是信任。”当你看到这些品牌，每个人都会觉得他们可以得到可靠的东西...我将把维护信誉作为我的最高目标。”

不仅是企业，员工的不诚实也会导致任何领域的失败。政治顾问、《候选人犯的十大最大错误》一书的作者杰伊·汤森指出，每个美化自己简历的人都为自己搭建了舞台。

上周五早上，杰伊在skype上对我说:“我在肯塔基州参加竞选时，看到了一位国会候选人的简历。”当时，他是一名州参议员，自称毕业于美国海军学院，获得计算机科学学士和硕士学位。我打电话给学院核实这件事，但对方回答说:“对不起，先生，这个人不是我们的毕业生。”他在这里呆了一个学期，然后就退学了。我们的计算机系根本不提供研究生课程。" "

杰伊说:“这个人已经说谎很多年了。这件事被选民发现了，这让他很不高兴。他是共和党，是共和党支持率最高的地区之一，但他被击败了，而且他输得一点也不少。”

只关注候选人的知识和技能是错误的。同样，仅仅因为员工没有表现就解雇他们是错误的。肯塔基州的人们解雇一名公务员的原因实际上是在撒谎。如果那些不诚实的人(包括首席执行官)早点被解雇，东芝现在可能就不会有麻烦了？

请稍等，我来补充几句。

很容易说，一个明智的公司在招聘、提拔和解雇员工时，不仅要看知识和技能，还要看性格。但这在实践中意味着什么呢？

在未来的专栏中，《财富》杂志的管理专栏将讨论具有优秀品质的员工的十大素质，以及企业如何判断求职者和员工有多少这样的素质。

请继续关注！(财富中文网)

这篇论文的作者布鲁斯·韦恩·斯坦被称为“伦理学家”(他的网站是www.theethicsguy)。他是公司道德、管理和品格的主讲人和培训师。他的最新著作是《那些好人:高素质员工的十大品质》。

翻译:查理

校对:珍妮