唯品会大数据优化“最后一公里” 服务好1亿会员

本篇文章774字，读完约2分钟

近年来，随着电子商务的快速发展，物流作为电子商务发展的支柱之一，已经成为军事战略家的战场。如何优化物流的最后一公里配送具有重要意义。

物流环节的最后一英里配送是电子商务企业带给消费者的最直观的企业形象。从某种意义上说，送货员也是企业的代表，他的言行决定了消费者对企业的印象和声誉。无论送货员是自建物流团队还是第三方物流公司，消费者都必须记住电子商务企业的品牌。

从大数据的角度来看，最后一英里递送服务实际上是电子商务企业统计数据的一个重要渠道。通过对配送信息的统计和分析，电子商务企业可以做好采购、促销、退货和交换的预期管理，从而优化整个供应链的运作流程。

目前，许多电子商务企业在最后一英里配送中面临着配送成本高、电子商务与第三方物流企业之间商品物流实时动态跟踪不足、配送任务人员配送不科学、无法安排个性化配送服务时间等困难。，因此通常会出现客户支付方式的临时变化、商品交付的重新安排，以及由于交付缓慢而拒绝快递。

面对这些问题，作为全球最大的特殊销售电子商务公司，Vipshop自成立以来一直在不断优化最后一英里配送服务。据了解，目前，Vipshop的注册会员已超过1亿。在优化最后一英里配送服务时，Vipshop将采用更精确的gps定位、移动支付等技术，通过最后一英里标准化管理平台实现物流跟踪、移动信用卡支付、服务质量评估、营销推广等功能，从而不断提高最后一英里配送的服务质量，降低物流支付成本，实现资金流、物流和信息流的整合。

与此同时，在数百家物流公司数万名快递员的帮助下，Vipshop将为1亿名会员提供面对面的营销服务，并利用快递资源促进品牌推广，不断提升用户体验。此外，Vipshop相关负责人将介绍，目前Vipshop将与国内高校联手，共同研究和优化快递员的配送路线，提供个性化的配送服务，以提高配送效率，不断优化用户体验。