威能提醒消费者：从授权经销商处购买威能产品

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上海2015-04-09(中国商业电信)-最近，一些消费者报告称，由于当地经销商的安装错误，购买的威能壁挂炉的关键部件无法使用。威能当地员工了解后，第一时间为消费者解决了问题，但事后经威能核实，经销商并未获得威能授权。威能再次提醒消费者，只有从制造商授权经销商处购买产品，才能充分享受威能的售后服务和更可靠的系统安装服务。

为温暖的冬天安装壁挂炉已经成为许多家庭的新家居理念和消费趋势。但是，有些消费者在购买时有一些误解，认为供暖系统类似于一般的家用电器，所以他们只需要注意预购品牌的价格，从任何渠道购买即可。然而，壁挂炉供暖系统不同于一般家用电器，可以独立运行，每一步安装都有详细的规定和注意事项。如果安装人员不了解机器的特性，甚至进行野蛮操作，很容易使机器面临损坏的风险。为此，威能对授权经销商进行相关培训，使他们更好地了解威能的产品特点和操作规范。

同时，威能的每台壁挂炉送至授权经销商处时，机身上都贴有条形码，这是每台机器唯一的身份证。服务人员将产品安装给客户后，条形码上的信息将进入威能客户管理系统，这意味着将生成一个客户文件。在使用壁挂炉的过程中，消费者可以享受威能提供的一系列服务。例如，在供暖初期，威能会通过电话提醒、短信通知、邮件发送、上门维修等方式提高用户的关注度。因此用户可以随时了解壁挂炉的运行状态，正确使用壁挂炉。但是，如果您通过未经授权的经销商购买，威能的客户管理系统中没有消费者信息，消费者将无法享受威能全面的专业服务。

此外，威能为供暖系统安装的部件设备齐全，规格明确，未经授权的经销商无法获得这些部件。出于节约成本的需要，他们经常使用低质量的产品，甚至是劣质产品，这导致消费者花费大量的钱来购买壁挂炉，而系统是由有缺陷的部件组成的。然而，这种情况造成的后果从系统漏水到地板进水，再到可能的爆炸和其他危险。因此，对于供暖系统的安装，消费者必须像重视家居装修一样重视。有必要选择授权经销商。

那么消费者如何知道哪些授权经销商在附近呢？在购买威能产品之前，消费者可以拨打威能唯一的官方服务热线进行咨询，也可以登录威能中国官方网站www.vaillant，进入授权经销商页面进行地区查询。