壁挂炉维修服务易遇“李鬼” 威能提醒用户谨防上当

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上海2015-04-03(中国商业电信)-近日，威能以威能公司的名义，利用自制材料，编造威能服务热线，发现了一些山寨威能壁挂炉维修中心。他们把折价贴换作为一种手段来达到非法利润或其他非法目的。

随着人们对家庭生活传统观念的改变，壁挂炉已经逐渐走进千家万户。作为一种昂贵的特种机械设备，如果在运行中出现一些问题，用户希望使用安全专业的服务来检查并尽快解决问题。然而，一些不合格的企业或个人打着制造商的幌子出售服务。如果用户采用这种不安全的游击式维护，很容易造成设备和费用的损失。同时，也给威能的品牌形象带来了严重的损害。

那么这个假的维护团队很难阻止吗？威能认为，如果用户做到以下几点，就可以给家用壁挂炉的维护一个很好的第一关。

1.威能只有一条24小时开通的全国服务热线。如果用户担心忘记热线号码，请不要担心，威能的服务人员会把号码放在用户的机器或插座上，以便用户需要时拨打。或者用户可以访问威能中国唯一的官方网站。至于可以在外面看到的小型广告手机，威能建议用户不要轻信。

2.威能的专业服务人员配备统一的专家工具和箱包，每人配备全套55件国际产品

品牌专业工具。同时配备全套优质的水、电、气计量仪表，既能保证维修质量，又能有效保护用户利益。由于成本高，不合格人员无法配备专业、准确的检测仪器，因此无法对用户的机器问题做出正确判断。威能的技术人员都是持证上岗，每年都要复检。不合格的人员甚至可能不知道机器的结构，所以他们可以拆卸和安装它，后果是可以想象的。另外，威能提供的备件是原装正品备件，不会出售。然而，一些肆无忌惮的个人维修人员不仅使用修理和复制的零件，而且还用三个备件替换用户的原始备件，因为客户不了解技术问题。

威能的专家工具都打包好了

3.威能拥有全国统一的收费标准表，每次收费前都会向用户出示并确认，服务结束后会留下正式的工作单，以便记录所有的费用和服务。但是，个人维修费用没有统一的标准，价格被虚报，没有正式发票。例如，如果用户只需要几百元的正常维护费用，个人维护费用通常超过1000元。

为了保证用户能够享受威能的专业服务，威能将在安装、维护等现场服务过程中，将用户的信息记录到系统中，以方便以后的跟踪服务，同时服务人员会公布400服务热线。在安装威能设备的住宅区，威能与物业合作，分发公司制作的宣传资料，让用户在需要现场服务时知道如何联系或操作。最后，威能再次提醒用户不要让桂利钻空，造成不必要的损失！

威能服务人员的统一职业形象