董明珠：格力手机是智能物联手机 不对外销售

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老虎嗅注:与雷军赌了1亿元的格力董事长董明珠，现在依然光彩夺目。这场赌博输赢不再重要。重要的是，在这场赌博成立后，董明珠的每一个出场都将有安利自己的产品、企业文化和工作理念，并拥有以前难以想象的互联网关注度。从这个意义上说，10亿元的广告费可能达不到这么好的效果。回到这个话题，6月12日至13日，董明珠在“2015政和岛居委会会议”上做了长篇发言和交流。原文来自新浪财经，胡雯编辑并修改了标题。

董明珠:今天，我希望每个人都能分享我们的成功。我将毫无保留地与你分享格力电器的成长过程(报价00651，咨询)以及我们在这个过程中实现的事情。

一定要让人民大会堂使用我们的空钥匙

2004年，我们进行了一场非常激烈的比赛。当时，一个大动作在中国非常流行。任何一个能够引进财富500强公司的城市都将是非常了不起的。当时，珠海急于让一家财富500强企业落户珠海。他们看中了格力电器。截至2004年底，我们的销售额为138亿英镑，与世界500强相比仍然很小。政府尽最大努力实现这一目标。

作为一个人，收购格力电器对我个人有什么好处？当时我们的条件是我的年收入能达到8000万元，而我在格力电器的年薪只有几十万元。后来我想，就算珠海有财富500强，也不是中国的，更别说是我们自己创造的了。相反，经过这么多年的努力，格力电气已经取得了小小的成就，找到了规则。尽管我们面临挑战，但我认为我们仍然非常有信心。我的梦想是有一天我们会自己建立一个财富500强公司，所以我当时强烈反对。不过，珠海领导想卖，所以我去省里反映了一下。我解释了不卖它的原因。中国的中国牙膏很有名，但是今天已经没有了。它被外国企业夺走了。它仍然是由那些人或材料制成的，但它不是我们的品牌。当然，我也举了很多例子。当时省领导没有表态，我以为我完了。

但不久，一个调查小组被派去调查，调查后，他们说他们不会出售。

从2004年到2014年的十年间，我们从130亿美元增长到了1400亿美元，最终我们以自己的品牌进入了世界500强。最开心的是，我们没有排在前500名的末尾，我们排在第385位。在竞争激烈的行业中，我们是世界第一，这是中国的骄傲，是我们企业家的责任，也是我们应该做的。

当时，如果以9亿元的价格出售，我们国家能有多少税收？我们股东的利益是什么？去年，我们给股东分红，一股三股，十股三十股，是所有上市公司历史上最好的企业。今年，我们还提供了10对10的股权资助。

格力电气始终坚持自己的责任。我们的责任是对消费者、投资者、国家和社会负责。清楚地思考这三个责任，我相信这个企业一定要有战斗力、生命力和竞争力。

我想讲一个小故事。13年前，当我走进大会堂时，我说这里使用的空钥匙不是我的，我必须让他使用我们的空钥匙。大喊大叫没用。为什么用你的？你的技能必须比别人好，这样别人才能使用你的技能。在过去的10年里，我们认真学习技术，精心培养人才，精心设计了百年企业发展战略。所以我们终于可以靠自己的力量走进人民大会堂了。

在分享了这么多快乐的事情之后，格力电气是如何做到的？多年来，我们一直坚持一个理念——创新。最近，我们在股东大会上说，国家提倡创新，但不提倡偷别人的东西。偷窃只是短暂的，不会长久。中国要想成为大国和强国，就必须走自主创新之路。创新最重要的立足点是对独立性大惊小怪。如果没有独立性，我们的创新就相当于在沙漠上建一座建筑，它最终会倒塌。

不管你不能分享多少财富，都没有价值。 格力电器从1991年的1亿英镑到2014年已经达到1400亿英镑，这不仅是一个数字的变化，更重要的是一个系统的变化。我们的数字可以在瞬间完成，但这通常是不可持续的。如果我们想要可持续发展，我们必须对这个系统大惊小怪。

1995年，格力电气发表了一篇关于系统建设的伟大文章。当时，我们遇到了最大的困难之一，整个营销团队集体离开了。因为格力电器给了他们很差的待遇，他们得到了8/1000的佣金。然而，隔壁空转运工厂给的佣金是5%。那家企业今天还存在吗？那家企业已不复存在。因此，我们的很多员工和我们的员工都在追求利润，企业应该制定一个好的制度，让有抱负的人在这个平台上有良好的发展机会。(相反，在选择职业时，并不取决于企业给你多少钱，而是取决于企业文化是否给你发展的机会和条件。(

当公司遇到这样的问题，要求我回来时，我很不情愿。1994年，格力赚了4.6亿元，我自己赚了1.6亿元。那一年，我得到了100多万元的奖金，当我以部长的身份回来时，我得到了10万元的收入。从任何角度看，我都不想回来(每个人都有一点自私)。此外，以干部身份回来是一种冒犯。但另一方面，如果企业不在了，我还能做销售吗？所以我想了很久后决定回来。另外，我认为，不管一个人拥有多少财富，如果你在创造财富的时候不能让更多的人分享，那么你创造的财富就没有价值。

当我以部长的身份回来时，我是盲目的。我们说沿海地区和广东是边疆，是开放的地方，但当时我们的企业比内地的国有企业还要严峻:没有规章制度，没有人员行为标准。

每个人都知道我们现在正在打击腐败。每个人都认为腐败问题属于政府。错了，企业内部也存在腐败。当我还是部长的时候，我发现我们的腐败问题非常严重。我不认为腐败存在于有权力的地方，但腐败可能存在于有交易的地方。我们公司在淡季尤其明显，因为没有人能拿到货。我们的人坐在那里喝茶，甚至有人从家里带一些食物来聊天。他们在没有任何压力的情况下悠闲优雅地度过了一天。许多人希望没有压力。错了，一个人的生活必须承受压力才能有意义地生活。没有压力就没有意义，因为有压力就有挑战精神，你就能成功。如果一切唾手可得，那就不是挑战。容易拿的东西和容易得到的东西是没有价值的。

当时，格力电器不是一个直接的裙带关系，但有许多朋友和熟人。首先，他由最高领导人代表。作为一名高管，他没有意识到这一点，但他从广西带来的人认为他有这样的背景，所以他可以为所欲为。所有人都在无形中慢慢形成一种氛围。这个人不能得罪，那个人不能得罪，所有的人都是按照自己的语感做事的。你认为这样的企业会有希望吗？当时，当别人谈论格力电器时，只有两个词——太暗。对格力电器来说，招聘工人是要花钱的，甚至搬运工也是腐败的。

在不同的层次上有腐败(交易)。企业的品牌形象如何提升？那时，我用一种愚蠢的方式在系统上努力工作，把每个帖子的标准和要求都贴在墙上。每个人每天上班的第一件事就是参照自己的标准审视自己的行为。

那时，我制定了一个规则:上班不能吃东西，早上不能迟到。我的办公室是透明玻璃做的，我每天都看着它们，所以一开始我们解决了迟到的问题。然而，每个人都认为我可能只是在谈论不吃的问题。有一天，当他们在吃饭的时候，我看见了他们。那时，下班后铃声刚刚响起。反过来，我问他吃饭的时候有没有按门铃，所以一个人被罚款50元。当时，后勤工作人员的最高工资是800元(1995年)，50元对他们来说仍然是非常痛苦的，每个人都求饶。我说不行，必须处罚，拿食物的人罚款100。这似乎对每个人来说都是一件非常简单的事情，但是它突然改变了每个人，到目前为止他们永远不会给公司带来食物。

这件小事对企业的发展重要吗？非常重要！细节决定成败。我们不关注小事。过了很长时间，这就成了一件大事。当一个企业有大问题时，你在这个企业做好工作会更加困难。因为我管理严格，所以我成立了纪律检查办公室。这是正能量和负能量之间的关系，但是当你推动一个健康的趋势时，大多数人仍然支持你。

其他人认为我更有侵略性，我真的很有侵略性

当时，我们的总经理从广西带来了一个人(现已退休)，他负责开发票，他想给谁就给谁。我回去后马上清理了他的账户，发现了一个大问题。我为这个问题制定了一个规则。你没有权利给你开发票的人送货，只有当你收到你送货的财务部门的通知时，你才能开发票。系统最终确定后，他实际上被束缚住了，他不能伪造或有关系。

说实话，你说的是有意还是无意，但作为一名领导干部，人们应该比别人要求高一倍，这是第一件事。后来，当一个商人没钱时，他交付货物，而另一个人账户上有钱，但没有交付货物。不管他怎么解释，我认为所有的理由都是站不住脚的。错了就是失职，而故意交货就更严重了。

当时，他被罚款100元(他的工资是800元)。我不知道他背后有多少交易。100元对他来说可能不重要，但面子很重要，对吗？因此，只要有问题，就会通知整个公司。当我通知别人的时候，我在想，董明珠太厉害了，她竟然敢和老板带来的人搞，这在整个公司都引起了反响。每个人都认为董明珠太棒了。其他人认为我更有侵略性，我真的很有侵略性。你怎么能不战斗呢？如果这些行为没有发生冲突，那么你就和他们一样。回去当部长有什么意义？

报道此事后，我减少了他的一等工资，这意味着他一生中一个月的收入将比别人少890元，他非常焦虑。当时有人说，在东明珠做人的工作要慢慢来，要注意，因为长大了对自己不好。我觉得我现在不是人了，我在做企业的系统建设，为什么要慢慢来？

那时，我预见到老板肯定会来找我。不出所料，第二天一早我就被叫了过来。我告诉我的老板，我对你做了什么？我这样做是为了维护企业的利益(也就是维护你的利益)。你知道吗？我没有让你难过，但他让你难过。你知道下面的人在说什么吗？一旦员工对这个企业没有信心，这个企业还能谈发展吗？我们还能谈论生存吗？

有句谚语说“没有欲望才是正义的”。我没有欲望，也没有要求。如果你让我做这件事，我会做好的。我会充分、彻底、充分地运用我的力量。

在座的各位代表应该记住，当你们回去的时候，你们应该对你们的最高领导人、你们的企业和你们的权力负责。

除内部调整外，还应进行外部调整。

自从我当了部长，我就要求所有的经销商支付送货费用。这项政策出台时，所有的人都反对它。几点了？你敢在东明珠叫人出钱买货。如果你不付钱呢？我已经一年没卖了。后来，我告诉他们一个流行的真理，99%的人生活在这个世界上。你必须以乐观的态度看待这个市场和人群，你会非常高兴。

这项政策出台后，人们决定只有钱到了才能发货，许多人抗议，但他们不能抗议。我对他们说:“当一把手比当县长强。”今天我是部长，我有最终决定权。做出这一决定后，格力电器的运营模式立刻发生了变化，所有经销商都必须支付送货费用。

我们公司那一年(1995年)净利润为1亿英镑。应该说，自那一年以来，整个形势已经发生了变化。在过去，我们是追随者，突然间我们成了主人。过去，我们依赖银行贷款，但由于我的模式，格力电器的销售额从1997年的42亿英镑增长到了2014年的1400亿英镑。从1997年到现在，根本没有银行贷款。现在许多中小企业都说他们缺乏最多的资金。你错了。你缺少的不是资金，而是管理、制度和寻找合适的合作伙伴。

人们说我是营销大师和营销女王，但我告诉你，我没有任何技巧。我只有两个词——诚实。你必须让你的经销商和合作伙伴和你一起赢。在此基础上，其他人会相信你，并在任何决定中听取你的意见。如果我们总是考虑自己的利益，你的决定就不会实现。

许多企业落后的原因是什么？许多人总结了许多原因。有人说市场竞争太糟糕了，但我认为这是不对的。真正的原因是其背后的制度不健全，交易和内外勾结导致企业无法运作。这是最根本的问题。

格力手机是一款物联网手机，不对外销售

最近，有人说手机是红海。你为什么挤进去？你的投资肯定是失败的。我不这么认为。你们所有人都必须使用手机，但是没有它你们是做不到的。这是红海吗？红海取决于你的企业是否有技术和质量来支持它。

格力电器进入(手机市场)，我是一个不同的手机，我是一个智能物联网手机，这是我的竞争力。我们的(手机)问世后，我们根本没有向市场销售，也来不及购买，因为我们增加了无线功能，我们的手机可以远程监控家里的安全，远程控制和指挥所有电器，并在上面购买我们的电器产品……我们甚至可以为企业设计软件，企业的管理可以通过我们的手机来解决。人们说这是红海。不要进去，所以我要进去。

人才不像“成为专家并开发产品”那么简单

说到创新，首先想到的是什么技术，但真正的创新技术是你的成果，真正的创新在于这个过程。那天我召开股东大会的时候，我说格力电器在过去的三年里有过无数次的第一次，这第一次是通过我们长期的逐步积累实现的。

实现一个目标:将十亿翻一番，向100亿的国家纳税，赚取100亿的利润。

实现2:单个产品超过1000亿元。

实现三个目标:去年，两者都超过了140亿元，向国家缴纳的税收为150亿元。

在这方面，没有一个好的人才团队和一个自己培养的人才团队，就不可能创造新技术，改变别人。

我们过去盲目追求所谓的“人才是来找专家帮助我们开发产品的”。错了。我从我的经历中学到了东西。

2000年，一位专家来到公司，我们很高兴他能帮助我们开发一款可以节省40元的产品。这种产品给消费者带来了什么变化？看到它后，我非常生气。空:当钥匙打开时，你必须到前面去看看有没有风，然后才能确认它是否工作。原来这就是他节省成本的方法，所以我们果断地完全停止了这种产品。更让人恼火的是，他每天带着一个技术团队做一件事，和经销商混在一起，吃东西，不关心产品质量。发现这个问题后，我们放弃了他。

什么样的人是人才？要忠诚。我提倡奉献。如果每个人都只关心自己，当你遇到困难时，没有人会帮助你；如果每个人都伸出援助之手，这就是积极的能量。因此，在选择人才时，第一点是忠诚和奉献。

我们的物质生活是丰富的，但我们现在缺少的是精神。如果我们中国人想走自主创新之路，让中国真正在世界上强大起来，首先不可或缺的就是奉献。只有奉献，我们才能得到更多人的帮助，我们才能真正地团结在一起，共同发展。因此，在人才的培养上，我们也坚持这样的信念。

第二点是能力。格力电气在R&D有8000多名员工。去年，美国人也在这里挖人。现在我没有地方去挖人了，因为整个世界空都在调整我成为最好的。我说我想成为黄埔军校的一员，但是你应该慢下来。我跟不上你挖人的速度，而且还是很麻烦。因此，在发展的过程中，企业应该找到自己的核心，不要受外界的诱惑，不要千方百计地跟风，坚持自己的信念，坚持自己的目标，甚至坚持最大的困难。我相信有一天你会成功的。

交互式链接

不要像上帝一样掌控互联网

问:这么多年来，不管时代有多焦虑，你总是按照自己的节奏行走，没有被打扰。今天早上，东华说，每个人每天都把互联网看得很高，这可以杀人。这是我特别想问的一个问题。今天的时代变化很快。你和格力，你认为你未来最大的限制是什么？

董明珠:很多人问，董明珠，你现在有什么困难？我说没有困难。困难，我每天都要面对，我们每天都会有新的问题，我们最大的特点就是解决问题，而不是看到问题退缩。

此外，没人知道互联网是什么。我的理解是互联网是一种工具。格力电气使用互联网最好，但我们不在外面表达。互联网和制造业有什么关系吗？太好了。在过去，如果消费者使用的格力空语气被打破，他不得不寻求帮助，但现在不是了。我可以监控总部所有空音的运行状态。有一个客户认为没有问题，但是我们总部通过数据分析发现了问题，马上派人到他家修理。

只要你是一个有创新想法的人，互联网对你是有用的，但互联网是一个工具。不要像上帝一样控制互联网，你最终不知道该做什么。

你会在格力奋斗多少年？

夏花:你决定在格力工作多少年了？

董明珠:生命是无尽的，战斗是无尽的。

夏花:格力未来会是什么样的企业？

董明珠:我认为中国必须有大企业来带动中小企业的发展。中国必须是一个顶级企业，但这个顶级企业不是为了做大而做大。帮助中小企业做好质量控制是我们的责任。看看德国的奔驰和宝马，它们是德国最大的企业，但德国有无数的小企业。这些小企业是随着大企业的发展而发展起来的。金融危机导致许多企业倒闭，但与格力相匹配的中小企业没有一家倒闭并活得很好。

夏花:我的很多朋友都说与格力合作非常困难，因为格力太强，董主任太自信，但我觉得没那么难。

董明珠:这并不难。我们在中国最大的问题之一是关系研究。我们认为如果我们关系好，问题就会解决。我只是认为，如果我们有一个好的关系是没有用的，但最好的事情是有一个好的质量。

你跟周谈了些什么？

夏花:前不久，周也去过你家，想和你合作。他为什么最后不合作？

董明珠:这只是一个交换。交流之后，还有事情我们可以一起讨论，也有合作。做事并不是说明天就能完成。首先，双方的企业文化认同非常重要，应该适应双方。第二，技术应该相互补充。企业技术是可以发展的，但是如果管理平台没有建立起来，其他的东西包括所谓的竞争力都是短命的和不可持续的。我们格力电器正在考虑可持续发展，做出任何决定不仅取决于今天，还取决于未来三年、五年甚至更长时间。确保这个决定是正确的非常重要。

问:刚才，你谈到了系统和技术。我想问一下，当你开始的时候，德国和日本实际上在技术和系统方面都比你好。为什么你最终打败了他们，获得了世界第一的位置？

董明珠:我给你讲个故事。事实证明，公司有一条不成文的规定，我个人认为这是一种相对正确的思维方式。每个人都主张我们的技术人员应该走出去，去市场了解情况，然后他们回来就可以开发产品。后来，我把这定义为对他的模仿。你从来没有自己的想法。如果我们的技术人员想研究消费者需要什么，他们会关注消费者的内心世界。这就是我们想要发展的。

因此，格力在过去的三年里真正实现了创意，这对我们来说是一个巨大的挑战。