新城电商陈永康：线下才是核心

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2014年，新城控股开始全面战略转型。在其战略框架中，电子商务已经上升到空.的高度创新的电子商务模式将成为其整合线上线下客流的核心。

新城控股高级副总裁欧阳杰表示，通过调查发现，在大多数商场的购物人群中，家庭消费约占48%，朋友、同事和爱人占17%~30%，带孩子购物的占33%。这也表明中国社会的群体效应非常强。

这会给购物中心的交通带来什么改善？“首先，我们必须利用大数据模型。”新城电子商务负责人陈永康告诉《国家商报》记者，通过分析这群人每月的消费支出，可以得出这样的结论:商家可以找到准确的流量，将原来的广场客户变成店铺客户，找到相关店铺，然后导入冷点区域的流量，调整冷点区域店铺的业务形式，实现销售增长。

据了解，新城已经基本掌握了广场80%顾客的实际需求。调查完成后，有必要解决商家的收入问题，新城利用app将网上流量导入新城的实体广场，从而实现线下效率的提高。

目前，新城电子商务的重点是推广渠道，每个五岳广场都有1000~2000的月度评估指标。新城商业管理还要求城市周围的五岳广场每周都有主题活动。据陈永康介绍，通过前期试点，五岳广场月平均客流预计将增加5%~10%，o2o平台将占总客流的10%~15%以上。

基于大数据平台和整体系统，五岳广场的vip会员将整体销售额从现有的20%~30%提高到50%，形成基于新城商务系统的vip会员系统。

陈永康介绍说，电子商务通过o2o商业模式获取数据，提供给商家，再利用该系统引导人流从位置优越的商店流向人流较少的商店，从而最终提高商店的经营能力。他强调“在线是流量和支付，线下是核心。”通过大数据、会员积分系统和通行证，我们可以整理会员数据，展示用户属性，在线和离线指导，从而调整商店的产品类型，走离线之路。