扒下房企互联网+的外衣：增值业务有概念难盈利

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从郑融与小米联手，到方星与腾讯联姻，再到与京东远洋联姻，房地产公司和互联网公司掀起了一波相互坦白的浪潮。这种势头非常强劲，但两者结合后能产生多少化学反应，还有待时间检验。无论是资本市场热门社区o2o的第一次多彩生活，还是万达、百度、腾讯组成的“腾亿”，似乎都还没有通过“互联网+”实现盈利模式创新。根据2014年的财务报告，财险80%的收入仍然来自传统业务，而备受期待的物业管理增值服务并没有带来多少利润。“互联网+房地产”应该如何实施？房地产企业应该如何用网络思维解决线下问题？

自从于亮带领万科高管访问阿里巴巴和小米以来，房地产行业掀起了一波访问英美资源集团的热潮。大型房地产开发商和互联网巨头经常结婚，每个房地产开发商都希望站在互联网巨头的大腿上。

但问题的另一面是“互联网+”并没有给房地产的盈利模式带来创新，房地产引进的互联网人才并没有彻底了解房地产行业的特点和盈利模式，而是盲目照搬互联网的一套做法，这在一定程度上影响了房地产网络化的进程。也有一些房地产企业没有深刻理解互联网的内涵，失去了家政技能，盲目追求增值服务，结果失去了妻子和士兵。与此同时，一些互联网公司拼命向房地产行业学习，试图将互联网应用于地面。

一方面，房地产企业进入互联网后“水土不服”，另一方面，他们又受到外界的入侵。房地产企业的“互联网+”应该如何继续？

管理:用概念很难获利

自去年以来，越来越多的房地产企业试图借助互联网来提高自己的估值。最吸引投资者的不是它的物业管理，而是社区o2o第一股的概念。

总部位于广州的一家上市房地产公司的一位高管向《全国商报》表示，资本市场的估值只有纯地产股的几倍，但像蔡晟这样有互联网概念的公司可以更高，大多数上市房地产公司希望更接近互联网，以吸引投资者的注意力。

据新城控股高级副总裁欧阳杰介绍，虽然越来越多的房地产企业加入了“互联网+”的团队，但每个人都还在摸着石头过河。即使在最热门的概念领域，如社区电子商务和商业地产o2o，很少有房地产企业能够真正从中赚钱，更不用说“互联网+”将带来房地产盈利模式的变化。

即使是在色彩生活方面，2014年年报显示公司收入为3.89亿元，其中物业管理收入占60%以上，增值服务收入仅占16.7%，互联网带来的实际收入占的比重很小。“房地产是一个特殊的行业，房地产企业的主要精力和利润点都在线下，互联网很难介入。”华泰证券(报价601688，咨询)房地产分析师曹认为，这意味着房地产行业很难被互联网技术颠覆，很难在商业模式上做出颠覆性的创新。

思考:如何整合新旧

在房地产和互联网融合的过程中，思维模式的巨大差异逐渐显现，水土不服的症状越来越明显。在欧阳杰看来，人才是房企向互联网转型的最大障碍。虽然房企可以高薪雇人，但由于线上和线下思维的差异，招聘合适的人仍然是一个难题，招聘后企业内新旧工业文化的融合更加困难。“以市场营销为例，传统房地产人的思维更多的是强力促销，通过各种手段给顾客洗脑，这是典型的卖家思维；然而，互联网行业的人们更愿意倾听客户的声音，关注客户的需求，改进产品，这是由用户的思维主导的。传统思维的人很难理解网络思维，而双方的磨合是一个大问题，”欧阳杰告诉记者。万科总裁于亮曾经感觉到，一家开发手机应用的企业走近了万科，希望万科的业主可以将自己的应用安装到手机上，为业主提供洗车服务，并回馈给万科，这是万科过去从未想过的。互联网重视客户，这正是房地产企业的缺点。

资深互联网观察人士丁道师表示，房地产追求的是投入与产出的比例，而老板要求投入的每一分钱都应该得到回报，因此雇佣员工的想法往往是立竿见影、立竿见影。然而，互联网在房地产领域的应用还没有先例，可能要经历一个漫长的探索过程。房企“不能改变就改变”的想法可能会带来相反的效果。“例如，房地产业的人上班穿的是西装和正装，但在互联网公司，员工穿的是便装，这反映了思维和价值观之间的差距。”一位房地产企业高管告诉记者，在商界，掌舵人决定着企业文化，传统房地产企业的掌舵人很难接受新思维。即使团队能够成功运行，也不能保证新旧思想的完美融合。

突破:找到一只支付账单的“狗”

然而，在欧阳杰看来，房地产和互联网的结合无疑是大势所趋。正因为没有先例可循，要想在商业模式上找到突破口，房地产企业需要不断尝试和犯错，而找到突破口的企业很可能成为下一个万亿美元的企业。

曹在接受《全国商报》采访时表示，虽然互联网并不能给房地产开发业态本身带来颠覆性的影响，但原有的商业模式在产业链的设计、装修、物业管理、房地产交易等环节都存在缺陷，互联网技术改造升级刻不容缓。“在房地产交易领域，从代理市场来看，线下代理的客户存储能力明显较弱，领先代理只能联系数百万客户。从二手房交易的角度来看，房地产中介的铺路导致了高成本和高交易佣金。互联网必将给房地产交易的商业模式带来重大颠覆。”曹认为，在家装领域也是如此，因为成本是不透明的，无法提前预测。家装行业有很多痛点。它需要阿里巴巴式的平台公司开发新的商业模式，连接建设方和需求方，并消除交易过程中的各种棘手问题。他们背后还有一个巨大的市场。

受到房地产企业追捧的物业管理也不例外。在曹看来，目前物业费的价格是由政府调控的，大多数物业管理公司都入不敷出。然而，物业管理公司控制着社区的入口，并与业主保持着高强度的联系，这在社区o2o中具有独特的优势，但这种优势的货币化过程是困难的。如果物业管理公司能找到买单的“狗”，用“零物业费”吸引用户，然后通过增值服务实现利润，也不是不可能的。

然而，在试错的过程中，最终的成功还是未知的。“就像我们正在探索的新城、o2o、商业地产一样，从大方向来看应该没有问题，但我们不能保证在推进过程中遇到的人才问题能否得到解决，或者转型最终能否成功。但如果你不敢尝试和犯错误，你很可能会被互联网浪潮淘汰，”欧阳杰说。