噩梦成真？机器人到底会不会抢你饭碗？

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在波士顿北部的一个大型配送中心里，一个机器人举起装有货物的货架，引导货架通过仓库，然后工作站上的员工从货架上挑选货物，并将其放入投递箱。这里发送的订单由电脑处理，电脑发送指令给69个机器人送货。然后，机器人将储存的货物转移给大约100名工人，这样工人就不必在仓库里搜寻了。在其他配送中心，这是仓库工人的工作。

就像科幻小说里一样，机器人来抢工作

这个配送中心由安静物流运营，负责处理高端服装销售公司的订单。它曾经发表在《60分钟》的“机器人能阻碍工作增长吗？”本期报道。在节目中，史蒂夫·克罗夫特问布鲁斯·韦尔蒂(布鲁斯·韦尔蒂)(安静物流):如果你想用机器人代替人工，你需要雇佣多少人？韦尔蒂估计他会为每个机器人雇佣一个半员工，机器人会为他节省很多钱。

机器人一直是科幻小说的主要素材。克罗夫特告诉我们，现在他们终于来了，但我们发现他们不是为我们服务，而是在竞争我们的工作...如果公司因为削减开支而解雇你，或者你被来自印度和中国的工人取代，你可能会遭受经济学家提到的技术性失业。现在有很多这样的案例，将来还会有更多。

机器人执行人类以前的任务。有些人担心机器人正在取代人类，并消除配送中心和其他地方的工作。不难想象，技术进步可能是今天永久失业的一个主要原因，而且它会变得越来越糟。

但是经理们仍然抱怨他们找不到足够的工人

奇怪的是，配送中心和供应链经理有非常不同的观点:在调查中，他们说他们不能雇佣足够的工人，尤其是那些有技能和能使用新技术的人。供应链是一个将产品从供应商转移到消费者的系统。仓库机器人不是第一个取代供应链工人部分工作的新技术，它甚至不被认为是影响这个行业的最重要因素。

几十年来，信息技术一直在改变供应链，经常取代运营商或其他工人的部分工作。该系统可以记录从原材料到消费者的许多项目，保持最佳库存，并最大限度地减少交付时间和成本。射频识别标签可以自动记录物品，消除这些会计任务。这些技术可以使今天的零售商店提供更多的商品种类，而且价格更低，并且可以快速响应。这些技术改变了零售业，例如，为沃尔玛的发展提供了动力，沃尔玛是使用这些新技术的先锋。

虽然这些技术已经淘汰了一些簿记员和仓库工人，但新技术的使用将扩大企业规模，创造新的就业机会。然而，这些新的工作需要新的技能，不仅对拥有大学学位的管理人员和技术人员，而且对教育水平较低的操作人员。事实上，在工作中获得这些新技能的工人供不应求。

专家预测，人力在2025年不会被取代

此外，专家预测，对技术工人的需求将在短期内增加，并持续至少10年。在与许多行业协会的合作中，学术专家发表了一份美国物质运输和物流路线图，称:

尽管材料运输和物流系统的工艺和技术可能会有很大的改进，但到2025年，该行业的大部分工作仍将由人力完成。此外，在操作时必须适应这种情况，这需要熟练和创造性的人力。换句话说，到2025年，人力仍然是这个行业的关键。

就像其他19世纪的技术，如编织，一些过程是自动化的，剩余过程的价值将会提高，即使剩余过程需要更新或更深层次的技能。然而，拥有这些技能的工人并不多，劳动力市场一开始也没有激励工人去获得这些技能。参与上述美国路线图报告的供应链行业专家表示，关键挑战在于应对加入该行业可能得不偿失的预期。

如果潜在的工人不知道他们会得到什么工作，他们就不太可能投资新技能。如果某些技术即将衰退，没有人会投资相关的技能，赛格威维修人员的职业前景也将受到限制。专家需要新的培训课程和认证，以使新兴的工作类别标准化。在他们看来，培训认证对技能标准化非常重要，这些技能将在劳动力市场获得长期回报:任何有长期计划的公司都应该进行在职培训。行业协会和适当的培训项目应建立一个认证网络，并合作提供认证。专家主张这些培训项目每年颁发70，000个这样的培训证书。和过去一样，新的标准化技能的发展对新技术的部署和使用至关重要，而且还将创造大量高收入的工作。

科技进步带来的问题不仅限于供应链工人。在《第二个机器时代》一书中，erikbrynjolfsson和andrewmcafee认为技术正在重塑许多职业。他们写道，对于拥有普通技能的工人来说，没有比这更糟糕的时代了，因为计算机、机器人和其他数字技术正在迅速获得这些技能。过去，新技术倾向于自动化蓝领工作。现在，信息技术甚至已经开始使白领工作自动化，新技术将逐渐取代受过高等教育的专业人士，如医生和律师。计算机已经能够用x光诊断乳腺癌并预测生存率，其准确性至少达到了放射学医学专家的平均水平。

两种观点:机器是代替人力还是转移人力？

毫无疑问，技术正在改变工作，但问题是如何改变。上述“60分钟”和行业经理的两种观点代表了科学如何影响就业的两种观点。这两种观点都承认科学技术将接管一些人力任务。然而，有一种观点认为，科学技术不仅会接管任务，还会完全消除一些工作岗位。机器正在取代工人，工作越来越少，尤其是那些没有受过高等教育的人。根据这种观点，大量失业工人争夺少量工作，他们的工资下降。

另一种观点认为，技术不能取代工人，只能将工人转移到需要不同技能的工作岗位。有时这些新技能用在相同的位置，有时用在新的位置。根据这种观点，除了在一些极其成熟的行业，技术不会导致任何地方的工作短缺。工资没有上涨是因为许多工人难以获得新技能，而且劳动力市场没有给拥有新技能的工人足够的奖励。在这种观点下，技能是稀缺的，而劳动力市场是不完善的。另一种观点认为，工作是稀缺的。

替换或转移很重要，因为它会影响策略。如果技术正在取代工人，除了极端的再分配，政策对消除经济不平等几乎没有什么作用。另一方面，如果技术主要是转移工人，而不是取代他们，那么经过长期的变革后，未来和过去可能没有什么区别。但要实现这样的未来，鼓励新技能广泛发展的政策至关重要。对劳动力市场实际趋势的仔细观察表明，尖锐的历史错误并没有发生，困难的转变是秘密进行的。

似乎很明显，智能机器接管了人类的任务，工作消失了。根据《60分钟》的报道，银行出纳员被自动取款机取代，销售人员向电子商务投降，电话接线员和秘书被语音识别技术取代，但事实并非如此。自动取款机没有取代银行出纳员。相反，由于银行分支机构需要的出纳员数量减少，银行将开设更多的分支机构，银行出纳员的总数将会增加。

(美国银行出纳员和自动取款机数量的比较)

在过去的10年里，零售簿记员和秘书的数量增加了，经营者的数量减少了，但是前台接待的数量增加了。

(按职业分列的就业变化)

在接管一些任务的同时，科学技术也增加了对商品和服务的需求，因此它也需要更多的人力来完成剩余的任务。技术并没有消除工作，但是创造了新的工作，有时是在不同的岗位上。在过去的三十年里，计算机已经被广泛应用于办公室文书工作中，但是工作岗位的数量每年增加1.2%，尽管一些特殊的人如操作员失业了。医疗工作也使用计算机，每年增长2.5%。使用计算机的工作岗位总数的增长速度超过了整个劳动力市场。总的来说，计算机当然没有取代人力。

然而，许多新工作需要新技能。银行出纳员现在需要营销技巧，而不仅仅是现金；由于文字处理技术，秘书打字较少，但现在他也负责旅行。许多新工作需要很难学习的技能，因为技术变化太快了。当工人不能轻松学习高薪所需的新技能时，工资就不能提高。失业率正在下降，但超过三分之一的企业表示，很难招聘到具有合适技能的员工。

也许在不久的将来，更新的人工智能技术会改变一些事情。然而，根据计算机科学家的说法，占据重要位置的人不会被机器取代。人工智能可能会加速变化过程，增加学习新技能和转换到新职位的压力。但由于这个原因，需要政策来改善这种劳动力转移。仅仅关注那些可能很快消失的工作只会分散我们应对这一挑战的注意力。