这家医疗初创公司自创建以来，从未丢失一家客户

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Sherpaa是一个医疗平台，帮助企业降低保险成本，为员工提供医疗服务。在最初搜索与夏尔巴人相关的信息时，总是关于夏尔巴人的概念和零星的发展背景，甚至让人想知道为什么它被选为“30家被低估的医疗初创企业”之一。直到我看到一条信息:自从它诞生以来，我从未失去过一个客户。

我们应该知道，在当前产品多样化和服务多样化的时代，客户流失应该是一件普遍的事情。为什么夏尔巴人能如此严重地伤害(白)？我不得不尊重它，并有着浓厚的兴趣。

拯救的地狱

夏尔巴人由杰伊·帕金森于2012年1月创立。帕金森拥有美国圣路易斯华盛顿大学的生物学学士学位、约翰·霍普金斯医学院的公共卫生硕士学位和宾夕法尼亚州立大学医学院的医学博士学位。然而，这些深厚的医学背景并没有让他选择一直当医生。他做儿科医生才三年。

据帕金森称，当时的医疗信息不平等，患者无法获得专业的治疗建议，这是他选择弃医从医的主要原因。离开医院后，他成立了第一家公司，hello health，在2008年1月为周围的用户服务。两年后，他选择离开公司。2010年1月，第二家公司，未来之井，一家健康咨询公司，由于管理不善被关闭了两年半。在那之后，经过八个月的检查，他决定成立夏尔巴人。

根据帕金森的博客，对于市场来说，虽然当时美国有大量的医疗服务平台，如zocdoc、webmd、cranquis博士、withings等。，他们未能解决根本问题，即不断上升的医疗保险费。此外，政府在美国医疗体系中的角色相当尴尬，它将遇到难以想象的抵制任何价格压制的阻力。他把这种情况描述为“十八层地狱”。对于公司来说，医疗保险是仅次于工资成本的第二大支出。

夏尔巴人成立于2012年1月，另一位联合创始人谢丽尔·斯威尔诺在四个月后加入了该公司。谢丽尔·斯维诺(Cheryl Swirnow)2002年毕业于康奈尔大学(Cornell University)，随后在精粹公司(一家全球奢侈品管理集团)和野蛮人集团(一家互动营销广告公司)的人力资源相关领域工作，并租用了一个在线服装租赁试穿平台“天桥”。正是因为这种看似不相关的工作经历，它对sherpaa很有帮助，sher PAA关注的是雇主为雇员提供的医疗福利。

jay parkinson cheryl swirnow

2012年夏天，夏尔巴平台正式启动。

为雇主提供负担得起的医疗保健

夏尔巴人旨在为雇主提供负担得起的医疗保健和全天候医疗服务。雇主只需每月向sherpaa支付固定费用。借助sherpaa提供的在线医疗服务，员工可以通过电话和电子邮件全天候获得医生和专家的医疗服务。

员工也可以上传他们症状的照片，同时医生会给出治疗建议或开出处方。如有必要，医生也可以在方便的线下场所看望病人，如咖啡馆、办公室、病人之家等。在突发疾病或受伤的情况下，夏尔巴人也可以立即给出医疗建议。在减少门诊次数的同时，它还可以控制自付费用，公司还可以从更低的成本、更高的平均员工利用率和更低的同比保费增长中受益。

在成立之初，尽管与tumblr合作，但作为一个本地化的医疗服务机构，sherpaa的运作非常谨慎。起初，它只为纽约的公司服务，然后逐渐扩展到其他城市。到目前为止，已经有100多家公司，其中大部分位于纽约、新泽西和加利福尼亚。2012年，它被美国科技博客网站businessinsider评为美国22家最佳创业公司之一，并被fast company评为“未来医生”。

雇主支付的B2b模式

夏尔巴人从一开始就瞄准了雇主市场。企业的买方是雇主，受益人是雇员。雇主支付后，作为公司福利提供给雇员。目前，雇主每月只需支付每位员工30美元，员工可以实时享受医疗福利。一个10人的公司每年可以为员工节省15000美元的医疗费用，而一个100人的公司每年可以节省70000美元。

然而，这种双赢的盈利模式在中国并不流行，因为中国大多数企业员工的医疗费用主要是支付员工的医疗保险费，企业不愿意购买在线咨询服务。当然，也有tu(豪)公司为员工购买额外的医疗保险服务。

类似的b2b模式，国外已经有很多成熟的案例:

按需医生:它还致力于降低医疗费用。患者可以通过手机或网络获得医生的远程医疗服务，价格一般为50-60美元。

交叉健康:主要为自我保护的员工提供直接门诊医疗服务。Crossover health主要针对大公司，一些小公司已经联手定制它们，但相对而言，大公司是主要买家，包括著名的互联网巨头facebook。今年1月初，它收到了诺威风险投资公司1500万美元的投资，这再次向市场传达了这种服务长期以来一直受到青睐。

另一种类型是相同的型号，但不同的服务产品。这种模式将雇主的角色从健康的“投资者”转变为健康的“教练”。

蓝星:它能有效帮助糖尿病患者控制病情，平均批发价为每月222美元。随着临床试验证明它可以显著降低医疗成本，雇主和保险公司都愿意为员工或投保客户购买蓝星。现有合作雇主:阿斯利康、美国电话电报公司；t、福特、瑞泰等。

融资/收入

Sherpaa是一家专注于降低保险成本的在线咨询公司，虽然布局缓慢，但已经获得了大量融资。2012年8月，sherpaa从rick webb、合作基金、o'reilly alphatech ventures、sv angel和第一轮融资中获得了180万美元的种子基金，以扩大其业务范围。

2014年5月，他又获得了400万美元的风险资本。

在获得资金支持后，sherpaa从成立之初的一个客户逐渐扩大了客户数量。到2013年，它已与30多家公司达成合作，2014年，它已发展到70多家公司，现在有100多家公司。帕金森表示，公司的业务计划将扩展到伊利诺伊州等地。

纵观夏尔巴人的成长历史，最重要的是给用户带来真正的价值。作为一家雇主公司，它降低了医疗成本，让员工拥有更快乐、更健康的身体。作为员工，他们可以实时拜访sherpaa医生并及时获得治疗，从而减少去医院/诊所的时间和医疗费用。这可能是夏尔巴人能够在不失去任何顾客的情况下经营的核心原因。

另一个是其盈利模式清晰，抓住了庞大的“雇主”群体，而雇主往往愿意为员工提供远程医疗服务，为其提供良好的工作条件、保险或健康保障。根据韬睿惠悦2014年开展的一项调查，美国大多数(59%)雇主今年将提供远程医疗服务。