企业移动市场之辨

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导语:有人说企业移动市场已经不温不火很多年了，已经到了爆发的时刻；有人说，要真正激活企业移动市场，还有几个关键问题需要解决；无论如何，智能终端的快速发展，移动互联网的迅速普及，云、大数据、物联网等新技术的成熟，这些现实因素都在搅动着企业移动市场的神经。

随着移动互联网的发展和移动终端的普及应用，企业级移动应用市场已经被激活。一方面，it厂商纷纷布局移动市场，试图抓住企业信息化的又一波浪潮，但这个过程进展如何？你遇到了什么问题？另一方面，作为最终用户的企业信息化负责人，如何利用这一利器发展企业信息化，增强企业竞争力等。，都值得深入探讨。

去哪里航行

近年来，企业的移动应用得到了广泛的提及和重视。大连港物流科技有限公司副总经理杨惠云认为，很多主要源于企业的应用受到个人消费趋势的影响。从餐饮预订、购物、支付、娱乐和学习，越来越多基于消费者的应用迅速转向移动终端，随处可见。在改变消费者习惯的过程中，这种渗透也推动了企业级移动应用的快速增长。

事实上，it消费化也是近年来业界的一个普遍观点，尤其是一些行业中的象征性联姻。例如，2014年7月，苹果和ibm达成独家合作协议，共同创建一个新的商业应用类别，并建立全新的企业级移动体验。在2015年巴塞罗那的mwc上，苹果和ibm联合推出了基于iphone和ipad的企业应用。这次发布了三个应用程序，即:advisor alerts，它是为财务顾问创建的，直观地显示用户不同资产的实时数据，并将不同方向的资产放入同一个帐户，以便于管理。此外，还增加了客户关系管理系统的内容。为零售商创建的动态购买可以直观地显示商品的购买趋势，并提供数据分析，哪些产品最畅销，哪些产品没人关心，当然还有实际收入和利润。为空航空公司创建的乘客服务包括航班时刻表、航班时刻表和机场信息。此外，该应用程序可以帮助机场工作人员帮助错过航班的乘客重新规划他们的旅行路线。

在安卓阵营，2014年，谷歌整合了其解决方案，如工作应用、云硬盘、搜索、地图和浏览器，并将其命名为谷歌工作平台。谷歌将其企业应用扩展到移动市场，并宣布推出安卓办公系统。此外，谷歌还推出了谷歌游戏商店(google play Store)的企业版，名为“为企业用户工作的谷歌游戏”(Google Play for work for enterprise user)，并与sap、三星、索尼、adobe等公司合作，让企业不再需要在原始商店的汪洋大海中打捞应用程序。

对此，CIMC青岛制冷产业基地首席信息官冯峰分析说:企业it动员是未来发展的必然趋势，也是智能终端的快速发展和普及；3g和4g通信技术的普及为移动性提供了良好的基础条件，许多企业正在逐步实现自己的wifi覆盖；管理者自身需要及时掌握运营状况，这也要求第一线的基础数据要及时收集和上报，这可以通过移动性很容易实现。因此，企业信息化的移动化趋势将会有爆炸性的增长。

对于企业如何在it建设中实施移动化，杨惠云认为通常包括三个层面:首先，基于企业内部管理的需要，内部管理的移动应用使业务处理者和管理者能够随时随地处理业务和监控业务；二是响应外部客户需求，用移动应用直接面对客户，完成业务委托、业务交易、业务跟踪、呼叫服务等。；第三，完成相应的生态建设。由于技术的发展，移动应用的本质只是一种满足业务需求的形式。很多时候，一些企业决策者会认为一切都需要移动，或者为了移动而移动。然而，本质上，一切都是为了满足业务需求的基本原则是关键，这是不可改变的。更重要的是，应该明确的是，企业的大部分移动应用与企业的现有系统直接相关，移动应用的部署与企业对移动应用的分阶段划分相关。她强调说。

易购创始人冯杰从另一个角度诠释了移动性对企业it的影响。他认为移动性是整个企业it市场的一个非常重要的转折点，甚至推动了云的发展。从大环境来看，在云计算和互联网的冲击下，软件业逐渐出现了saas模式，人们通过互联网在网上使用云服务。近年来，以苹果手机为代表的智能移动终端、微信等移动应用推动了移动化浪潮，这使得客户越来越愿意选择云+移动来使用it服务，同时享受便捷的操作和良好的客户体验。因此，我认为随着移动互联网的快速发展，企业级移动市场已经占了上风。

但是，北京汇点科技股份有限公司副总裁、移动应用事业部总经理韩从自己多年来对企业级业务的观察中，表达了一些现实的担忧:移动化的趋势是肯定的，方向肯定是没有问题的，三四年前大家都在积极地做这个布局，但实际情况一直处于不温不火的状态，一些真正渗透到重点业务领域的移动应用并不特别。目前，企业it的动员还比较肤浅，并没有触及到这个企业的核心业务。那些真正与业务第一线联系在一起的应用系统是信息化最重要的部分。目前，只有一些与移动领域紧密结合的行业才会体现移动性在业务中的支撑作用。只有到这个程度，移动性才能成为企业生产经营的重要组成部分，甚至是核心工具。韩国说。

那么，企业移动市场的趋势是什么？它是否会集成到企业信息化中，成为企业的重要组成部分，甚至取代过去的it部署？还是仅仅停留在企业外围基于工具的信息技术使用水平？

新旧之争

针对韩国维权人士讨论的实际问题，冯杰表示，不可否认的是，许多中国企业没有调动一些关键企业的应用，这是一个有节奏的问题。然而，常见的情况是，许多传统it供应商的现有软件或企业应用程序非常复杂，因此当他们面向移动应用程序市场布局时，他们通常会进行部分展示。因此，与其说移动市场的关键应用不温不火，不如说大多数it厂商的管理结构和思维难以适应和控制移动市场的布局。

然而，北京汇金科技有限公司副总裁王顺林也认为，这是大多数企业面临的一个非常现实的问题。目前，没有一家公司愿意取消它的财务软件，把它转移到云端或者让它移动化，因为现在几乎所有的公司都有一套财务软件，而财务数据的关键是不言而喻的。

事实上，许多关键业务不可移动或不在云中的原因有几个:首先，它们不安全且不可信，这是用户的心理障碍，而特别强大的技术真正保证了用户数据的安全性；其次，从立法角度看，我国没有相应的法律法规，尤其是在数据所有权方面。作为经营者，在这方面没有相应的法律法规。第三，许多运营商建立平台的目的是为了享受这些数据，以实现更大的价值。因此，用户在这种情况下会非常谨慎，涉及到核心业务和用户自身更关键的信息，这就真的更加谨慎了。

综上所述，随着技术的发展和商业模式的创新，移动和云的结合已经成为一个很好的发展趋势，但是用户在真正享受这些服务的时候还是会有顾虑的，所以核心的东西可能暂时不会在这方面发展，而且步骤也不会太大。

对于这种观点，冯杰有自己的理解。他认为，目前中国软件市场存在新旧两大阵营。在旧时代，有个人电脑版本的软件供应商主要安装在本地。有一些新的基于云的公司，特别是垂直领域的子行业，特别是移动互联网和云的逐步市场普及。这类企业正处于快速增长时期，但还没有人能够占领主流市场。然而，不可忽视的是，在高速增长的细分市场中，它已经占据了细分市场的主流地位，而一些更关键或更大的企业应用程序并没有被放到云端或占据更大的市场份额，因为客户的强烈认可还不够，所以这是一个逐渐开花结果的过程。

布局难题

这导致了一个问题。企业级移动市场如此火爆，那么传统的软件公司有竞争优势还是新的纯互联网公司更好？

过去，在旧市场中，客户提出需求，然后制造商提出解决方案来满足他们。然而，在新兴市场，这往往是制造商自己看到的。三年或五年后，小力量会变大，所以我们必须在三年或五年后引领市场和需求。我认为传统公司受到思维的限制。我们在客户体验方面做得很好。互联网公司比传统公司做得更好。一方面，就产品体验而言，他们更接近用户。一方面，他们抓住了潮流，移动互联网和云计算。另一方面，我们密切关注客户体验。冯姐说。

甲骨文公司产品管理移动战略副总裁Suhas uliyar说:甲骨文公司始终相信移动的力量将帮助企业转型，我们呼吁所有企业在未来拥抱移动。甲骨文的信息很明确:企业需要以简单且低成本的方式部署端到端移动平台。通过用户友好的移动应用程序，企业可以获得快速高效的集成业务数据，从而帮助团队随时随地更高效地协作。此外，通过容器技术，员工可以在任何设备(包括个人移动电话)上以安全的方式访问敏感的业务数据。无论企业是否接受，移动办公都将成为一种必然趋势。因此，现在企业只需要做两件事:接受变化并从中受益；或者逆潮流而动，被市场淘汰。

Ibm最近宣布了与twitter的合作，并推出了业内首个基于twitter数据的云数据分析服务，这可以帮助企业业务人员和开发人员通过twitter数据了解业务行为。据报道，ibm和twitter之间的合作正在帮助客户将社交数据应用到商业决策中。据悉，目前，专家们已经通过第一批数百个在线项目获得了以下三种类型的社会洞见:

见解1:地理位置造成的地区差异是显著的:在传统上依赖用户的电信公司和媒体公司中，大多数都遭受着用户高损失率的困扰。因此，这些公司正试图开发复杂的分析模型来理解和预测客户流失。然而，在特定的地理区域，天气或节点事件的影响通常很难考虑。在这方面，ibm将twitter数据与可能导致服务中断的事件信息(如雨、雪、风)结合起来，探索天气变化、用户在twitter上的抱怨和客户流失之间的关系。结合本地twitter数据和气象数据，ibm极大地改善了客户流失模型。

洞察2:内部员工流动直接影响外部销售:ibm的分析模型显示，在注重个人品味和偏好的餐饮服务行业，客人非常重视与服务员的关系，经常喜欢在twitter上表达这些感受和意见。一旦关系因为员工的离开而中断，客人会在推特上抱怨，说他可能会重新考虑是否继续在这里吃饭。Ibm在twitter上上传了不同类型商店和餐馆的忠诚度信息，并对比了这些商店和餐馆的财务业务数据，发现顾客对员工流动的不满不仅会对销售产生负面影响，而且高价值的忠诚顾客对其尤为敏感。一项涉及600多万人的商家忠诚度调查显示，这些高价值的忠实用户几乎每天都是常客。虽然他们只占总数的3.3%，但他们为商人贡献了最多的利润。

洞察力3:社会洞察力影响时尚趋势:制造商通常想知道他们应该在什么时候生产什么样的商品，但是不断变化的零售趋势和消费习惯让他们很难适应需求。Ibm发现，对于以服装行业为代表的制造商来说，twitter是一个非常有效的价值需求指标。借助ibm Research Institute提供的心理语言学分析工具，制造商可以从有影响力的时尚博主发布的twitter消息中获取消费者心理、认知和社交互动等各种因素。将这些因素与销售和市场份额信息等运营数据相结合，不仅可以帮助制造商改进其营销策略，还可以为未来的产品开发提供参考。

早在2012年，sap就完成了对企业移动应用平台开发商syclo的收购。Syclo是一家帮助企业在移动设备上构建和部署安全应用的公司。此外，syclo还帮助服务和专业领域的企业将其应用扩展到移动平台。该公司的产品支持来自ibm、甲骨文、tririga和sap的数据集成。

像ibm、甲骨文和思爱普这样的It巨头通常采取收购的方式，或者在移动布局上与行业内的企业合作。其优势在于，一方面不影响主线业务的进展，另一方面也弥补了互联网基因的缺失，这也是快速占领市场最直接有效的手段。然而，这种方法有用吗？

在传统的组织结构和运营模式中，通过移动和云进行创新是非常少见的。因此，这些企业采用外部收购或强联盟的方式来快速布局或占领市场，获得新的业务。这些公司的竞争力很强，但大脑不够纯净，也就是说，思维不够灵活。从现实来看，在移动互联网领域表现出色的公司无疑不是从创新型小公司发展而来的，也没有半创新半传统的公司做得很好。不能说根本不可能实现，但还没有看到。冯姐说。

冯杰的判断也是基于他多年的实践经验。从在一家传统管理软件公司工作到建立一家纯粹的互联网公司，他了解了企业级移动市场上不同阵营的人们的观点。目前，国内许多传统企业在自身布局上会面临许多问题。例如，传统的管理软件供应商将更多关键或重量级的应用程序放在pc端(本地部署)，然后挑选一两个边缘应用程序部署在移动端或云端，只对产品进行修补，没有太多颠覆性的改变。但是对于云计算互联网公司来说，移动产品可以说是他们的核心战略思想。

然而，不同的企业根据自己的业务有不同的移动布局和尝试。据韩国权利，惠电科技的移动信息化早在2007年就开始了。这是因为汇点科技主要服务于大型和集团型企业，他们愿意在引进和尝试新技术方面进行创新，所以他们很早就提出了这样的期望和要求。然而，这一阶段更像是一个企业孵化阶段，在当时有许多限制。到2010年，汇点科技正式将其作为业务方向，并于2012年初成立了移动应用事业部，专注于移动应用的企业市场。自上一时期的酝酿和成立以来，已经过去了三年，该司的工作范围已经从简单地动员现有系统扩大到开发企业级移动应用系统，再到管理移动终端、应用管理、开发平台和支持移动设备。

韩权进一步补充道:我们说移动信息化是一个整体解决方案，涉及方方面面，移动应用事业部现在可能会参与到各个领域，并且会有相应的计划。恐怕汇点科技不会在市场上做面向消费者的移动应用，比如订购平台。汇点科技仍将从企业管理功能、管控功能和生产运营流程的角度来看待移动信息化所能发挥的更大价值和作用。

耿锋所在的CIMC青岛制冷产业基地于2014年开始这项工作，但尚未制定完整的战略规划，主要围绕数字工厂项目进行，处于摸着石头过河阶段。这种考虑的原因是，耿锋承认，移动信息化在传统制造业中的成熟度相对较低，因此主要关注的是终端用户体验和系统的稳定性，这非常关键。如果体验不高(主要是有很多外部应用有完美的体验)，系统的效率会受到影响，稳定性差直接指向存在的必要性。当然，未来有必要大面积部署移动信息化。

着陆的行为

如何在移动领域获得第一名或做些什么？有没有可以效仿的模式？对此，冯杰指出，有一种说法是，移动的崛起在一定程度上挽救了saas企业的云计算业务，因为在迁出之前，大家都在传统pc层面体验过云计算的软件服务，并没有觉得与传统软件相比有太多根本性的颠覆。然而，一旦移动互联网启动，云+端模式颠覆了过去的传统形式。

对于传统软件公司来说，移动业务的发展会不会影响企业原有的业务？韩国认为这个问题非常关键。从汇点科技的角度来看，内部管理是共和制的，即各条业务线在发展中必须互相促进、互相帮助。只有这样才是最好的模式。二是汇点科技的核心业务方向明确，仍然是企业控制和风险控制。然而，在提高管理决策效率方面，流动性可以带来便利条件。因此，就业务而言，移动性与公司的其他业务部门完全匹配，移动性本身更像是加速器的定位。第三，汇点科技一直在做这种管理应用、管理和业务执行之间的相互渗透，甚至通过管理手段改变业务流程。这种趋势越来越明显，所以手机只是一个很好的切入点和链接手段。随着移动业务的发展，公司的业务领域将逐步从管理延伸到生产经营。

冯杰认为，大家不会说传统的erp一开始就放在移动终端上，因为那一块太重了，相反，如果大家都在前端完成管理功能，很多中小企业的成长客户会因为使用这些尖端的云软件服务而逐渐迁移他们的关键业务。可以说，这是一个新的创新市场和增量市场。所有传统的软件公司都是由一个客户在股票市场上积累起来的。然而，移动和云计算趋势的变化使得旧市场萎缩，而新市场却在增加，这是一个权衡的过程。我们发现，在移动产品推出后不久，付费用户终端的使用曲线就发生了一些变化。当个人电脑的数量增加到一定水平时，就趋于稳定。移动终端的曲线上升很快，超过了个人电脑的使用。现在移动终端和个人电脑的比例是7:3。此外，我们发现在对产品进行24小时监控的过程中，我们发现移动终端会完全覆盖pc终端，pc终端的活动最迟会持续到22点，而移动终端在凌晨3点还有用户。

在王顺林看来，安全性更为重要，尤其是目前，从国家到普通消费者，对数据和信息安全的认知已经提到了很高的水平。汇金科技的移动平台最基本的功能是在企业内部进行沟通，使其区别于市场上流行的消费者移动平台；第二个方面，为了消除客户的顾虑，移动平台采取了许多安全措施，包括数据传输渠道和数据管理。

谈到安全性，这也是金雅拓的关键业务。据了解，金雅拓在2014年宣布，其linqus移动id平台已准备好进行商业发布。该解决方案帮助移动运营商向所有用户提供服务，也就是说，任何移动电话都可以通过单一认证方法连接到互联网。借助嵌入sim卡的软件应用程序，金雅拓的linqus mobile id平台可以在任何手机上使用，并且可以通过在空下载的方式快速部署到移动运营商的现有客户群中，其安全性可以通过专有的认证服务器得到进一步增强。

金雅拓大中华区总裁童表示，智能终端层出不穷，因此有必要扩大测试范围和兼容版本，并在不同国家进行测试，以确保平台的有效运行。此外，她还强调:我非常关注emv的迁移，这是银行必须做的。继金融芯片之后，是移动金融，二者相辅相成，是金融领域一个非常重要的发展过程。事实上，这也与移动支付直接相关。因为这是一个大环境，中国人民银行推出的人民银行2.0和3.0标准都是基于非连接的，非连接是不可或缺的功能，银联也很大

此外，中国电信最近宣布，已选择金雅拓upteq多应用nfc sim卡为北京和上海部署安全的nfc运输服务。目前，中国电信拥有超过1.83亿用户。通过这一部署，每天有4500万公交乘客可以乘坐地铁，通过触摸智能手机支付日常购物费用。同时，这款nfc sim卡还内置了金雅拓的4g lte管理软件，因此用户可以通过便捷的高速移动网络轻松下载应用。

尽管对于一家外国安全供应商来说，在中国发展数字安全业务是非常具有挑战性的，但童认为:金雅拓强调为我们提供安全、信誉和技术保证。这样做之后，当我们与客户交谈时，就不会有任何疑问了。要真正让企业充满信心地做出选择，我们还需要涵盖从高端到低端的产品和解决方案，让客户真正感受到我们的解决方案简单、易行、低成本、重现性好。

资料来源:软件和信息服务