电商创业者必看：4大趋势将改变行业规则

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电子商务企业的发展离不开优秀的销售策略。但是销售并不能解决所有问题。令人欣慰的是，电子商务公司正从简单的“买卖”模式转变为“客户参与”模式。电子商务企业的成功并不取决于他们每年销售多少商品和赚多少钱，而是取决于忠诚用户的转化率。

让我们来看看tweakyoubiz网站的专栏作家苏迪普·班纳吉总结的电子商务行业的四大趋势。这些趋势可能会给这个行业带来巨大的变化。

1.机动性

根据零售网站和零售研究中心的调查报告，今年网上买家预计将达到1.69亿。智能手机和平板电脑将在互联网市场发挥更大的作用。

流动性不是什么新鲜事。响应性网页设计已经成为电子商务企业不可或缺的。

对于尚未实施移动战略的企业主来说，以下数据可能会说服您迅速采取行动。

到2015年底，移动支付的交易额预计将超过1万亿美元，到2017年将翻一番。

到2017年，20%的交易将来自nfc技术。

今年，21%的移动用户将选择在应用上花费更多的时间，这是企业培养忠诚用户的好机会。

#2。提供无缝的用户体验

根据普华永道的调查，对完美购物体验的需求甚至高于对更好产品的需求。

如何提供无缝的用户体验？除了平滑的页面加载速度和良好的导航功能，您还可以从这两个方面入手:

研究用户的心理

广告对顾客的吸引力不如以前，现在他们对产品评论更感兴趣。他们更喜欢从产品评论中获得更多的产品信息。据《福布斯》预测，2015年，品牌所有者与出版商的合作将从“让用户自发地创造内容”开始，因此产品推广将不再具有“推广”的意义。

大数据的应用

有一个关于零售商使用大数据的经典故事，那就是，“塔吉特百货公司知道她的女儿比她父亲早怀孕！”。一位父亲闯入他家附近的目标超市，向经理询问他的罪行，因为超市给他17岁的女儿发了婴儿尿布和婴儿车的优惠券，但经理只能解释这是一个误会。但是一个月后，父亲打电话道歉，因为他的女儿怀孕了。

为什么target可以预测顾客怀孕了？Target有一个客户数据分析部门，可以通过分析客户的购买行为来细分各类客户。事实上，target已经根据25种典型商品的消费数据建立了一个“怀孕预测指数”，可以准确识别孕妇，并尽早向她们发送孕妇和婴儿优惠广告，以抢占市场。

这就是大数据的优势，它让你提前知道客户的哪些行为会影响他们的购买决策。

同样，亚马逊也使用大数据(用户的购买历史和最近的购物信息)来预测用户的购买意愿。

#3。社交媒体变得越来越重要

由于社交媒体已经成为强大的在线营销工具，电子商务公司也需要开设账户并提供相关服务。

根据一份调查报告，到2016年，facebook、pinterest和twitter等社交网络的交易量将占在线交易总量的75%。到那时，美国的网上交易总额将达到327万亿美元。电子商务公司需要充分利用社交媒体。

#4。从在线到离线

根据一份调查报告，46%的用户在网上购物前会去实体店检查相关产品，而69%的用户在实体店购物前会上网查看相关信息。

为了留住用户，许多实体店零售商采用了新技术来增强用户的购物体验，例如:

使用nfc、ibeacon和蓝牙技术，用户可以通过手机支付，或者收集优惠券和产品信息。。

用云pos机取代传统销售终端。客户可以通过输入手机号码和消费金额并提供随机验证码来完成支付。

虚拟现实(ar)、交互式显示和移动导航相结合。例如，在时尚服装店hointer，几乎所有的机器人都为用户提供服务。消费者可以在商店里使用hointer的应用程序扫描二维码或nfc来了解产品信息。如果你需要试穿，在30秒内，机器控制的试衣间会自动把商品拿出来，放在试衣间让顾客试穿。

可穿戴技术在零售业中受到了越来越多的关注，现在很多用户都拥有智能手表、健康跟踪设备、智能眼镜等。为了迎合这一趋势，许多零售店都开始了新的创新。例如，肯尼斯科尔去年开发了一个基于谷歌眼镜的应用程序，向用户推广其香水产品。

电子商务行业有哪些创新？

虚拟试衣间

谁说网上的产品不能被看见或触摸？有了虚拟试衣间，我们可以在网上“试穿”衣服。

更个性化的物流-全球定位系统定位

根据用户的全球定位系统定位，在线零售商向顾客交付产品，这也是一种生动的购物体验。

内容营销

内容营销无处不在——杂志、社交媒体、博客、书籍等等。然而，这里的内容不仅仅是“文本”，还包括音频、视频、互动图像等等。人们喜欢用故事来营销。其中，问答内容和“如何做”视频非常受用户欢迎。

应用

在线零售商可以把二维码放在人们聚集的地方，比如地铁，这样用户就可以扫描和查看产品信息，用手机获取优惠券，从而刺激用户的购买欲望。这项技术对征服大众市场有很大的作用。

生物传感器识别技术广泛应用于即时支付、身份识别等领域。这项技术将改变零售支付和交易模式。

网络联盟营销

目前，“关联营销”还没有得到广泛应用。这是一种新的按营销效果付费的网络营销模式，即商家(广告商)利用专业联盟营销平台拓展线上线下业务，按实际营销效果付费。它具有低成本、低风险、可量化的优点，非常适合中小型网上零售商。

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