对话冯磊：我们抓住了人性

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内容指南:为什么体内可以吃到可口可乐和宝马微信朋友圈的第一只“螃蟹”

深圳的活组织总部并不显眼。它是一座独立的6层建筑，不在深圳中央商务区。前台旁边的电子屏幕上不断播放着一则新拍摄的广告:一个留着长发的女孩骑着自行车，在野外用她体内的手机听着音乐。

穿过一个繁忙的工作区，上到5楼，是维沃高级副总裁冯雷的办公室。他桌上有24部活体手机和一台电脑，手边有一本营销杂志。

冯雷是体内品牌建设的关键先生。许多与湖南卫视的合作，如《快乐大本营》和《我是歌手》，都是由冯雷亲自牵头的，当然，微信朋友圈的首次推广也包括在内。

这多少有点矛盾。Vivo一直被认为是一家低调公司的存在:你很少看到这家公司的高层管理人员出现在公众面前，而互联网上的炒作、议论以及这些富有感染力和前卫的词语似乎离vivo很远。

但这并不影响vivo用户的品牌忠诚度。在新浪微博最近发布的智能手机微报告中，体内用户的保留率为22.3%，甚至超过了三星(17.7%)。

这些仅仅是在综艺节目中投放大量广告形成的品牌效应吗？答案似乎不完全正确。

Vivo将营销成本视为长期投资。我们公司的愿景是成为更健康、更持久的世界级企业。vivo高级副总裁冯雷说。

事实上，vivo公司董事会的评估中有几个重要指标，其中之一就是品牌投资的评估，即公司每年必须将其营业额的百分之几投资于品牌投资。

我们不把花在营销费用上的钱算进去。我们称之为投资，因为这是对我们企业健康的有保证的投资。冯雷说。

他的营销哲学是:伤一根手指总比伤十根手指好。既然我们选择了综艺节目的突破口，就必须彻底粉碎它。Vivo的资源有限，所以我们应该更加注重营销。他总是这么说。

创新

每次vivo推出新产品，人们都很期待。就在几天前，vivo微博发布了一系列关于新机器的悬疑图片，伴随着无尽的乐趣。外界媒体也报道称，vivo将推出一款以美容为主要卖点的产品。冯雷也谈了自己的看法。

首先，冯雷认为他已经在这个行业呆了很长时间，目睹了太多手机的演变。他觉得创新没有尽头。如今，苹果第一代产品中的许多创新似乎已经成为最基本的功能。因此，对于企业来说，创新是一场无止境的马拉松。

作为vivo，雷锋认为，基于vivo现有的成功基础和现有的产品属性，空客房在设计、技术、材料和主要音乐部分都可以升级。在下一阶段的产品中，vivo将呈现出全新的设计理念，最美丽的vivo产品将与您相遇。

另外，在冯雷看来，今天的手机已经成为一种生活方式的体现，而用户对手机情感的追求是同质化的突破点。我们当然不会，也不能仅仅停留在硬件和基本物理属性的创新上。

在更深的层面上，vivo希望消费者表达vivo产品敢于追求完美的精神，并通过硬件的不断发展不断创造惊喜。同时，冯雷也希望通过这样一种极端的追求来表达vivo对生活的关注，希望给消费者提供除了身体表现以外的一些情感价值。比如乐趣、活力、音乐等等。事实上，基于同样的硬件，我认为这些感受可能是由我们的品牌带来的，这也是我们真正追求的。冯雷最后说道。

人性

冯雷最近看了电影《愤怒》，这让他想到了人性。在这部二战电影中，一个由5名成员组成的坦克小队疯狂地将战车开到前线，像军队一样勇敢面对敌人强大的火力？打开纳粹防线。四名经验丰富的狼战士毫不犹豫地果断地杀死了敌人，但是诺曼，一名新兵，很难抵抗恐惧的压力。他的犹豫和怯懦一再使他的同志处于生死边缘。

人的第一需要应该是生存，然后他才能达到伟大。人们生来不是无私的。冯雷说。

这符合vivo的经营理念。冯雷知道，在深圳这个移民城市，很多人离开家去追求更好的生活。在这种情况下，企业应该创造这样一个平台，让每个人都能开花结果并得到应有的回报，从而改善他和他家人的生活。

我认为这对消费者和我们内部都是事实。例如，我们的股权激励机制、我们的奖金、年终奖励、奖金激励机制等等都很好。冯雷说。

今天，冯雷的许多同学都问他:你为什么不离开活体？冯雷的回答简单明了:我没有找到离开的理由。

体内公司流传着一个笑话:创始人沈伟经常说自己赚这么多钱有什么用？让公司存在50年和100年，它会更有意义。这或多或少符合中国传统人文情怀的持久成功。

问:vivo推出了很多综艺节目。你从一开始就制定了这个策略吗？我们为什么要制定这样的战略，你如何考虑投入产出比？

这始于当时的阿段(段永平，公司的创始人，vivo的前身)，因为我们觉得我们企业的资源是有限的，所以做事一定要专业，有重点，有聚集。

因为我们的资源非常有限，这迫使我们思考做事的效率。这是阿端第一次在中央电视台做广告，我们也坚持这样做。因此，从手机开始，我们也坚持做综艺节目，这也是基于这一点。

弄断一个手指比伤十个手指好。如果我们把它放在这样一个有影响力的平台上，并针对我们的目标群体，包括我们品牌的效率，效率可能会更高。

问:当选择一个项目时，你是根据数据，还是根据经验和感觉来判断？

这两个方面应该结合起来。我们一直在内部说，市场营销是一门当代的政治学，它既包含艺术元素又包含论证，或者说是理性论证的阶段。

所以在这个意义上，我们应该结合数据。在我们国家有很多代理商，包括我们的购物指南，他们也是年轻人和我们的目标群体。他们的用户反馈和数据被合并。

问:现在我们看到苹果和三星正在推出智能手表和可穿戴头盔等外围产品。体内对外周衍生物有什么考虑？

事实上，我们从去年开始就一直在讨论这个问题，包括前年，这可以追溯到我们刚才谈到的两点:专业精神和专注是追求卓越的两个先决条件。

此外，我们的人力，包括资源，是有限的，所以我们仍然把重点放在它上面。当然，现在我们讨论的是，随着今年手机硬件的结束，差异化和生活方式可能变得更加重要。

因此，今年，我们将逐步开始做一些尝试。但这种尝试的前提是基于我们的品牌或我们产品的核心。例如，例如，我们想要的是高保真音乐或高保真音质。然后在此基础上，我们可以做，例如，我们的头盔式耳机，更先进的耳机和我们的高保真蓝牙音频等。，它们围绕着我们品牌的核心点，并试图做一些外围设备来支持我们品牌的核心价值点或我们产品的核心价值点。

这也在计划之中，但绝对不是为了做而做。我们的目标是品牌能够更加注重我们创造的差异化音乐属性，我们希望能够保持专业精神和领先优势。

问:你总是说体内资源有限？你为什么这么谦虚？

我们公司的营业额甚至可能不够支付别人苹果的部分研发费用，更不用说我们能做什么了。正因为如此，我们才能更清楚地意识到我们是焦点。

只有通过聚焦，我们才能从每个人身上看到X系列，并从薄的顶部突破。X1是世界上最薄的，x3是世界上最薄的，x5 4g手机是世界上最薄的，x5max是世界上最薄的。只有通过这些我们才能取得突破。因为对我们来说最重要的是解决消费者的问题，不是说我们觉得很开心，这是没有用的。

问:我看到你的微博上有一个新产品发布的互动。2015年新产品的特点是什么？

当我们去年发布《x射线》时，我们在一定程度上明确了这一点。基于用户的关注，包括我们品牌想要吸引的点，如超薄、拍照、音频和视频，包括智能用户的体验，我们将以这三个系列为方向进行迭代。

事实上，在2015年，如果你注意我们在2014年所做的，你可以闭着眼睛说，也就是说，X系列继续迭代，xshot继续迭代，xplay系列继续迭代。在此基础上，以技术为例，包括产品功能和外观的一些创新的不断升级，我们基本上表现出这种态度。最近，一种新产品准备上市。

问:这种新产品是主要的外观玻璃材料吗？

我们的产品已经达到了x1、x3、x5和X系列的预期，包括xshot、xplay和xplay3s。但在后面，每个人都有一些意见和反馈，这可以从包括微信在内的论坛和微博上看到。

用户期望我们在外观上取得重大突破，尤其是在设计上。事实上，该项目始于去年下半年，一直专注于材料和工艺，希望取得质的突破。我想我们接下来会看到这个。