【要闻】惠普笔记本电脑屏幕闪不停 关联投诉不断增加

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中国江西信息网9月15日宣布，南昌报(记者付清俊报道)购买HP笔记本电脑，出现了不到半年画面持续闪烁的现象，需要在售后服务站员工的检查中更换画面问题，现在过了半个月也是aff 月10日，在华东理工大学南昌校区上学的小吕向本网投诉说，花几千元购买的HP笔记本电脑变成了“鸡肋”。 没必要伤心，用了就眼花缭乱。

位于南京路的惠普黄金服务中心(江西网记者付清俊摄)

顾客:屏幕下面闪烁着线

在东华理工大学南昌校区学习的小吕是受害者之一，住在安徽阜阳的小吕今年4月买了HP541笔记本。 7月中旬，笔记本电脑画面最下面出现了细亮线，几天后亮线扩展，整个任务栏被隐藏起来，一直闪烁到画面整体恶化，电脑无法正常采用。 吕先生来到南昌惠普黄金服务中心说交换画面至少要等20天以上。

惠普售后服务中心发给客户赵先生的维修服务表(江西网记者清俊摄)

独特的，在东华理工大学南昌校区学习的赵先生也是受害者，2009年4月2日，在江西省天拓科技有限企业花5700元购买的型号为6531s的HP笔记本电脑，买回来仅4个月就出现了画面问题，暑假在家使用笔记本电脑。 到7月末，发现电脑屏幕下面偶尔有明亮的线，几天后明亮的线在全屏闪烁，持续了大约两天，慢慢在屏幕下面出现了大约2cm的明亮线，不断闪烁，这时才发现电脑屏幕有问题。 虽然不影响电脑的采用，但是新买的笔记本有问题，真的很头疼。 8月24日，赵先生带着电脑来到位于南京东路的HP黄金服务中心，在技术人员检测到亮线后，最终颁发了笔记本电脑修理服务表。 然后，画面从制造商那里送来需要时间，到货后通知。 到9月10日，赵先生还没有收到惠普售后服务的通知。

售后服务:调配过程中必须耐心等待

9月11日上午，记者来到位于南京路的HP黄金服务中心，员工简告诉记者，最近笔记本电脑供应源紧张，售后服务中心正在调集资源，客户需要等一会儿。 如果HP笔记本电脑的显示器出现问题，南昌市场的例子有多少？ 你确定飞溅的原因了吗？ 她说，这些问题不方便弄清，企业有规定，有问题的企业总部会统一回答。

当天上午11点左右，HP企业伟达公关企业的员工与记者联系，显示器发生面板闪光灯的问题总部已经知道，现在正在积极安排资源，为有问题的笔记本电脑顾客交换，显示器的储备数量 让江西客户也耐心等待，在询问记者为什么显示器资源不足，是不是笔记本电脑产品的缺陷时，说这个员工没有收到企业总部的信息。 之后，向记者发送了媒体声明，复印件说:“惠普知道领域标准的14.1英寸4:3标尺显示器的问题，正在积极解决。 惠普在工厂采取了改进措施来处理这个问题。 现在惠普笔记本电脑的供应没有受到影响。 戴尔正在与供应商和合作伙伴密切合作，为报告此显示器问题的客户解决问题。 ”。

顾客:相关投诉在增加

之后，记者在网上搜索发现HP笔记本电脑屏幕出现问题已经不是一个例子了。 中国经济网转载的京华时报9月4日报道，“HP的笔记本电脑陷入“飞溅门”，为机体过热问题道歉”。 从8月17日到8月20日的4天内，HP关于笔记本电脑闪屏的投诉超过30件，同样的投诉在增加。 被“闪存”的客户使用互联网论坛和qq集团等工具提请注意，进行维权。 8月23日成立的HP飞溅屏幕qq组迅速满足200人，第二个qq组也迅速达到130人。

对此，顾客赵先生表示:“既然问题不是案例，那可能是HP笔记本本身的缺陷。 问题不仅及时，而且拖了下来，我们的顾客很伤脑筋。 现在国庆节快到了。 我希望惠普公司能尽快向客户解释。 ”。

关于这件事的进展情况，本网络记者继续关注。 然后欢迎很多网友参加讨论。。

:熊瑛