美国消费者购物方式转变 网购逐渐取代实体店

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据国外报道，根据全国零售联合会周日发布的调查数据，今年感恩节和黑色星期五周末，越来越多的美国消费者开始使用网上购物代替传统的实体店购物。

在今年的黑色星期五周末，主要购物中心的客流量与往年相比有所下降。但与此同时，由于越来越多的零售商提供同样的网上促销活动，网上购物，尤其是手机购物，发展迅速。参与网上购物的消费者不需要排队，他们可以在家享受美食来完成购物。

根据对美国4500家网站的跟踪，adobe发布了一份报告，称美国消费者周四和周五的网上购物总支出约为44.5亿美元，黑色星期五的数据比去年同期增长了14%。Adobe预计，黑色星期五超过一半的网上购物交易将来自移动设备。沃尔玛发言人丹·托波拉克说，自感恩节以来，沃尔玛近一半的网上订单来自移动设备，这一数字与去年同期相比几乎翻了一番。

与此同时，美国消费者在感恩节在实体店购物不再受欢迎的另一个原因是，一些企业将假日购物季促销从感恩节提前到了万圣节(10月31日)，并一直持续到平安夜。

根据全国零售联合会的统计，今年感恩节和黑色星期五，美国消费者在传统零售店的消费约为121亿美元，低于去年同期。退休警官阿尔伯特·卡尔德龙带着他两岁的孙女在马里兰州的沃尔玛零售店“被采访”，他说:“我们已经完成了圣诞购物，我们已经从网上购买了产品。”我今年来这里购物只是为了娱乐。卡尔德龙说，他是在看到空有一个停车位后才决定在沃尔玛购物的。

零售高管和咨询顾问认为，消费者购物习惯的改变意味着，严重依赖实体店的零售商将在未来的假日购物季面临消费者购物方式的改变。大型连锁零售商正试图对此进行调整。沃尔玛今年首次在网上销售促销产品；塔吉特在感恩节开店前组织店内员工分发网上订单。

尽管零售商在电子商务业务上投入巨资，但网上销售仍然只占他们销售额的一小部分。全国零售联合会估计，这个感恩节周末大约有1.03亿美国人去网上购物，超过了去零售店的1.02亿人。全国零售联合会主席马修·谢伊说，消费者正在逐渐放弃感恩节后和朋友及家人一起去零售店购物的习惯。如今，他们越来越习惯于网上购物。

ebay北美业务高级副总裁哈尔劳顿(Hal lawton)表示:“我们发现，假日购物季正在不断延长。”拥有125家连锁书店的半价书店选择在今年黑色星期五早上9点开门，而不是往年的7点。但该公司的首席战略官凯西·多伊尔·托马斯(kathy doyle thomas)表示，即使是这一战略也没有提高公司在黑色星期五的收入。她说，在未来，我们可能不会提前开店，因为它不能真正增加销售额。多伊尔-托马斯说，公司大多数书店在黑色星期五周末的销售额低于去年。她说我们目前最大的竞争对手是亚马逊。

根据comscore的统计，在感恩节和黑色星期五，来自台式机的网络流量增加了大约10%。Ibm的统计数据显示，今年感恩节周末，手机流量占网络流量的57%，比去年同期增长15个百分点，这是黑色星期五手机流量首次超过桌面流量。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)零售顾问史蒂夫巴尔(Steve barr)表示，本感恩节周末的销售数据可能会让实体店零售商真正意识到，他们想要与在线零售商竞争，他们的销售模式必须转变。

移动购物在美国越来越受欢迎，因为实体店零售商的打折活动将持续到平安夜。paypal的发言人Anuj nayar说，消费者整天都在用手机询问哪些好产品值得购买。

例如，在线零售商ebags上周六的手机销量与去年同期相比增长了97%。也就是说，本周六，ebags的单日收入实现了17年来的最高同比增幅，达到63%。(玄冥)