【要闻】“电视购物手机”用一天就没电了

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■昨天，邢台市白马河北岸，邢台市酒类监督管理局员工近200箱，事件值30万余元的假酒废弃。 本报记者丁宝军通讯员宋文哲黄涛摄

本报(记者丁宝军杨伟广红珊)昨天，邢台、邯郸、唐山等市消协分别发表了2009年维权的典型案例。 其中，保险理赔困难、房屋质量问题难以处理、劣质农药坑农害农等投诉依然引人注目，而且电视购物引起的商品名不正确投诉也成为新的热点。

【投诉】

电视购物的手机名不真实。

【处理】

合作收回货款。

唐山玉田县的陈先生被销售手机的电视广告所吸引，用电话订购了手机。 一周后，陈先生在快递企业收到了手机。 拿到手机的瞬间，陈先生突然想，如果付钱，手机和广告复印件不匹配该怎么办？ 对此，陈先生打了玉田县消协的电话，向员工说明了担忧。

听了陈先生的话，玉田县消协的员工马上登记手机备案了。 另外，向快递企业保留向手机经销商收款，在确认手机没有任何问题后再收款。

有一天，陈先生拿起手机来到县消协，向员工报告自己上当了。 他收到的手机，短短一天就没电了。 而且，手机的外壳也不是金属，而是塑料。

听了陈先生的话，员工马上和快递企业取得了联系，为陈先生回收了购买费用，把手机在原来的地址退货了。

【投诉】

事故维修费很难请求

【处理】

保险企业全额赔偿

邯郸磁协去年6月接到李某的投诉，以20万元新购买本田汽车，2月3日在该县某保险企业投保，4月邯郸市发生事故，通报保险企业后，企业负责人赶到现场，同意李某自己修理，保险 但李某在邯郸市修车后向企业索赔时说，企业在邯郸市修车太贵，不能按成本赔偿。 据消协人员调查，保险企业以前又因该保险企业在条款制定上有漏洞，消协员工向保险企业负责，约定赔偿李某所有维修费16080元整。

【投诉】

劣质农药造成的损失在4万人以上

【处理】

经销商先赔偿。

去年6月，鸡泽县消协接到冯某等8户棉农的投诉，向该县某农资企业购买农药共计13箱，共计1690元，采用后棉花枝叶变形，皱纹缩小为“鸡爪”状，怀疑农药有质量问题。 消协的员工介入调查，委托相关专家鉴定时，认为这种农药确实有质量问题。 在消协调解下，最终由该县经销商先预付4.5万元，赔偿棉农的各种损失，去年10月初，赔偿金一共支付给了8户棉农。

【投诉】

新房子出现裂缝也没有人管理

【处理】

开发人员负责修理

邢台市杨某购买了一套商品房，装修时发现各房间的屋顶和墙面出现了大小不一的裂缝。 杨某很快就把这件事反映给了该小区的房地产部门及开发商，但问题依然没有得到处理。 很遗憾，杨某向邢台市顾客协会投诉。 在邢台市消协的调解下，双方达成协议，房地产开发企业委托建筑有限企业按照修理方案修理该房屋的屋顶及墙面裂缝。 如果客户的装修受损，建筑有限企业应该在修理后复原。