【要闻】4S店“潜规则”知多少？

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“4s店是大家购买车的第一选择，但是有很多不为人知的秘密，比如高价出售保险、收取高额的人工费等。 ”最近，一位网民在大渝网上以“不要私下，看4s黑幕”为题，召集网民暴露了4s店的内幕。 12月6日，记者联系了记者“怪盗zz”，自称在4s店工作多年的“老手”向记者透露了自己知道的4s店的“潜在规则”。

涨价

花了几万元送了山寨货

“13万辆以上的车，光涨价费就要1.85万元。 ”。 前几天，住在上清寺，在市内某大型国企工作的高先生在与主城的几家汽车4s店商量后，终于放弃了自己的优先目标。

据高先生说，12月3日，在渝中区鹅岭正街的4s店进行咨询时，销售顾问说:“车辆很漂亮，为了尽快抬起车，只能涨价。 这是工厂方面的要求”。 “对方称涨价额为1.85万元。 ”。 高先生说，这辆车涨价后的价格在15万元以上，销售顾问对此表示:“涨价1.85万元不贵。 该价格包括带视觉倒车功能的gps汽车导航、行李箱垫、缓冲垫和挡泥板，全部原产于制造商”。 高先生说不需要这些东西，销售顾问建议“涨价1.5万元”。 送四门挡风玻璃和挡泥板。 高先生最终放弃了购买这辆车。

记者向“怪盗zz”讲述了高先生的遭遇，在4s店的销售中，这种加价销售车的状况很普遍，但并非所有的加价都是工厂方面的行为，有些4s店会随便“加价”。 “例如，虽然带视觉背景系统的gps面板口头上原产于制造商，但实际上多在市内的少量汽配店加工“名牌产品”，外行人几乎看不到破绽”“怪盗zz”，这些附加物品在名义上

记者后来以购车者的身份联系了这家4s店的销售顾问，声称不需要“制造商赠送的gps”等，然后对方说gps是惠州产的华阳品牌的汽车导航，这些都是4s店自己追加的商品。

“怪盗zz”的提案:一、如果不特别着急，尽量不选择加价车的车型二、即使想涨价，也要问是不是制造商的要求，4s店随便涨价销售的商品一概不要的情况下，这些商品在汽配店比4s店好。

后安装

座椅套的价格不到报价的三分之一

张先生在市内的一家机构工作，2007年买了东风标致307的轿车。 “当时购买的车配置最低，但舒适度不够，想改善”张先生10月末告诉记者，他在新牌坊转盘附近的4s店安装了座椅罩。 “我喜欢灰色的座椅套。 对方估计4800元，谈判后明显是4100元，便宜了很多。 ”。 张先生介绍说，当时销售人员是工厂指定生产的真皮座椅套，手感也很好，下了叉子。

关于张先生的购车经验，《怪盗zz》认为“他一定是掉进坑里了”。 12月7日，“怪盗zz”向记者出示了4s店真皮座椅套的价目表，但记者发现这些座椅套的价格不到对外报价的三分之一。 其中一个是标有“日本进口”的中灰色皮套，报价5200元，价格1700元。 “即使大幅砍价，座椅套的最终成交价格在4s店至少可以保证100%的利润”“怪盗zz”表示，在一般的4s店，座椅套是工厂出货时的成套产品，但这些座椅套的至少80% 4s店要求车主至少在一天后抬起车。 实际上在4s店卸下座椅后，在附近的汽车装饰店定制皮座椅套。 “因为不是真正的工厂座位盖，4s店只能发行合格书，发票上不能写明“工厂”。 ”。

12月7日，记者来到南岸区南坪辅仁路，这里有很多民间汽车装饰店。 一家汽车装饰店的店主刘科(化名)告诉记者，附近的1点4s店经常来装饰店订购各种座椅套，一般以皮制为主，价格从几百元到两千多元。 刘科说:“这些座位盖多以‘工厂套餐’的名义卖给4s店，虽然不知道里面具体有多少利益，但绝对不低。”

“怪盗zz”的提案:加装皮条盖这样的产品最好不要进入4s店。 找个靠谱的私营汽车装饰店就行了。 一般的价格最好是2000元左右的皮单盖。

独占。

电子零件只能在4s店安装

今年9月24日，住在龙湖观山水小区的冯先生来到有南岸区海峡路的4s店，想购买日系企业品牌的轿车。 “车辆本身没有防盗器和倒车雷达等装置，所以我建议在汽车装饰店加装这些东西。 但是4s店的销售顾问说，新车在质量保证期间，如果擅自在别的地方加装电子产品，车辆就会出问题，他们不负责任。 ”。 冯先生昨天在朋友的咨询下告诉记者，在4s店购买的电子产品比同类产品贵得多，“东西一样，感觉很不合适”。 结果冯先生没有在这家4s店买轿车。

据说“怪盗zz”买车销售倒车雷达和防盗器等电子产品是4s店惯用的方法。 “4s店陈列室里的轿车中，有很多都是预先安装的。 4s店打算用这种方法向客户展示车辆的周边功能。 ’他说销售顾问一般为顾客单独算账，把这些商品的价格加在一起，向顾客推荐这些产品。 “这些产品比民间汽车装饰店的价格高，但安装这些电子产品需要变更轿车的电子线路，4s店不同意安装其他非专卖店。 ”。

“怪盗zz”的提案:加装电子部件后，4s店的价格一定比民营店的价格高，但这种情况是不可避免的。 车主的价格和质量保证之间只有两个选择，或者事后与4s店进行口头协商，事先约定好质量问题的解决方案。

深度

4s店没有专业监督管理机构

昨天下午，记者就汽车4s店销售中出现的许多问题咨询了12315。 据12315名员工透露，目前汽车领域没有专业的监督管理机构，国内也没有相关的“三包”规定，在车辆发生质量问题，需要顾客进行质量鉴定的情况下，与质量监察部门联系，在合同方面发生纠纷的情况下，消协

重庆沙磁律师事务所的罗丽虹律师几年前就汽车4s店的销售、保养、维护等一系列问题向沙区政协提出过建议。 她昨天告诉记者，国内对汽车4s店的监督管理有缺陷，汽车4s店在销售中存在的各种“潜规则”一直没有处理。 她认为，4s店零部件售价不透明，规范的服务价格体系不足，这是我们经常在网上看到顾客“蒙”的理由，“顾客的知情权得不到保证，基本权利肯定会受损”。 本报记者