O2O袭来 传统洗衣变革慢了一步

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洗衣行业是第一个接受互联网变革的领域。以荣昌和多喜为代表的洗衣品牌通过o2o等新理念受到了资本的青睐，现在它们价值不菲。然而，这些能够随着新的消费趋势而改变的洗衣品牌只是一小部分。据《京华商报》记者调查，Fornet、王祥等一大批洗衣企业行动迟缓，仍坚持店内1平方公里左右的用户需求。

传统洗衣账单

面积:约100平方米

人员:4-6人，月薪4000-6000元

利润:不包括租金、人员和设备折旧

同等成本，约20万元

租金:约20万元/年

订单:每天50个订单

收入:60-80万元

面向互联网变革的网袋洗涤

荣昌洗衣店的线下店铺已经陆续关门

洗衣业务转移到了移动端

估价超过10亿美元

平均每日订单从1000增加到10000

慢慢转

在传统洗衣领域，福内、王祥和百富来都是消费者认可的品牌，但在迎合方便消费趋势的运作中，一些品牌似乎放缓了很多。Fornet通过微信公众账户为用户提供上门取送衣服的服务。《今日北京商报》记者发现，一些商店因为没有开通网上订购业务，只能通过电话预订。根据官方网站信息，店内服务范围应满足储值卡客户、3件以上衣物、距离购物中心1公里以内的条件。

今年8月，王祥洗衣开始与淘宝生活服务进行战略合作，并进入淘宝在上海的o2o测试水洗衣业务。上线三个月后，淘宝上“好洗如王”的商家“秋冬季两件护理服务”的订单不超过50个，毛衣、背心、套装等护理服务的订单都是个位数，甚至为零。百富来在2012年率先推出了个人电脑洗衣平台，是业内第一个加入互联网基因的品牌。然而，由于移动消费的兴起，贝尔维尤的移动服务功能仍处于筹备阶段。传统企业采用互联网的步伐缓慢，这不仅与它们自身的业务重点有关，还受到技术、人才和资本等诸多因素的制约。

线上到线下的上门洗衣正在冲击传统的洗衣模式。嫁接线上线下的荣昌洗衣店推出了网袋洗涤，其网络转型给传统自助洗衣店带来了新的生活方式。

据公开数据显示，去年7月，网袋洗涤从腾讯获得了2000万元人民币的天使轮融资，日订单量约为1000件。今年，荣昌洗衣宣布了一项战略调整，关闭所有线下商店，并逐步将其洗衣业务转移到手机上。今年8月，网购宣布完成了百度牵头的1亿美元的B系列融资，单日交易额超过10万。从传统企业到互联网的转型，荣昌洗衣店已经远远快于其他传统洗衣企业的原有梯队。

沉重的成本压力

现场洗衣o2o活跃了行业市场，传统洗衣市场与特许连锁模式的扩张有些脱节。与几年前通过特许经营模式快速扩张的洗衣连锁品牌相比，传统洗衣店在发展中遇到了瓶颈。

印染行业资深人士、北京市洗涤印染行业协会原会长王表示，对北京而言，传统洗衣品牌的增速在过去两年有所放缓，这不仅是互联网企业的影响，也是租金和人工成本上涨的影响。据商务部称，2010年国内洗衣店数量达到25万家；根据其他数据，北京有5000多家天然洗衣店(包括洗衣店和衣物接收点)。连锁经营行业人士表示，经过多年的特许经营扩张，传统连锁企业的一线城市布局已基本改善。为了保护加盟店的利益，新加盟店将受到更多限制，导致加盟速度放缓，这不仅是洗衣企业的问题，也是连锁零售和服务企业的问题。

与传统洗衣房遇到的发展瓶颈相比，o2o对于门到门洗衣房的发展可谓如火如荼。虽然是在资本的寒冬，多喜最近宣布，它已获得近1000万元的前一轮融资。荣昌洗衣店的业务重心转移到了网袋洗涤上，逐渐弱化了实体店，并以超过10亿美元的估值完成了第二轮融资。

相比之下，传统洗衣企业的扩张速度正在放缓。互联网企业虽然有影响因素，但更多的是受模型本身因素的影响，如成本上升等。百富来洗衣连锁(北京)有限公司总经理尚云峰说，百富来在北京有130多家店铺，从布局上看，空的房间有所增加。加入速度下降的最大原因是租金和人力成本的上升。

以面积约100平方米、有4-6名员工的洗衣房为例。年租金约为20万元，工人月工资为4000-6000元。尚云峰说:“洗衣行业的利润不是很高。洗衣房每年的自来水约为60-80万元，扣除租金、员工工资和设备折旧后的利润约为20万元。一位从事房屋租赁的业内人士今天在接受《北京商报》采访时表示，四环路内的商铺年租金远远超过20万元，面积约100平方米的商铺月租金超过4万元。在商店成本持续上升的情况下，传统洗衣企业依靠原有模式进一步扩大规模并不容易。

传统思维需要改变

尽管受到冲击，老洗衣企业仍对坚守现有市场充满信心。Fornet副总经理于涛表示，洗衣企业的核心仍然是控制质量。据观察，福内北京店大多位于人口密集的地方，如社区、办公楼和社区购物中心。于涛说，考虑到消费者的便利需求，每一家Fornet商店在选址之初都经过了详细的市场评估。他认为，互联网只是帮助企业发展的工具之一，它可以扩大原有洗衣店的服务范围，但洗衣企业的核心业务仍然是在线。"看得见摸得着的店面会让消费者感到更自在."

尚云峰表示，虽然o2o门到门洗衣店发展迅速，但需要清洗的衣服主要是衬衫、t恤等类似高端套装等服装，更多的消费者会在线下商店进行清洗。

传统的洗衣店固守周边社区，很少主动向海外开放。然而，o2o洗衣企业在外部融资的支持下“烧钱”抢占用户市场。在今年的“双11”活动中，“洗一送一”活动在o2o家庭洗衣店启动。Multi washing首席执行官袁泽表示，“双11”的订单量与日均相比增长了20倍，超过了1万份订单。据从事洗衣业务的业内人士透露，一家独立洗衣店的日平均订单量约为50份。对于传统洗衣企业来说，门到门洗衣o2o的爆炸性订单增长是不可想象的。

O2o提高了操作效率

传统洗衣企业的商业模式已经发展了很多年。据一家自助洗衣店的经营者说，自助洗衣店会在收集到足够的衣物后开始洗衣。如果数量不足，运营成本将会增加。互联网公司可以通过在线渠道快速收集用户需求。以多洗为代表的家庭洗衣o2o，通过自建中心洗衣厂，可以提高运行效率，有效把握服务质量。

王认为，上门洗衣o2o的兴起对中小洗衣店产生了强烈的冲击，大型企业接受互联网转型是大势所趋。然而，与互联网企业相比，没有外资注入、只能依靠自有资金发展的传统企业，在传统业务的基础上，更具创新性和探索性，在势头和速度上无法与前者相比。袁认为，很多传统企业都在探索互联网模式的创新，但由于传统思维和现有规模的限制，转型并不容易。企业试图改造互联网，但他们并没有真正将互联网模式提升到战略层面，半途而废并不罕见。

针对传统洗衣的痛点，上门洗衣o2o的运营模式为传统洗衣企业提供了新的思路，但这并不是一个普遍规律，一些中小型洗衣店仍然有自己的生存考虑。