美业O2O回头寻线下支撑

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美国o2o巨头海狸家族(Beaver Family)开始了一个创业项目，挖掘商店技术人员上门修指甲，最终回到了线下。海狸最近宣布将与数千家高端发廊合作，除了保留“门到门”服务外，还推出了预约“店对店”模式。分析指出，o2o在美国行业的发展瓶颈已经到来，线上线下的“双线”模式将成为一种趋势，但现阶段其实施仍存在阻力。

探索杀戮线下的利润

海狸昨日宣布，将与数千家高端美发沙龙合作，让线下商店的美发师在o2o平台落户，实现网上预约和线下体验。在平台上，消费者可以选择两种服务模式:“工匠上门”或“顾客上门”。海狸家族的相关负责人向《今日北京商报》记者透露，合作模式是将平台分为理发店和发廊，但具体的划分比例还不清楚。据报道，这种“商店对商店模式”是海狸第一次尝试分享订单。然而，网上预订和去商店体验美发服务，比弗家族的新商业服务似乎又回到了团购1.0的形式。

据海狸屋相关负责人介绍，高端美发沙龙的明星美发师可以在业余时间从平台上接受订单，平台、美发师和技术人员可以增加他们的业务量。据了解，与以往的团购相比，o2o美发业务并不注重价格，而是以“工匠”的特征吸引消费者。

此前，海狸之家(Beaver House)创始人孟星在接受《北京商报》采访时承认，o2o将在运营平台价值后找到合适的盈利模式。对于所有美国o2o，如何探索一个合适的盈利模式是最重要的问题。事实上，美国o2o行业正在探索新的盈利模式。例如，“小梅回家”、“美女回家”和“美容总监”开始美容和护理服务。在美发o2o领域，也有两个o2o平台，即邢克平切和快切。虽然品牌是以上门的形式创建的，但目前的主要服务是预约商店。

烧钱之后，瓶颈已经到来

美国工业的门到门服务正面临发展瓶颈，安全成为一大风险。根据必达咨询发布的《2014年中美o2o发展报告》，服务质量占68.3%，安全风险占41.5%。

此外，的创始人黄表示，上门美发业务容易受到太多的限制，而且客户的单价较低，所以在这一领域打造o2o品牌并不容易。目前，市场上类似的平台并不出色。分析指出，美国o2o注重“体验为王”，美容美发现场服务要想继续发展，很难脱离高端设备和仪器的支持。《今日北京商报》记者注意到，海狸家刚刚启动的恒波项目在评论中称“只能接受门店，不能接受门到门”。

深圳一家风险投资机构的一位不愿透露姓名的人士表示，许多投资机构对上门服务投资持谨慎态度，认为这并没有真正解决问题，烧钱也不是长久之计。然而，经过市场验证，美国o2o的b2b和b2c模式正在显现成效，实现了线上线下排水和会员管理，如威美惠和南瓜车模式。然而，根据贝尚研究所的分析，美国o2o也在探索自己的盈利模式。目前，已经出现了大量的死亡案例，其中大部分是简单的美发指导平台，包括安心美容、秀、玛姬等。

线下趋势仍有阻力

贝尚研究院特约研究员、北京商业经济协会秘书长赖阳表示，消费者对美发服务有两种需求:方便和专业。美国o2o从线上回归线下并不罕见。一些传统美容院也试图让技术人员来服务社区。因此，双线资源共享模式本身就是整个o2o行业的趋势。

然而，这个模型不容易实现。美容总监的首席执行官赵毅今天告诉《北京商报》说，该公司几个月前已经调查了“店对店模式”的可行性，并持观望态度。他认为，一方面，该模式类似于Meituan.com的公众评论和美容频道，竞争激烈；此外，一些美容院担心客户流失，竞争对手挖足技术人员，拒绝把核心资源和信息放在互联网上，所以他们可能不会接受这种模式。

“垂直o2o向线下转移的模式很难拼出一个拥有成熟资源积累的团购网站。美国o2o平台的流量可能只有团购网站的1/10甚至1/100。此外，积累流量本身会烧钱，这是这种模式的最大上限。”赵毅说道。黄认为，作为明星品牌，其战略会吸引业界的关注，但这种模式可能不会成为整个行业的选择。北京商报记者李铎赵子行陈克远