红色圣地绘画和红色水域系列报道

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秘书长习近平在贵州考察时说:“贵州发展大数据确实有道理。”这不仅是对贵州大数据发展的充分肯定，也是一种热切的期待和鼓励。

如今，大数据已经成为贵州的热门话题之一。赤水旅游发展有限公司(以下简称赤水旅游发展有限公司)作为一家从事生态旅游开发、建设、管理和服务的国有企业，如何利用大数据这一新资源为旅游业服务？最近，记者专程到公司的主要景点进行现场采访和体验。

党建引领积极打造赤水智慧景区

赤水旅游发展公司党政组织领导十分重视利用好大数据这一新资源，为企业的生产经营服务。公司党委创新提出“党建+旅游+大数据”的工作思路和方法，积极打造赤水智慧景区。

记者从采访中了解到，赤水旅游发展公司的智能景区系统(大数据)分为营销决策、生态保护、应急指挥、旅游服务、生产经营、企业管理(包括党建)六个应用系统。34个子系统，包括23个应用系统和11个支持系统。目前，赤水智能景区系统(大数据)已覆盖公司赤水旅游中心、大瀑布景区、雁子岩景区、四洞沟景区、佛光岩景区、珠海景区、桫椤景区等7个区域，包括300台高清摄像头、272个室内外无线WIFI点、96个语音播报点、300个森林火灾传感器、6台水汽质量监测仪、8台发光二极管彩屏。 6套景区气象监测站、15套自助触摸咨询系统、12个自助售票终端、7个车牌识别检查站、60部紧急报警电话、8部自助报警电话

为了让智慧景区系统更好地为游客服务，赤水旅游发展公司党委充分利用赤水智慧景区(大数据)平台，按照党建思路将平台分为三大系统:管理系统、服务系统和营销系统。

管理系统:

赤水旅游发展公司辖6个景区、9个营销中心和13个部门和办事处。其管理的特点是区域分散。通过智能景区管理系统，可以有效整合资源，实现统一管理。

在人员素质提升方面，特别是党员学习方面，赤水旅游发展公司建立了“三三”学习模式(即设立领导讲堂、云课堂和现场教会“三班”，突破文化障碍、空障碍和理论障碍的“三大障碍”)，开设“云课堂”，定期发布教学视频和读者，组织网上专题讨论，学习内容由浅入深，学习形式集中分散为一体。党课结束后，建立了党员干部相互学习、相互交流的网络平台，激发了党员干部学习的积极性和主动性，突破了党员分布分散的空障碍。

智能办公系统为赤水旅游发展有限公司党委“三问、三管、三促”(以政治求诚信、以业绩求粗心、以问责求风、以实效求效益)的活动提供了后台保障。企业询问政治、询问绩效和问责的机制更加丰富和有效。发现的问题可以在第一时间传递，解决的问题可以在第一时间返回，并可以迅速传递到公司各部门，总结经验教训，提炼亮点和做法，营造一种“学习赶超”的良好工作氛围。

据工作人员介绍，目前，该办公系统已完美移植到手机上，不仅最大限度地节约了能源，而且在工作方式和监管方面也更加有效。简而言之，在过去，当工作任务被分成人时，有必要人工地逐项监督和督促工作。当工作量很大时，难免会有遗漏。对责任人来说，监管部门一旦忽视，他们就会放松警惕，执行力不高，工作程序复杂，工作效率低下。然而，智能办公系统实施后，任务被分解成直接责任人的身份，并限期处理。完成后，反馈信息可以终止任务链。否则，系统提示将始终存在，提醒责任人工作需要及时完成，从而虚拟形成自我监控机制，提高办公效率。

工作人员还向记者展示了智能管理平台，该平台每年监管5000多个项目，整改4800多个项目，完成率超过95%。这项工作的完成一目了然。检查和修复工作中的缺陷是有效和可行的。同时，它还可以对统计数据进行大数据分析，对存在的问题进行整改，为企业管理的下一步决策提供依据，也反映出企业员工在执行中的一些困难和思想误区。赤水旅游公司党委可以及时调整培训策略，进一步加强“三支力量”(决策、执行和控制)建设。

在外部管理方面，游客的生命安全和舒适体验是第一位的，借助可视化调度系统可以很好地实现。记者在赤水瀑布景区办公室看到，视频监控系统可以看到景区内各景点的动态图像，工作人员正在关注监控视频。景区经理告诉记者，一旦在某个地方发现异常情况，就会立即转移出去进行放大和分析。如认为有必要处理时，将派人或通知附近的工作人员进行处理，确保问题和困难得到及时解决。景区经理说:“我们有一套针对各种工作的应急计划。如果发生什么事，它将立即开始，我们的党员突击队将首当其冲！"

服务系统:

利用智能旅游服务系统，景区内设置的300多台高清360度旋转摄像头被放入应急指挥中心，并开通了党员服务热线28864580(拨打我能帮你的电话)。游客拨打党员热线有困难后，及时派出党员服务队到周围进行救援，实现党员的全覆盖和服务的全参与。热线开通以来，已开通14580条，解决游客5800个困难，实现了景区管理和旅游服务的可视化和程序化。同时，依托公司党委、景区所在乡镇党委、党组和党员的“1+2+3”工作方式，实现“三级联动”，积极发挥党员“关键少数”的作用。在景区内，建设便民舱，设置流动“红岗站”，设置党员示范点、党员示范车和党员服务卡，将接待咨询服务、文明疏导和安全指导合理划分为党员区域网格化管理，提升党员干部在工作和生活中的身份和形象，成为服务的先锋和先锋，进一步彰显党员的先锋和示范作用。在充分发挥党员“骨干少数”作用的同时，带动景区员工和村民共同为旅游业服务。每年开展1300多项社会服务，全面覆盖党的组织和工作，为党员服务风景区树立了新的旗帜。

服务好游客是旅游业的重中之重。赤水旅游发展公司党委高度重视为游客服务，结合企业实际情况，建立了旅游服务体系。该系统分为户外发光二极管彩屏、咨询触摸机、二维码自助导航、呼叫中心系统和短信平台系统，通过这些系统可以向游客实时发布信息，包括手机短信。游客可以通过电话、互联网、现场自助等方式查询旅游相关信息。LED户外大屏幕系统安装在景区入口处和主要交通要道，为游客提供天气状况、停车场停车位、景区环境数据、交通状况、重要公告等信息。旅游咨询系统部署在各旅游中心，方便游客查询赤水景区的食物、住房、旅游、旅游、购物、娱乐等信息。呼叫中心系统部署在赤水旅游中心，是一个400电话平台，为游客提供咨询、投诉、建议、帮助和预订服务。

记者在赤水旅游接待中心看到，广场外巨大的发光二极管彩屏不时滚动显示各种信息，让游客能够及时了解他们需要了解的信息。在酷酷的接待中心大厅，咨询触摸机和二维码自助指南为游客提供了便捷的服务，游客只要用手指点一下，就能做好自己的事情。

记者在赤水旅游开发公司的景区看到，郁郁葱葱的森林、流动的水、拥挤的游客、整洁的栈道，每隔一段时间，或在游客栈道旁，或在栈道不远的地方，都会有一个钢管架，上面安装有摄像头，并刷成绿色，或印有党徽和“寻找困难党员”的红黄色温馨提示牌，时刻提醒着广大游客，让人们在旅游中感到方便、安全、舒适。

营销系统:

通过营销中心分支机构的设立，在全国范围内建立了8个营销中心和欧洲营销中心，引领赤水旅游营销拓展，开创了赤水旅游全球化、国际化、多元化合作的新模式。党委指示分行大力实施专线营销战略，按照“季节有主题，月份有活动”的要求，开展了牵着手走长征路、万人广场舞、万人返乡、赤水欢腾、冬季旅游推广等特色、大众、季节性主题活动。在中央电视台、一线卫星电视、腾讯等主流媒体的支持下，成功制作并播出了腾讯视频《800红军闪光》和央视探索之旅《美在中美，画赤水》等数十个节目。他拍摄了《爱赤水》三部曲和《赤水云》MV等文艺作品，丰富了赤水旅游的层次和内涵，极大地提升了赤水旅游的影响力。我们将与途牛、携程、淘宝、驴妈妈、美团、贵州大数据等旅游电子商务公司建立供销关系。实现“云上红水”的目标。

责任:张洋

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