谷歌：带着同理心去设计

本篇文章1518字，读完约4分钟

根据世界卫生组织的统计，世界上有超过10亿人患有某种残疾。谷歌的用户可用性专家阿斯特里德·韦伯和简·鲁？Jen devins认为这些数据应该印在每个设计师的手背上，因为这意味着地球上有七分之一的人被考虑不周的设计决策抛在后面。

在今年旧金山的谷歌输入输出会议上，我和这两位用户体验专家讨论了设计师如何提高应用程序的可用性。他们告诉我，关键是运用想象力，同情用户。我们可能希望通过以下六种方式为这10亿人创造便利。

小心使用颜色

色盲是最常见的残疾之一，全世界约有1/12(8%)的男性和1/200(0.5%)的女性患有色盲。这些数据证明，设计师在软件开发中使用颜色时必须三思。颜色是传达重要信息的好方法，但它不是唯一的方法。？温斯说。

她举了交通软件为例。如果前面有交通堵塞，你不能只用红色标出。否则，数百万红绿盲患者将不知道你的意思。最好贴上标签或其他不依赖颜色的视觉线索。

了解屏幕阅读器的原理

盲人需要屏幕阅读器来浏览互联网和使用手机。然而，开发人员很少考虑在软件开发中使用屏幕阅读器。在智能手机中，屏幕阅读器的一般工作原理是盲人用户通过滑动手势从上到下浏览页面上的所有元素。？温斯指出。这是一种线性体验。

然后问题出现了。许多应用程序通常将最重要的界面元素放在屏幕底部，离用户的拇指最近:例如，instagram上的照片按钮或Twitter上的导航按钮。这对于有视觉障碍的用户来说并不重要，但是我担心有视觉障碍的用户在每次切换屏幕时必须滑动超过50次才能触摸到那个按钮。

如何改进它？将最重要的界面元素移近顶部。谷歌就是一个很好的例子:在你的手机上打开gmail应用程序，你会在每个页面的顶部看到收件箱和写作按钮。

标签应该是特定的

大多数设计师都知道界面元素和图像必须贴上标签，以方便屏幕阅读器的使用。但是他们通常不考虑标签的实用性。

仅在关闭按钮处标记关闭是不够的。？温斯说。关什么？结合上下文和主题。例如关闭新的消息窗口或关闭共享窗口。

请记住:在一个应用程序的工作流程中，普通用户可能能够轻松掌握自己的位置，但这对视力受损的人来说非常困难。

把你自己放进去

同理心意味着相互理解，但许多设计师从不超越自己的生活经验思考。即使在最简单的事情上，残疾用户对世界的体验也完全不同于普通人。如果你想设计一个可以被他们使用的软件，你必须运用你的想象力。

我们希望看到更多的开发者想象用户的旅程。韦伯说。从他们的角度来看，想象一下盲人、聋人或有运动障碍的人如何在应用程序中执行一项任务，然后注意完成这项任务所需的步骤。

第一手了解残疾人

看着别人使用你设计的软件是无可替代的。韦伯说。没人会说，我不在乎。然而，如果没有这样的近距离经验，家庭成员或朋友有残疾，以帮助他们理解他们的设计决策如何影响残疾人群体，他们可能仍然不理解。

韦伯建议设计师可以尝试建立这种联系。在谷歌内部，韦伯和？Wins定期举办研讨会，为应用程序开发团队提供了解残疾用户体验的渠道。例如，她让开发团队亲眼看看视障人士如何使用谷歌日历。

每个人的反应都不一样。一些开发人员感到羞愧，因为他们设计的应用程序让彼此感到挣扎和费力；但是有些人很开心。听着，他终于可以做以前做不到的事了！然而，如果残疾人不使用他们自己的软件，他们可能永远不会对这个问题有深刻的理解。

结论

韦伯和？Wins得出结论，易用性设计中最大的错误是设计者试图在设计完成后添加这支笔。大错特错。

从纯效率的角度来看，您必须尽一切努力将易用性融入设计中。韦伯指出。如果你以后再处理它，你必须重新考虑已经做的一切:它将在整个设计中引发连锁反应。毕竟，可用性不是一种功能，而是良好设计实践的一部分。