创业公司：别让人力资源成为漏水的短板

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一位资深风险投资家指出，在许多方面，人力资源主管可能是初创企业中最重要的职位。

罗伯特·西格尔是硅谷早期投资公司xseed capital的普通合伙人。因此，他非常清楚糟糕的人力资源管理摧毁一家新公司需要多短的时间。

这位资深风险投资家表示:“在初创企业中，最痛苦的问题之一是人力资源。这对每个公司来说都是不可避免的。”西格尔目前是斯坦福商学院组织行为学讲师。他说:“如果你从一开始就学习人力资源管理的最佳做法，并能做好你应该做的事情，你就会有越来越少的问题，避免争吵。”

西格尔于1994年获得斯坦福大学工商管理硕士学位。他被初创公司实施良好的人力资源管理深深打动，经常与他投资的公司的首席执行官讨论这个话题。5月1日，斯坦福大学商学院创业研究中心为企业家举办了一场研讨会。在会议上，西格尔分享了一些关于如何将“良好的人力资源实践”融入公司dna的建议。

优先考虑人力资源

在许多硅谷初创企业中，人力资源通常被认为是最后一个；企业家往往专注于解决紧迫的问题，比如如何设计成功的产品，或者如何找到愿意购买产品的消费者。西格尔说:“如果你把人力资源部视为‘首席人力资源官’，那么在许多方面，它可能是公司中最重要的职位。对于任何公司来说，招聘最优秀的人才都是一个战略问题，尤其是在硅谷，因为人才是硅谷的稀缺资源。”

西格尔说，最好的公司往往会给人力资源经理很大的权力。他解释说:“如果人力资源主管在公司没有位置，他或她将无法为团队吸引最优秀的人才。”

倾听员工的意见

西格尔认为从团队成员那里获得反馈不是“高深的知识”。“询问团队成员他们希望公司做出哪些改变和改进，你就会知道你真正需要做什么。”经理们可以在员工中进行匿名调查，或者定期安排在办公室或午餐时间与下属进行一对一的讨论。他说，不管你采用哪种沟通方式，“最重要的是出现在你的下属面前，真正地沟通。”

建立开放的文化

西格尔说:“最好的企业文化不是每个人都能得到一个温暖的拥抱，而是你能对每个人的成功和失败提供反馈。”如果经理不掌握“谈论价值观的方式、信号和语言，不知道如何谈论可接受的行为”，这意味着公司将偏离方向。

致力于员工发展

许多员工将人力资源与一些世俗的东西联系在一起，比如福利和休假政策。但是西格尔认为，人力资源部的真正重点应该是促进员工的成长。他说:“特别是在硅谷，人才是公司最重要的资源，这是不言而喻的。雇主必须问自己以下问题:你是否为员工提供高效工作的工具？你为他们提供职业发展的工具吗？你是否为他们提供了实现梦想的机会？”

敢于暴露问题

如果不良行为得不到迅速和专业的解决，而是被一次又一次地容忍，公司可能会突然爆发出许多问题。西格尔说:“有时候企业家害怕人们会对他们做出错误的判断，或者人们会认为他们没有雇佣到好的员工，所以他们会反复犯错。”他说，这种犹豫“只会让事情变得更糟，但最好直接撕掉绷带，暴露问题。”

寻找有经验的人力资源经理

西格尔认为，在成熟公司的人力资源部门工作多年的人可以给初创企业带来有效的模式和最佳实践。他说:“这种人才不难找到。许多人已经学会了如何激励员工，如何培养人才，如何管理人才，如何帮助一直努力工作的人取得成功，以及如何在人们遇到困难时引导他们走出困境。你不需要徒劳地重复做同样的事情。许多经验丰富的人力资源经理都非常愿意帮助初创企业发展。”