传统百货“优”在哪？

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我们的记者调查并分析了传统百货公司相对于电子商务的优势:强烈的真实体验感

某个品牌的剃须刀在一家大型国有百货商店定价为450元，但在网上只需299元，所以顾客肯定会选择网上购物。类似的百货公司比电子商务贵的例子太多了，以至于人们形成了百货公司比电子商务贵的印象。

然而，在线电子商务平价背后的“削减”是什么？许多消费者报告说，虽然电子商务购物很便宜，但实际上购买起来很麻烦。我们不仅要等快递，还要担心货物错了。与电子商务相比，传统百货店仍有许多不可替代的优势，它们正在通过各种创新方式降低成本并回馈顾客。

传统百货商店

困境:同一个剃须刀的差价超过100元

《广州日报》记者利用上周某国一家大型百货公司的庆祝活动，计划购买某品牌的剃须刀。这家商店的价格是450元。由于庆祝会有10%的折扣，金卡会员也有10%的折扣，打折后剃须刀的价格是364.5元，几乎比100元还便宜。然而，记者也登录了一个电子商务网站进行搜索，同一产品的价格只有299元，比传统百货商店的正常价格低了近151元，比折扣价低了65.5元。

之后，记者还比较了一些产品，如记忆卡和钱包。其中，某品牌的记忆卡在百货商店的价格比电子商务贵200元，而钱包在百货商店的价格比电子商务贵30元。在走访和收集消费者意见后，记者发现，500元以下的传统百货店与电子商务的差价至少在50元以上；价格差异最大的是，传统百货商店的价格是电子商务商品的两倍。

由于这个原因，百货商店里有越来越多的“价格族”——他们会在购物时在电子商务网站上搜索价格比较。他们将百货公司视为“试衣间”和“试衣间”。当他们看到自己喜欢的衣服时，他们会在试衣间试穿，找到适合自己的尺寸，然后在电子商务网站下订单。对于电器和其他商品，它们将在百货商店试用，然后在电子商务网站上购买。“只看不买”和“只试不买”正变得越来越普遍，传统的百货商店对此束手无策。

传统百货商店的价格构成

对于传统百货公司比电子商务更贵的事实，许多百货公司高管也同意。

那么，百货商店的商品价格是如何构成的呢？商品价格贵在哪里？

一家国有百货公司的高级官员告诉记者，商场内每一件商品的定价都涉及出厂价、人工成本、促销成本、利润分享成本(展位成本)、税费等。不同的渠道有不同的价格构成。

上图只显示了最常见的采购渠道，有些采购渠道有多个中间商，所以价格更加惊人。“一般电器等大宗商品，毛利率较低，而商场的售价并不比出厂价高多少。然而，如果是衣服、鞋子和其他商品，价格往往是出厂价的4倍或更高。”这位高级官员说。

传统百货公司高管:净利润只有1%

广州一家国有百货商店的中层经理告诉记者，今年上半年营业额为12.7亿元，但毛利仅为2.5亿元，毛利约为19.54%。购物中心的费用高达近1亿元。每天商场开门的时候，我们都要考虑如何赚钱，否则员工的吃喝都是问题。这位中层人士说，他的月薪只有6000元，并不多。

事实上，除了人工成本之外，传统百货店的水电费也是一个大项目，每年要花1000多万元，银行信用卡手续费每年近500万元。除去税费，购物中心的净利润只有1%左右。

一些高层购物中心告诉记者:“幸运的是，广州的大型百货公司大多都是自有物业。否则，如果加上租金，按照目前低迷的零售形势，百货公司肯定无法生存。”

回答

购物中心不怕为价格而战。有更多类型的格式

工厂直销比电子商务更好

意识到这个问题，传统的百货商店已经采取措施来解决它，现在不是所有的商品都比电子商务更贵。“只要百货公司愿意降低中间成本，将毛利润返还给消费者，价格就可以比电子商务更低、更便宜。”行业分析师陈强表示。

现在，一些百货商店率先通过大折扣将毛利率给消费者，商品低至3-4倍，甚至比京东和淘宝还便宜。《广州日报》记者比较了一双皮鞋，商场里的商品打了30%的折扣后，只卖了220元，甚至比电子商务网站的60元还便宜。

一家百货公司的高管姚表示，目前，百货公司也率先在传统百货公司引入了“工厂直销”模式，让制造商可以直接在百货公司提货，减少了中间环节和成本，真正让消费者受益。

跨境电子商务“超级回扣”

为了应对电子商务的围攻，传统百货公司也决心走跨境电子商务之路。跨境电子商务使百货公司能够充分发挥其渠道优势，在保证货源的同时，也能以比电子商务更低的价格销售，深受消费者的追捧。例如，德国某品牌的奶粉在超市里每罐售价超过400元，在许多跨境电子商务体验商店里，同样的产品两罐只要300元就可以买到。

目前，广州的一家百货公司进一步扩大了跨境电子商务的规模，除了现有的三家店外，很快将在其门店开设跨境电子商务体验店。

另一家知名百货公司的电子商务中心执行总经理黄怡华表示，下一步，传统百货公司也将通过跨境电子商务举办“超级返点”，通过与其他商家的相互优惠向对方推荐自己的会员，这样折扣后的促销费用就可以直接反馈给消费者。

百货商店也提供快餐外卖

除了打折销售和丰富各种业态外，由于天河商圈写字楼数量众多，知名百货公司丁刚店也引进了快餐配送企业，成为百货公司的亮点。百货店的北京路店自行减少了百货店的面积，并引入了餐饮和娱乐的形式来吸引乘客。

虽然传统百货商店的价格比电子商务的价格贵，但可能没有人来帮助他们。相反，数十亿美元的传统百货店的年营业额就牢牢地固定在那里，这也证明了传统百货店仍然有强大的生命力，仍然受到消费者的欢迎。

"传统百货商店的体验是电子商务无法比拟的."广州友谊商店的一位高级管理人员告诉记者，传统的百货商店拥有优越的购物环境、高品质的服务指南，以及停车、休息和礼品包装等诸多便利设施，让顾客有宾至如归的感觉。这种购物体验是传统百货商店所独有的。

也有市民表示，在百货商场购物时，他们可以有第一次看到和触摸商品的感觉，直观地对商品有一个全面的了解，并保证商品的正品，这样购物时就可以放心了。此外，货物可以立即购买和带走，这非常方便。

“有时候一些急需的日用品到了百货公司就可以马上买到，但是如果你用电子商务购物，我不知道什么时候会到。”张小姐说在百货公司购物让人放心，方便快捷。此外，百货公司经常举行折扣活动，事实上，折扣价格类似于电子商务，有些比电子商务便宜。

电子商务购物很便宜，但实际上购买起来很麻烦。“网上有很多商品，样品和款式都太杂了。我不得不滚动通过一个小手机或电脑屏幕，我的眼睛很累！而且，如果你不注意，你会被假货和劣质商品所欺骗。网上购物往往有错货，售后回收非常麻烦。”90后，梁潇说。