以“互联网+社区商业”为电商提速

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住在北京朝阳区的白领李悟(音译)坐在家里的沙发上，打开了手机应用程序“生活半小时”。不到半个小时，快递兄弟送来了食物和饮料，社区洗衣店来取衣服，两个小时后，门口的美容店正在等她的预约。

近年来，随着电子商务和快递业的发展，“今天下单，当天到货”已经成为可能，居民的消费习惯已经从自助转变为居家商品和服务。“互联网+社区商业”的概念在中国悄然兴起。

利用移动互联网升级传统业务

一小时送货真的很受欢迎。名为“生命半小时”的手机应用上市半年后，注册用户数量达到6万，活跃率达到50%，重复购买率达到60%，日订购量达到1200次。

该应用由北京生命半小时科技有限公司开发，是“互联网+社区商务”概念的积极实践者之一。学习西方经验还是挖掘本土模式？互联网和传统产业应该如何相互依赖？创业之初，这是一个让李困惑了半个小时的重大问题。

作为北京生命半小时科技有限公司的ceo，李积极、自信、整洁，但同时也陷入了“网络焦虑”。2012年，李原公司主要从事社区pos机便民业务，在天津、河北、广东等省设立了2000多个电子产品便民服务网点，收入主要来自交易佣金、特许经营费和月租金。然而，在2013年，该平台的营业额接近5亿元，但公司的毛利仅超过300万元。向互联网转型已经成为生存的必要条件。

众所周知，中国有大量超过100个家庭的社区，人口密度相对较高，消费空间大的是空。根据研究互联网和it行业的高速公路研究所的一份研究报告，从2010年到2014年，中国本地o2o市场的规模增长了近6倍，预计2015年将达到3091.8亿元。

“移动互联网是未来必然的发展方向，在社区服务领域确实存在巨大的市场机遇。然而，许多o2o殉道者的存在让我暂时不敢拿公司的未来说事。”李告诉记者，直到2014年5月，当他在听老师讲课时，老师告诉他“移动互联网是对传统产业的升级，而不是颠覆”。

与传统互联网不同，移动互联网应用的发展方向将深入生活，顺应传统消费习惯，不断跨越行业界限。在这一理念的指导下，生活半小时并没有花很多钱去建立线下仓库、购买股票或建立车队，而是帮助社区企业开放在线平台和物流配送系统。

“我们不花钱复制尚超的供应链，也不直接与传统商家pk。我们只是在合作中帮助改善客户的购买体验。”运营总监高翔呆了半个小时，说道。

该公司营销副总裁宋永锋表示，通过半小时平台，公司在一端抓住了大量终端消费者，在另一端抓住了大量本地商家资源，最终实现了消费者和商家在半小时应用平台上的充分互动。

经过充分润色后，该应用被更新和修改了十多次，半小时生活于2014年8月25日首次在北京R&F节步行社区开放。据了解，平均每月订单增长的应用生活半小时超过100%，并在年底前开放了另外三个社区。“用户反应出乎意料地好。”李骄傲地说道。

德勤中国消费行业管理合伙人龙永雄曾指出，移动应用商店(app)发展的基本趋势是功能的逐步整合。《2015年移动互联网发展趋势报告》的数据也显示，从市场需求来看，用户更愿意在超级应用中寻找和使用生活服务，而不是安装独立的生活服务应用；用户更愿意拥有满足个性化定制需求的工具，而不是自己去寻找。

“加入生活半小时相当于开发一个小型美团网络，将所有周边实体业务整合到平台中，并使实体商店成为自己的展厅。”基于这一理念，在半小时生活应用中，永辉、吴梅、荆轲龙、稻香村、伟多美……所有线下商家仍然在打自己的品牌，产品来源非常明确。

“吴梅、稻香村、清丰包子等品牌有一定的信誉，当地用户比较熟悉，购买体验会比较好。”李认为，界定产品商标不仅有利于合作，还可以利用社区商家品牌提供产品质量保证。

“事实上，对于我们的模型来说，这就像在本地构建两条虚拟高速公路:一条通向本地消费者，另一条通向本地企业。我们可以在这两条公路上出售任何货物。”宋永锋的观点是:我们不是商品销售者，而是通过修高速公路收取通行费来赚钱。“只要这条路继续走下去，我们就会继续接受它。”

速度是核心竞争力

人们对网上购物的热情不断高涨，这与公众对快递的强烈需求是一致的。据了解，目前大多数电子商务公司，如淘宝和京东，仍处于12小时到72小时内到达的标准。许多互联网老板也花了很多钱来度过“最后一英里”，而快运行业如SF快递和童渊也在加速发展。如果你想把它做好，你必须做得更快。

“城市白领一周的休息时间有限。在这有限的时间里，我不得不做家务，忙着采购、打扫卫生、探亲访友，有时休息日比工作日还要忙。”在北京工作的一家外企员工刘珏(音译)表示，如果能提供一种快捷、优质的一站式生活服务，就能节省大量时间和精力。

创业之初，团队就认定，活半小时的核心竞争力是速度。不同于以往o2o社区在全市设立多个服务站，覆盖所有具有一定分布半径的社区的想法，生活在半小时内下降到特定的社区，这就缩小了服务半径，拉近了客户距离，深化了客户需求，包装并向消费者提供了所需的服务，大大减少了电子商务的等待时间。

“我们应该更接近社区。”营销总监冯江表示，半小时生活以尚超为中心，覆盖3公里社区居民，整合社区商户和消费者，形成渠道，不向消费者收取额外费用。具体做法是在各区指定一个服务团队，由商家或自设理货员在超市采购，经销商在社区服务，区经理统一管理，it系统跟踪服务效果，实现优质保质的“半小时配送”。

应用下沉社区也是无序竞争的小企业有序、差异化的安排，提供了一个良好、统一的生活服务平台。据了解，社区里有许多商店，它们之间竞争激烈。以首次开放半小时的北京R&F节庆步行社区为例。社区内有3家大型超市、10多家小型超市、3家以上药店和大约5家洗衣店。“如果社区里没有好的生活服务平台，宣传对商家来说只能是一个丰富多彩的页面。如果你想营销，你不知道去哪里营销。”冯江说。

与传统商人的合作之路出人意料地平坦。根据冯江的经验，一个社区可以派一个经理来谈，几乎所有的合作业务都可以在两周内解决。社区企业的合作非常积极。“甚至有业务主管看到客户在社区中使用我们的平台，并主动呼吁合作。然而，我们始终坚持‘成熟一个，开放一个’的节奏，拒绝向前跃进。”

吴，本公司基层区域经理，自2014年加入本公司以来，一直负责发展及维持北京果园的业务。“在与商家谈合作的过程中，我个人体会到线下商家寻求业务突破的强烈愿望，希望利用移动互联网更好地提高销售额。”

北京果园新龙佳超市经理贾延平告诉记者，以前超市社区覆盖的用户范围有限，主要是周边居民，经过半个小时的合作，用户和订单都有所增加。“每天带来的订单基本上都是五六十年代的。同时，半个小时的生活可以免费送货上门，这相当于提高了我们的服务质量，甚至声誉和知名度都有所提高。”

业内人士指出，社区业务在稳定的客户群体中胜出，消费习惯和模式相对固定，重复购买率高，客户忠诚度相对容易培养和满足。“互联网参与社区电子商务实际上是在满足消费者‘最后一英里’的需求，实现消费的新升级。”

有订单、平台、物流、监管、准确定位、更快的用户获取和更好的产品销售。除了网上购物，半小时的生活还配备了外卖点菜、头发预约、上门洗衣等。，并努力包装和提供“一站式”日常生活服务，以植入消费者意识。

社区范围的服务也增加了订单密度和用户使用频率。李说，每个周末的订单数量比平时多30%。“在不久的将来，除了与社区企业合作之外，我们还计划与其他没有实体店的企业合作，如育儿教育、当地品牌经销商和财富管理保险。”

植根于社区的“小数据”应用

当前，中国经济转型升级进入关键时期，大众创业和创新如火如荼。在国家政策大力支持创业创新的“窗口”里，经过半个小时的生活，已经获得了新一轮数千万美元的天使投资。到目前为止，经过半个小时的生活，已经在北京开辟了8个试点地区，进入了80多个社区，实现了重点区域的覆盖。2015年4月底，它在其他城市开通了第一个社区服务网络。同时，计划在居住半小时后继续开放新区，并逐步向天津、黑龙江、陕西、山西、重庆、湖南、珠海等城市推广。

“当我选择o2o项目时，我参观了很多地方，甚至考虑了自己的发展。我最终选择了活半个小时。”陕西省延安市子长县赵达科技公司首席执行官赵东东(音译)是一名代理人，他住了半个小时。他的生意得到了当地政府的大力发展和支持。“借助半个小时的大生活平台，我们只需要做好本地运营，这非常适合我们的三四线城市。”

在整个区域扩展的同时，从用户需求的角度出发，在现有位置上生活半小时得到了进一步的细化和深化，以社区为重点，努力拓展用户数量，增加平台的用户密度和资源密度。

据普华永道管理咨询公司(PwC Management Consulting)称，cmnet的技术给零售业带来的变化比世界上任何其他地方都深远。试图在中国零售业制造金块的商家应该注意为消费者在实体店、零售店和移动应用之间创造无缝购物体验。

这给“互联网+社区业务”带来了商机。在宋永锋看来，人们的生活和消费场景可以分为三类:上班、呆在家里和出差，其中家庭生活场景对大多数人来说是最耗时的。“目前，大部分家庭生活消费仍停留在传统商业世界，没有真正植入消费者认知的本土生活服务。有了市场机会和社区企业的支持，我们将更容易在该地区发展和复制。"

李说，在当前互联网改革的浪潮下，政府正在积极寻找互联网项目，这也是半个小时传播的好时机。“在引入我们的项目后，代理商可以很容易地在政府孵化器中安顿下来，获得政府支持的风险基金，并根据不同的商品类别向商家收取最低10%的服务佣金。如果加上自营产品收入和平台广告销售额，仍然很容易实现高回报。”

然而，该团队并不满足于简单的买卖赚钱，而是致力于挖掘背后隐藏的金矿:准确的用户群体、用户消费偏好的数据以及消费产生的金融服务。与2014年从概念到应用的大数据相比，植根于特定社区和人群的“小数据”将更准确地揭示事物的规律性，使商业投资决策更加客观准确。

毫无疑问，一旦这些金矿被开发出来，它们也将使未来半小时生活的商业空空间更加立体，更庞大的资本投资将成为可能。这些金矿不仅是李团队的需求，也是几乎所有商家的喜爱，这将使市场在广度和深度上都有所拓展。