张黎刚:体检行业机会在哪里 医疗会被BAT主导吗

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鳄龙的创始人。com和艾康。哈佛大学、哥伦比亚大学和复旦大学的学术背景。伊康董事长张黎刚的简历非常出色。张黎刚温文尔雅，善于表达。你可以清晰的感受到他心中躁动的脉搏，就像他28岁的时候，放弃了张朝阳升任搜狐副总裁的机会。当时，他只留下一句话:“我不想当英雄，我想拥有自己的公司。”

张黎刚出生在江苏江阴的一个农村教师家庭。在他的留学生涯中，他也依靠奖学金和零工来支持他的学习生活。经过三年的等待和三次申请，我终于进入了哈佛大学。此时，一个关于财富和创业梦想的故事也开始了。

1999年，张黎刚共同创立了鳄龙，并成为首席执行官。五年后，鳄龙成功在纳斯达克上市，成为中国最大的商务旅行和城市消费服务公司之一。然而，现实远不像看上去那么顺利。已经成为富裕阶层的张黎刚，在创业过程中感受到了人类情感的温暖后，选择了离开。

互联网创业的关键在于商业模式

与1999年鳄龙互联网和2004年艾康互联网的建立相比，张黎刚认为，如果他们是一样的，总会有一群热血青年在里面。不同的是，在那个时候，赚钱并不像现在这样容易。当有很多钱的时候，有时会给你更长的时间去犯错。当你不能生活，当你不能说我不能站在空，我认为创建一个商业模式更容易。

张黎刚说:我认为商业模式是关键。我不认为这取决于公司得到多少钱。对企业家来说，最痛苦的事情是从一个想法到建立商业模式之间最艰难的时期。找到一个模式可以真正发展你的公司，发展得更快，建立一个品牌。

如果一家公司连行业前两名都做不到，那就不要做

当谈到判断一个公司是盈利还是盈利时，张黎刚认为，我认为如果规模很小，比如说，这个行业的市场份额也很低，虽然你是盈利的，但是赚钱是没有意义的。这是第一个。

其次，你在行业中的地位排名第一、第二或第三。当你排名第三时，我认为你不需要这样做，因为至少前两名可以出来。

第三，最终必须有一个盈利模式。

离开鳄龙后，一本杂志意外地引发了张黎刚对健康管理行业的关注。美国最大的行业是医疗保健，2004年占国内生产总值的15%，欧洲一些发达国家占10%，中国当时不到5%。此外，美国有9000多万人使用健康管理服务，而在中国，这方面几乎是空白人。看到这个商机，2004年，Aikang.com正式启动。在2007年与上海郭斌合并后，线上和线下平台最终敲定。2014年4月9日，ikang正式登陆纳斯达克。

医疗行业不能打价格战，否则就必须牺牲服务质量

你如何看待公司在企业规模和盈利模式之间的平衡？这个平衡点在哪里？

张黎刚说:我认为这取决于它是什么样的公司。对于互联网公司，你可以延长损失期。如果你真的有一个很好的方法来尽快积累客户群，就像淘宝淘汰易趣一样，当你说这个行业没有人的时候，只有你，你最终可以决定如何定价。如果有些行业没有发展得这么快，即使你说我不赚钱不赔钱，也不会对你的业务发展有太大帮助，你为什么要这样做？为了益康和我们的行业，我们必须提供每一分钱的服务。根据我们目前的服务行业，如果我们尽快降价，你可以得到更多的客户，但你必须牺牲医疗质量。当你在互联网行业有如此大的爆炸性增长，当你足够大的时候，这真的意味着你会在那个时候设定你的利润指数。所以你可以看到英美烟草的利润率有多高。当你拥有如此大的定价权时，利润将成为你的最终发言权。

卫生行业模式已经固定，新的医疗检查机构肯定没有机会

张黎刚还说:事实上，我们的行业，体检行业，已经有了一定的门槛，因为这个行业主要是b2b和企业，所以新进入体检机构基本上没有机会，当然也没有机会。就算他们有钱，土豪，艾康有多少体检中心，我马上要建多少体检中心？即使你建立了一个体检中心，为什么你能马上建立一个好的医疗团队？你说你想挖人吗？你能一次挖这么多人吗？即使你挖人，这个行业不是暴利行业，我们的税后利润率大约是11%，这是一个正常的利润行业。我们的障碍更多的是关于如何提高服务质量和医疗设备投资，让客户愿意支付更多的费用。我们为什么要这么做？只有当客户愿意支付更多费用时，您才能更新和升级您的医疗设备，升级医用耗材，建立一支更高质量的医疗团队，从而降低体检的医疗风险，进一步提高您的医疗专业水平。这不是通过降价来实现的，降价必须牺牲医疗质量。

艾康从在线走向离线的深层原因是被迫提供帮助

我们从艾康开始。后来，我们将一家医疗实体和一家互联网公司与国家游客健康检查相结合。这种整合过程有深层原因。张黎刚说，事实上，最难的是迈出第一步。第一步是决定从互联网公司下线。事实上，这对我来说非常困难。十年前，艾康通过建立互联网平台赢得了客户。在艾康出现之前，许多大公司有成千上万的员工分布在全国各地的城市，他们的总部不知道他们员工的健康状况，所以没有办法管理他们。一开始，我们告诉一家公司，财富500强公司，你把所有员工的体检外包给艾康，艾康帮你在各个城市找到体检中心。我们帮助您建立了一个网站，您的员工可以通过我们的电话中心和网站预约。体检完成后，我们手工统计了所有员工的所有异常指标，并将没有员工身份信息的统计结果提供给这些公司。

事实上，在2005年，通过创建这样一个模型，艾康突然从500强企业中获得了许多客户。但是问题来了。通过建立这样一个平台，你可以获得流量和客户。当你遇到交通堵塞时，说你什么都有是有道理的，但事实证明并非如此。为什么？高质量的体检是一种稀缺资源，我们没有地方下单。如果我们把他们送到3A医院，我们会赔钱，因为3A医院不会给我们打折。如果我们把他们送到私人体检中心，我们不能把他们送到北京和上海，因为这些私人体检中心认为我们抢了他们的生意。事实上，对艾康来说，它被迫放弃纯粹的互联网公司，转而下线。因此，它与大使合并，成立了伊康。我想，如果艾康当时不这样做，可能只是一家拥有数千万人民币的公司。2014年，我们的收入超过17亿元人民币。在过去的几年里，我们的收入规模一直在体检行业中名列前茅。

未来医疗资源将继续稀缺，我们将继续购买

艾康现在有70多家自营医疗机构。这样的硬资产将来会成为短板吗？毕竟，艾康是从互联网开始的。张黎刚认为，不！因为医疗资源在未来许多年将继续作为稀缺资源存在，事实上，李嘉诚最近出售了一些资产，也就是说，他发现，如果这一资产没有被空升值，或者空升值有限，他将处置它。为什么我说医疗资源将作为稀缺资源长期存在？我们首先看到的医生比例大约是每1000名中国人中有1.5名医生(不包括助理医生)，在美国是2.45名，在欧洲一些发达国家是3.3名。也就是说，在未来的许多年里，中国的医生在很长一段时间内都将是稀缺资源。

第二，欧美的医生都是医学博士，而中国的大多数医生都是本科生。我相信他们是那些在美国接受了这么多年医学博士教育的人无法比拟的。因此，在未来的许多年里，中国医生的医疗水平肯定是有限的，而当前的医患冲突也导致许多人不愿再次成为医生。因此，这位医生与人口的比例仍然大不相同。我认为供应短缺将继续存在，特别是高质量的医疗服务。因此，我认为医疗行业离出售资产还很远，所以我们将继续购买稀缺的优质资源。

医生和病人之间无休止的矛盾一直是医疗行业挥之不去的噩梦。根据中国医院协会的数据，各医院的暴力医疗伤害数量从2008年的20.6起增加到2012年的27.3起。医患冲突的根源是什么？互联网的介入将如何改变传统的医疗服务模式？作为一个实践者，“用信息技术武装健康管理”的理念将显示出它应有的价值。

我60%的时间都花在移动医疗业务上

展望未来，张黎刚说:我们目前的收入主要依靠线下收入。我们确实在网上销售我们的一些服务和产品，我们也销售它们，但是大多数仍然来自这些线下业务。因此，我们也在重组整个艾康集团。第一个是我们现在最重要的事情，那就是体检；第二个线下业务是牙科业务，牙科是b2c轻资产业务；第三个是移动医疗。我将直接负责移动医疗的产品开发和推广，我将花60%的时间在这上面。在消费者和医疗服务机构中，这个平台最终是一个移动医疗平台，你需要一个交互界面。我们希望有一天，艾康将成为这一领域最重要的互动方面之一。

艾康的移动医疗将是什么样的商业模式？张黎刚说，移动医疗没有平台公司，现在移动医疗有了一个应用程序，这个应用程序还没有连接起来。如果我们认为还有剧本的话，有些应用是我们自己开发的。如果我们自己不能成为第一名，我们会和别人合作。

中国近14亿人口只有500多家真正高质量的医院

网络思维，包括移动医疗的新思维模式，能够解决我国现有的医疗资源稀缺和医患矛盾尖锐的社会局面吗？

根据张黎刚的说法，我们已经看到医院里发生了许多暴力事件。由于目前的医疗体系，许多医院50%的收入来自药品。当你收入的50%来自药品时，以药养医的矛盾非常突出。此外，目前的社会保障和医疗保险还没有建立价格杠杆。我认为看最好的医生的费用和普通医生差不多。当然，我愿意看最好的医生，这导致了前三名医院的供需矛盾非常突出。也就是说，这么多人都在等着看专家和注册几个小时。如果你排队支付测试和药物费用，每次去看医生都会是一次痛苦的经历。一定有很多冤屈，病人有很多冤屈，医生有很多冤屈。现在医院拥有过去稀缺的资源。作为一个强势群体，他们在一定程度上已经成为受伤和弱势群体。看到医生受伤真是太可怕了。一旦一个国家的医患信任被打破，危害是巨大的，因为每个人都会因年老和疾病而死亡。为了推广移动医疗，我相信它可以成为解决方案之一。

中国有1000多家甲等医院，其中500多家是真正的高质量医院。对于一个拥有近14亿人口的国家来说，如果不改变目前的服务模式，这个数字显然无法满足当前的医疗需求。

中国需要高端医疗设备，但它需要改变服务模式

面对当前医疗体系的严峻形势，如果不解决，这条路会越来越窄。因此，我认为我们不仅需要先进的医疗设备和医疗技术来挽救更多的生命，还需要改变服务模式。我相信模式的改变肯定会拯救更多的人，我认为移动互联网可以在其中创造价值。

数据显示，自2012年以来，中国移动医疗市场从不到2亿元增长到28.4亿元，预计2017年将超过125亿元。2014年，腾讯在两个月内赚了1.7亿美元，进入了丁香花园并注册了网络。从天猫医学博物馆到支付宝与海王星星牵手，阿里巴巴一直想借移动医学廖打开未来医院的大门。此外，百度、小米等企业也纷纷布局。移动医疗的未来趋势是什么？传统的医疗服务形式将如何改变？张黎刚有他自己的观点。

张黎刚说:例如，如果你注册了，如果你挂了网上，你就不能挂这个专家。没有这位专家，世界不能转动吗？推荐几个和他水平相当的医生。为什么你不能做一个智能系统来帮助你推荐医生？这是第一次，不要去排队。

第二，如果你挂的号码是8号，你应该什么时候去医院？专家的医疗过程可以显示在应用程序上，系统设置离医院的距离。它提醒你可以做到，是时候开始了，这样可以减少病人在医院的等待时间。前一段时间我们发布了一个新的应用产品叫导一通，我们希望打开医生、医院和病人之间的关系。

跨国医疗资源的整合只能为少数人服务

因为美国的癌症治愈率比中国高得多，所以有可能把世界上的医疗资源和互联网统一起来吗？我们有没有可能像代沟一样整合世界上的医疗资源，而艾康会做这样的事情？

张黎刚认为，美国癌症患者的平均存活率高于中国。这不是一个简单的环节。这是一个完整的服务体系，它让癌症患者有更多的机会在美国生存，每个患者都得到更全面、更高质量的治疗。世界上大多数最新的药物都是由美国食品和药物管理局批准的，所以美国病人可以首先使用这些药物。由于所有这些新药在进入中国时都需要在临床试验中进行再测试，中国患者将在几年后才能使用它们。

移动跨境医患沟通可以解决少数患者的问题。能够使用这种服务的人必须是高收入的人，而且费用必须不低，所以它们必须是利基服务。

英美烟草不得在未来主导医疗市场。他们不可能是具体的

张黎刚认为:英美烟草不能一心一意，他们有太多的事情要处理，他们必须依靠自己的平台进入各个领域。当你进入不同的领域时，你如何与专注于某一领域的机构相比？医疗行业受到很多监管，而这个行业是一种稀缺资源。稀缺资源意味着什么？这意味着你的流量是无用的，只有当产品和服务过剩时才需要。当服务和产品稀缺时，你不需要带顾客，交通是无用的。因此，我认为在医疗行业，我认为最大的平台公司最终可以建立在这个行业，我不认为它是蝙蝠。

张黎刚补充道:我认为他们可以买到蝙蝠。问题是他们有太多的公司来购买它。他们真的花了大量的钱，有些人会愿意卖掉它。但我认为我们仍需拭目以待。我认为他们真的有太多的地方可以进入。

我认为移动医疗可能比其他领域有更多的机会，因为这个行业没有完全的竞争力，而且它有很多的监管，但是我相信它在将来会逐渐自由化，虽然自由化将是一个漫长的过程。