重装修时代 对家装O2O的几点思考

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当o2o大战从互联网烧向传统市场时，家装行业也成为关注的焦点。虽然餐饮和旅游市场在外表上并不火爆，但来自各方的资本涌入使得o2o在家装领域暗流涌动。

与一般o2o领域不同，作为一个低频细分市场，家装o2o的参与者和模式呈现多元化发展趋势，其中重装修模式备受青睐。然而，各方的激烈竞争使得o2o注定成为寡头垄断市场，而家居装修o2o的未来发展方向一直是一个有争议的话题。

平台与细分，家居装修的最佳模式是什么

o2o家装有很多模式，但一般来说，有两种模式，一种是平台模式，另一种是垂直模式。前者有巨大的交通优势，而后者往往深入到产业链，那么哪一个是家居装修o2o的最佳模式？

o2o平台式家居的代表是淘宝的精品家居。自2010年起，淘宝开始通过家装馆在网上销售家居产品。今年3月初，它推出了低调家居，从产品、设计师、装修和社区四个方面切入家居装修领域，当然淘宝店是销售渠道。尽管口号是垂直模式，但其核心是整合现有资源，如通过寻找设计子渠道为设计师提供展示平台，整合装修团队和淘宝店铺完成装修的主要过程。毫无疑问，基于平台的家居装修是基于巨大的流量。

高频o2o市场几乎是基于平台服务的世界，用户积累快，用户成本低，如外卖和旅游市场。然而，作为一种低频服务，家装很难仅通过信息聚合来赢得消费者的认可。因此，垂直细分模式应运而生。

垂直家装有很多o2o玩家，比如梅勒、奇客梅佳、联袂装饰网、我爱我家等等，其中就有齐家。占有最大市场份额的{\ lang 1033 \ f 6527 com }是{\ lang 1033 \ f 6527 o2o }垂直家居装修领域的代表。出生于齐家。一组建筑材料，有一些相似之处，在早期的经验与美团和公众评论。马克·邓，齐家公司的创始人兼首席执行官。在许多情况下，家庭装修被定义为一个低频市场。他认为，这个行业需要利用整体家装平台的优势，在供应链上做出很大努力。从装饰材料到设计团队到每一个装饰工人，布局应该涵盖供应链和服务链的所有方面。

包在互联网思想下很流行，如何保证用户体验

要真正让公众关心家居装修，我们应该从爱空.开始在接受了来自雷军的注资后，爱空一度打着小米装修的旗号，特别是通过推出低成本、超短期的装修套餐，让Love /き继爱空之后的房间，装修套餐逐渐成为每个家庭的一道菜，而用户体验也成为了争论的热点话题。

家装公司推出套餐服务的确是一种进步。长期以来，人们对家居装修的印象不是很好，用户的痛点，如价格不透明、材料环保、工艺复杂等，一直没有得到解决。包装模式的最大优点是价格透明。一价模式涵盖材料、设计和人工成本。不同的装饰包装也为用户提供了一个比较的基础。从实际情况来看，包价服务确实很受欢迎。爱空屋迅速成长为北京最受欢迎的家装公司，并在齐家推出了各种装饰套餐，柚子装饰和蘑菇装饰。

一揽子服务解决了价格不透明的痛苦，但也带来了其他问题。例如，装修后期的大量增加增加了装修的成本，而包装中包含的装修项目又是有限的，所以消费者担心能否做到价廉物美。为此，一些家装服务公司通过与保险公司的合作来弥补用户的装修损失。我很欣赏马克·邓的观点，即应该强调低频决策o2o，即深化整个行业的布局，然后从用户的角度重构家装的服务形式。家居装修的服务频率较低，但单价相对较高。价格争端只是市场不成熟时的一种竞争模式。在未来，只有在用户体验中给消费者留下深刻印象的家装服务才能生存。

如何解决建筑问题，家装o2o的行业弊病

很多人只注重家装o2o的模式和价格，而往往忽视家装过程中的核心建设。建筑环节的特殊性不言而喻，而忽视o2o服务直接导致建筑问题成为行业弊病。

首先，许多家装公司和施工队之间只有简单的利益合作，而工人和施工队依赖于不稳定的雇佣关系，这为建筑问题的出现铺平了道路。以包价服务为例，有些公司已达到20天甚至更短的工期，工人会偷工减料，以缩短工期。尽管一些公司对此讳莫如深，但从用户的反馈来看，这些问题确实存在。

其次，为了防止员工滥用工作，许多平台建立了消费者和员工之间的直接沟通系统，有些是通过简单的微信沟通，有些则使用直播技术，让消费者远程监控装修的每一个细节。然而，工人的建设水平并没有得到有效提高，工人的收入也没有得到很好的提高。此外，与家装公司不稳定的雇佣关系也增加了工人收入的不确定性。

为了解决这些问题，家装公司大致有两种尝试。首先是工头模式。传统的家装公司直接将建筑承包给装饰公司。以庄辉为代表的家装o2o，允许用户通过平台直接与装修工长(即承包商)联系，通过中介服务节省装修费用。同时，平台负责装修费用，以免承包商私自带钱逃跑。不可否认，这种模式有一定的创新性，但工头是否比装修公司更可靠，后续服务能否跟上，还需要实践来验证。

另一种模式是整合建设团队。根据马克·邓的构想，齐家将提供资金保证工人的收入。在齐家，一个有四年工作经验的装修工人月薪将超过1.2万英镑，是普通大学毕业生的两倍。齐家还将培训建筑工人，并作为第三方监督员监督整个装修过程。显然，这种方式对工人产生了有效的控制。

在一定程度上，我们不能从基层工人改变装饰行业的现状。即使我们持有更高的o2o，与传统的家居装修相比，我们也无法取得任何进步。

中国企业家精神的最大特点是，当它发现商机时，它会向前冲，这样细分的市场就能吸引数百名参与者。希望o2o在家装行业能够从善如流，从本质上改变传统家装市场。