混乱的手机维修市场，巨头入局能否搅动这趟浑水？

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对于“游击队”或初创企业来说，最大的恐惧是巨人的入侵。毕竟，在杂草丛生的新鲜地带，强大而有规律的头号人物所带来的影响和冲击是不可替代的。当然，对于整个行业来说，巨头的进入不仅会加速洗牌，还会使行业趋于正规化。在嘈杂的手机市场，腾讯终于发了脾气，做出了一个大动作。

腾讯宣布进入手机维修市场，并正式启动o2o维修项目superfix。据了解，superfix维修团队来自腾讯mig部门，以线上线下相结合的方式提供手机维修服务。互联网巨头之一腾讯进入手机维修市场，必将带来巨大的变化。

O2o是一个亮点，腾讯或酒鬼的意思不是酒

与厂商维修、第三方维修点维修、私人微信和淘宝邮件维修不同，腾讯的手机维修主要走o2o结合的道路。整个过程看起来就像在淘宝上购物一样简单明了——用户可以登录官方网站查询手机故障排除的具体价格，然后下单，然后把手机邮寄到维修部门。然后，客服人员会联系用户确认最终的维修报价并付款，很快他们就可以签收维修后的手机，甚至对服务进行公开评价，让所有人都能看到。

对于习惯网上购物的用户来说，这只是一种习惯性的购物体验。不同的是，他们不得不离线邮寄手机。然而，腾讯不止如此。在表面的手机维修下，隐藏着一颗汹涌的o2o心。

尽管用户仍需登录官方网站查询和下单，但如果试水成功，腾讯肯定会扩大沟通渠道和范围，为手机维修行业树立标杆。微信、Qq等移动平台将成为天然的平台和媒体，承担营销、订购和评估的一站式服务，拓展腾讯梦寐以求的o2o服务。它甚至可以作为一个基准和参考来推动其他o2o生活服务的进步，最终实现o2o闭环的梦想。毕竟，腾讯在o2o方面远远落后于阿里。如果我们找不到突破口，微信和Q的商业价值将会大大降低。

搅动泥水，手机维修就透明了

将话题拉回到手机维修市场，我们就能理解腾讯为何磨刀霍霍。去年，国内智能手机出货量达到4.2亿部，平均维护率为10%至15%。这意味着有4000-6000万部手机需要维修，即使按照100元的平均维修成本计算，这也是一个数十亿的巨大市场。此外，手机维护只停留在硬件维护层面。如果我们抓住这个机会，比如将我们自己的系统或应用程序与相同的用户连接起来，降低维护成本，我们就可以使它成为下一个移动互联网门户。

不幸的是，手机维修市场之前极其混乱。厂家维修时间长，维修费用高，保修期只有一年，人为损坏不在维修范围内；第三方维修价格不透明，也没有保证。我曾经在私人修理点修理过两个魅族mx3屏幕，不到一个月屏幕又报废了。在欺骗人时，屏幕维护得不到保证；至于淘宝维修，因为它涉及到个人隐私和远程维修的风险，它还没有真正发展起来。可以说，目前的手机维修市场虽然巨大，但绝对只是一片浑水，用户的利益会受到损害。

腾讯的手机维修业务自发布以来一直以设定基准和标准为基础。整个维护过程一般需要2-4天左右，方便快捷。此外，还有原始部件、价格公开、12小时快速维修和180天免费保修等承诺，最大限度地保护了用户的利益。此外，其最大的优势在于机器的大规模维修，这可以与原来使用手机生产线维修相比。

然而，腾讯只能维修苹果和三星的部分手机，远远不能满足市场需求。毕竟，市场上有数以千计的智能手机，新的型号正在一个接一个地出现。当腾讯能够满足用户手机维修的个性化需求时，将被视为一个积极的结果。

巨变即将来临，腾讯能成为主角吗？

就像其他行业一样，腾讯从来都不是第一个进入体育场的玩家，而且经常是在别人屁股后面。然而，凭借腾讯自身的实力，它往往能够成为当之无愧的主角。就像qq击败其他聊天工具一样，微信扼杀了米聊天...在手机维修行业，王自如和富士康也走在前列，而腾讯仍然属于后来进入市场的年轻一代。然而，凭借腾讯深厚的实力、平台和资源，它有望迅速成为主角。

腾讯进入后，手机维修市场将发生巨大变化。过去的混乱局面将会得到缓解。随着标准的提高，透明度和正规化有望提前实现。另一方面，如果用户觉得修理手机不再麻烦，会不会影响新机器的销售？