点点客4步诊断 教餐饮业如何做好O2O

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两天前，一个朋友和边肖说了出来，说他们开了一家餐馆做海鲜，他们有自己独特的海鲜加工技术，现在他们被抓来做了，原材料很新鲜。然而，因为商店相对开放，它总是被遗弃在商店前面。朋友们也想知道如何打造自己的品牌。边肖认为一定有相当多的餐馆像边肖之友一样有问题。现在大家都知道微信绝对是一个营销工具，但如何创新性地利用微信公共平台做o2o确实是一个大问题。边肖认为关键在于诊断你的餐馆的现状，然后逐一打破它。

诊断1:您的用户在哪里

打造特色餐饮品牌是在商品层面实现的第一步。您的用户组在哪里？是屌丝、学生、白领、大众家庭还是高端商务人士？创新只有存在于用户需求的心理领域才有意义。

案例1:八碗面条。

八碗面有极简装饰风格，但它的卖点是:1。价格不高，但重量令人满意；2.一次吃八碗，加入不同的配料，满足屌丝干燥朋友圈的想法，它想品尝更多，认为乐趣比优雅更重要。

你会发现八碗面条只是一个噱头，但它已经成功地创造了一个爆炸点。饮食文化是深刻的，所以挑选一个你的同龄人无法与你相比的特征，然后把它打出来。后来，当别人提到你的店时，他们会说xxx是一个招牌。学会自我推销和创造话题。

诊断2:游戏是否足够外国化

既然你不满足于成为一个安静的商店，你应该尝试一些前沿和有趣的东西。这里有一个例子:

一家卖蛋饼的商店，顾客价格是4元，甚至开通了支付宝和微信支付。你是不是突然有了通过微信支付卖蛋饼的想法？

诊断3:用户体验是终极的吗

微信公共平台是目前普通餐饮业主玩最多把戏的绝佳平台。因为它与社交平台直接相关，所以它是用户的超级crm系统，它还可以做营销创意和网上交易；那么用户消费的终点是什么呢？让你的用户成为粉丝，进行二次传播，这是微信和o2o最大的威力。

这里，说说使用微信平台时应该使用好的两个功能模块。

会员中心

一个高效的会员中心系统不仅可以提高用户的忠诚度；会员中心的各种人性化功能，如能根据会员的年龄、地域和喜好进行打折，也能给会员带来更好的服务体验。

诊断4:你的营销创意足够吗

以王香园为例，一些创意活动经常在公共平台上举行，比如寻找最美的湘粉和创意菜名。这样的创意活动将能够在网上形成强大的二次传播，带来新的粉丝，并提高线下到达率。品牌意识可以在短时间内迅速打开。重要的是要注意小游戏，优先组合和不规则的新把戏。

话到这里，便是结论。留住粉丝永远是一项长期的工作。你必须让你的顾客经常来商店，你在朋友圈里看到的总是创新的，这本身就是对你营销能力的考验。

好了，诊断结束了，老板们。你有什么灵感吗？

本文的案例来源是o2o报告厅，它受到了许多餐饮人士的启发。向每个人推荐这个小组！