家装O2O平台优缺点PK 谁才是最后的赢家？

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围绕互联网家装市场的黑暗战争已经悄然开始。无论是巨头还是传统家装公司都纷纷涌入这个巨大的o2o家装市场，他们都想在这个万亿市场中分得一杯羹。

网络家装已经开始在国内市场扎根，围绕网络家装市场的暗战已经悄然开始。无论是巨头还是传统家装公司都纷纷涌入这个巨大的o2o家装市场，他们都想在这个万亿市场中分得一杯羹。然而，与互联网相结合的o2o家居市场不同于传统的线下家居市场。刘匡认为，最终将不会有超过三个o2o巨头主宰市场，那么谁将是其中真正的王者呢？

1.以淘宝和国美为代表的综合电子商务平台

事实上，早在2010年，淘宝就已经推出了家装馆，当时淘宝主要销售家居产品。今年3月，淘宝突然推出了备受瞩目的o2o家装平台，其中一些平台表达了淘宝在家装市场的雄心。国美在线商城推出的国美专注于3d建模。通过与Xintu.com的合作，用户可以提前利用3d技术实现虚拟家居体验。

1.淘宝和国美在线作为中国的大型综合电子商务平台，入口流量大、支付和售后系统完善，其他平台难以与之抗衡。尤其是淘宝推出的家装馆和国美在线推出的家居频道，积累了大量的家装用户和消费者。这一次，推出最有价值的首页和国美电器可以充分依靠淘宝和国美在线的优势资源。

2.从线下商家的角度来看，淘宝和国美在线已经连接了很多线下家居产品商家。家装平台的推出可以吸引更多的个人设计师和家装公司以自己的品牌影响力和实力加入平台。

3.从用户体验的角度来看，国美推出的3d在线体验和淘宝打造的线下体验旗舰店都表明，他们希望打造一套完整的家居设计方案，而不是简单的单一产品。对于许多想省事的年轻人来说，综合方案将非常受欢迎。

但是，从目前家装和国美的发展状况来看，它们离真正的家装o2o平台还很远:

首先，他们中的大多数人和国美以前都把重点放在设计和产品上，他们刚刚进入家装市场。这两个平台推出的装修方案远未被消费者认可，但这个过程是漫长的。如果o2o真的被消费者认可，最终将取决于线下装修能否真正赢得消费者的满意。

第二，无论是淘宝还是国美在线，他们的摊位都非常大。O2o风靡全球，许多传统产业与互联网的结合带来了新的机遇。淘宝和国美在线要想在每一个o2o领域占据市场，都将面临人力、财力、物力和精力的分散。

二是以Qijia.com为代表的垂直电子商务平台

事实上，在中国有很多从事家装垂直电子商务的平台，包括美乐家、极客美佳、怡嘉。我爱我的家人。然而，作为中国最大的专注于装饰、建材和家居的垂直电子商务平台，齐家。刚刚推出的互联网整体家装平台，给垂直电子商务平台带来了新的希望。

首先，从产品设计到合作家装公司、工人和材料，他们都是由齐家挑选的。com通过严格的筛选，让消费者可以放心的家居装修设计和工程质量。此外，齐家将作为第三方监管人保证后续建设、售后服务环节，并与平安银行签订1亿元的售后服务保证金。这套服务流程提供了最好的质量施工保证、服务保证、售后保证和财务保证，不仅让用户放心，也让用户更加放心，特别是迎合了目前正在装修房子的85后和90后主流消费者的心理需求。

其次，Qijia.com作为中国最大的装饰、建材和家居垂直电子商务平台，在这一领域积累了很多商业资源和消费群体，在装饰电子商务平台领域也积累了一定的品牌影响力。在此基础上建立一个互联网家居改善平台将使Qijia.com看起来更方便。

第三，Qijia.com搭建了一个整体家装平台，并与多家实力雄厚的装饰公司建立了战略合作伙伴关系，包括东艺日盛、世创装饰、家装E站、友竹网、巨通装饰、同济经典、天然居、葡萄柚装饰、同济家居、d6装饰等多家公司。同时，还与德国bravat卫浴、恩佐罗迪卫浴五金、董鹏瓷砖、海鸥卫浴、自然地板、杜鲁、西门子开关等建材品牌达成联盟。强大的家装营团队使Qijia.com能够在其平台上迅速建立用户信任和行业影响力。

最后，目前，齐家。com在中国已经建立了56家线下体验店，未来还会有更多的体验店。线下体验商店是为家居装修打造o2o的一个极其重要的举措。让用户体验齐家的装饰风格和品质。而且缺乏线下经验。对于强调服务和体验的家装行业来说，它不能形成家装体验和服务的闭环。

虽然Qijia.com在搭建o2o家装平台方面有明显优势，但刘匡仍然认为，Qijia.com未来仍将面临一定的挑战。

挑战1:目前，整个互联网家装市场的格局还远未确定，目前还没有一个家装o2o平台在市场上占据绝对的领先地位。如果齐家。com想要脱颖而出，它将面临许多强大的竞争对手，如小米、万科和搜房网。

挑战2:齐家。com刚刚开始建立一个全面的互联网家居改善平台。如果它想在未来变得更大更强，它必须吸引更多强大的家装公司加入它的平台。如何真正帮助传统线下装修公司进行互联网全面升级也是齐家所做的。网站需要不断改进和升级。

第三，以土拨鼠为代表的家装信息平台

土拨鼠等O2o装饰平台依托家装信息服务发展壮大，类似于58个城市提供信息服务，但只关注家装领域。

首先，家装分类信息网站为用户提供相关信息服务，大量家装信息爱好者一方面感到厌倦，而这些读者大多是有这种需求的客户；另一方面，通过提供信息服务，土拨鼠积累了大量的装饰公司资源。

第二，大量的信息服务为用户提供了多种选择。对许多用户来说，尤其是年轻用户来说，翻新新房是生活中的一件大事。他们都有自己的装修风格蓝图。只有通过比较和选择，他们才能找到最合适的装饰公司。

第三，从交通门户来看，土拨鼠通过提供家装信息服务，为自己搭建了一个强大的家装门户平台，无论是在个人电脑上还是在手机上，土拨鼠在家装交通门户上都获得了一定的优势。

然而，土拨鼠的这种信息服务模式也有两大缺点:

缺点1:土拨鼠平台主要是让装修公司和业主快速对接，从装修成本中获利。这种中介模式相当于在业主和装修公司之间增加了一个环节，无形中提高了装修成本。

缺点2:虽然土拨鼠引入了所谓的第三方监管，因为它们提供了大量的信息服务，但这种信息服务往往是不均衡的，很难对其质量进行全面监控。

4.以东艺日盛和实创装饰为代表的传统家装

目前，国内市场上有很多实力雄厚的传统家装公司。他们的业务范围已经扩展到全国许多城市，他们也有强大的装饰团队。与此同时，传统的家装公司，如东艺日盛和实创装饰，也开始进军互联网。

首先，传统家装公司的最大优势之一是，他们比互联网公司更了解行业和客户的需求。多年来，他们积累了很多线下装修的经验。

其次，对于许多用户来说，漂亮的设计和可靠的质量是他们关注的焦点，但是很少有公司能够真正让这些公司得到大多数消费者的认可。东一日升、实创装饰等。我在网上装饰市场努力工作多年，得到了很多客户的认可，有一定的品牌意识，可以率先为他们搭建一个网上装饰平台，赢得消费者的信任。

第三，稳定可靠的设计师和施工队伍也是东艺日盛、实创装饰等传统家装公司能够走到今天的最根本原因。稳定可靠的线下团队将是传统家装打造在线品牌的强大后盾。线下可以引导线上的流量，并在线上产生收入。

如果传统家居装修想要在互联网领域有所作为，有两大难题需要解决:

难点1:传统家居装修搭建互联网平台。一方面，它缺乏一定的互联网技术和操作经验。最重要的是，他们在入口流量上有明显的弱点，缺乏强大的在线门户支持，这使得构建强大的在线o2o平台变得困难。

难点2:传统的家装互联网平台往往只是为自己的装修公司打造一个在线品牌，并不是对所有的家装公司都开放，所以消费者的选择非常有限。

5.由真实家庭代表的离线物理家庭商店

作为一家线下家居连锁店，事实上家居一直渴望o2o平台的诞生。Real Home的o2o线上线下一体化服务是以用户为中心，以线下实体店为主体，以o2o设计服务平台和o2o综合销售平台为“一体两翼”战略框架的一体化设计、装饰、商品交易和社交网络。旨在打造中国最大的线上线下一体化o2o服务平台，真正为用户提供“人人之家”的线上线下全渠道全价值链服务。

1.作为一家全球性的家居连锁店，Real Home在全球拥有强大的品牌影响力，而乐家装通过Real Home的品牌影响力迅速获得了众多消费者的信任和认可。

2.真实家庭在线下的实体店拥有一个强大的客户流群。通过线下家居装饰的实物展示，消费者可以更加直观地感受到真正家居装饰的风格。同时，乐居家装作为“真实家园”打造的网络家装平台，在质量上对消费者来说将更加安全。

3.作为一家集家居装饰于一体的线下商店，Real Home与多家实力雄厚的家居装饰和家装材料供应商有着长期稳定的合作关系，为消费者提供了额外的保障。

然而，互联网时代不同于传统时代。事实上，这个家可以在网上闻名于世，但要在网上变得更大更强却很难。刘伟认为，主要有两个原因:

原因一:由real home打造的音乐屋坚持自主经营，确实能保证质量，但却极大地影响了Real Home装修平台的发展速度。目前，房屋装修业务仅限于北京，且增长规模缓慢，很难在短时间内扩展到其他城市。互联网是一个开放的时代，没有开放的平台，靠自己的努力很难做大做强。

原因2:由于家庭是一个大型的家庭超市，它对周围的人流、交通和位置有很高的要求，所以很多城市都不适合扎根于像家这样的大型家庭超市。事实上，如家坚持以线下店铺为重点的策略，同时也将在地理上制约其互联网家装平台的发展。

6.以库佳乐和爱福沃为代表的家装设计平台

近年来，以Kujiale和Aidofwo等设计为突破口进入o2o平台的家装也受到了投资者的青睐。

首先，对于选择装修的消费者来说，设计是一个关键因素。家装设计平台如Kujiale和Aifuwo通过设计吸引了无数的家装爱好者和设计师，其中相当一部分是有装修需求或者将来会有这种需求的用户。

第二，每个人的房子都不一样。如何为客户创造不同的定制需求已经成为许多家装公司和平台头疼的问题。通过创造最终的用户体验，酷家乐和爱福沃让用户参与到住宅设计中来，这不仅增加了用户的粘性，也满足了消费者的个性化需求。

第三，Kujiale和Aifuwo开发的云设计平台不仅让消费者可以设计出他们想要的装饰设计风格的图纸，也大大降低了设计师和家装公司的操作难度。

我不得不说，Kujiale、Aifuwo和其他平台确实通过设计找到了一个很好的切入点，作为家庭装修，但这种模式要脱颖而出并不容易。

1.这种模式的门槛相对较低。除了酷家乐和爱福沃，还有很多平台，比如美佳达人，我的家庭和我的设计。低门槛意味着激烈的竞争，摆脱许多设计平台并不容易。

2.对于用户来说，设计只是激发他们兴趣的第一步。要真正打造一个强大的o2o家居装修平台，还需要优秀的装修质量、材料和售后服务，这不是他们设计平台的专长。

七.以梅家浜为代表的终极互联网家装平台，爱空房和蘑菇装饰

互联网家装真的开始变得喧闹起来，它始于小米的顺威资本向Ai 空房间注资6000万元，并推出了互联网思维的小米风格家装。然而，小米进入网络家居也引起了其他o2o家居平台的极大不满。梅家浜推出了“777元/m2全包”，而艾空房则专注于“20天从毛坯房到精装房，699元/m2”，而蘑菇装修更差，所以直接推出了“599元/m2全包”。

首先，最终的互联网家装平台运用了小米“手机硬件不赚钱，但后来通过互联网服务和增值服务赚钱”的思想，利用包心菜价格积累用户，进而带动家装领域的其他增值消费。例如，小米希望通过爱空进军智能家居，这样用户就可以购买和使用小米智能家居产品。

其次，效率也是互联网家装平台的一大优势。例如，艾空屋推出的20天建设期首先对消费者产生了视觉冲击，然后通过严格控制家装环节，严格执行产业工人的操作模式，不仅保证了装修的质量和效果，也为业主节省了大量时间。

第三，最终的互联网家装平台通过实现f2c模式厂家直供用户，节省了中间材料和家庭开支，并保证了其较低的装修成本。同时，它依靠口碑传播，减少宣传费用，依靠超高性价比赢得用户。

然而，打造最终的互联网家装平台也将在其生存发展的道路上面临诸多困难。

难点1:极致网上家居装修依靠超低价格来吸引消费者，这必然会导致用户担心装修质量，担心会偷工减料或提供很多增值服务。如何消除消费者的担忧，真正实现低价和质量保证是这类平台面临的最大困难。

难点2:如果最终的互联网家居装修坚持零成本，就必须大规模进行，然后利用市场规模优势创造新的盈利模式，否则很难坚持太久。

八、以篱笆网和太平洋家园为代表的网络社区信息装饰平台

篱笆网社区和太平洋家园是一个以装饰和建材为主的家庭生活消费交流社区，主要目标客户是年轻白领。

首先，这种家居装饰交流社区可以让消费者和商家在平台上交流，增加了平台的用户粘性，同时消费者可以交流和交流一些家居装饰的经验。

其次，房屋装修对很多年轻人来说是一个陌生的领域，这种社区信息平台可以在这方面给他们一些指导和参考意见。通过这种平台，他们可以学到很多关于家居装饰和家居生活的知识。

最后，在创建交通门户方面，这个社区信息交流平台也吸引了大量用户，这些用户往往是有装修需求的用户，他们很可能是家装平台的潜在客户。与其他家装o2o相比，这种平台在细分方面更能了解消费者的心理需求。

不过，刘伟认为，这种社区交流信息平台很难成长为家装o2o巨头。有两种观点:

观点1:这种社区信息平台具有更多的社交和媒体属性。家居装修服务只是他们的服务项目之一，他们希望成为一个综合的家居服务平台。正因为发展的重点不在建设一个一体化的家居装修o2o，这也决定了他们今后在装修方面很难抗拒其他平台。

观点二:目前，与这种家居装修平台合作的传统线下公司并不多，尤其是缺乏一些实力雄厚的装修公司与之合作。毕竟，对于消费者来说，他们更看重的是线下装修的质量和服务水平。

九.以庄辉为代表的去中介平台。新浪网和新浪网。

在装饰行业，总有一些市场痛点，比如价格不透明和建筑不安全。因此，以庄辉为首的互联网家装平台。com和新浪rob foreman直接在foreman和用户之间创建了一个交流平台，并采用监督来监督。

1.该平台通过foreman直接与消费者联系，使foreman能够直接与消费者沟通，大大提高了foreman接收订单的效率，同时降低了沟通成本。最重要的是在他们之间建立信任的桥梁。

2.装修公司一般没有自建的装修队伍，但配合施工队伍将工程委托给施工队伍，然后从业主合同的签约费中提取40%-50%。这种去中介模式允许用户通过这个平台直接与装修工长联系，节省了装修公司的大部分开支，这将降低消费者的装修价格，对于工长来说，他们的收入也将无形中增加。

3.目前，在整个装修市场上，很多消费者普遍举报一些装修公司在装修过程中存在不合理收费的现象，这种平台也推出了透明报价和现场质量管理制度，对施工过程中的不合理收费和工程质量不合格进行严格监管，在一定程度上防止了此类问题的发生。

当然，这种去中介工头装修o2o平台也有一定的问题:

问题1:装修服务的标准化。虽然这种平台会对装修过程进行严格的监督，但是不同工人的服务水平和技术素质是不均衡的，这将导致装修服务标准难以统一。提高工人的技术能力和素质是平台必须考虑的问题。

问题2:当工人上门提供家装服务时，会有一些安全问题。因为这种家装服务是消费者通过平台直接与工人联系，然后工人上门提供服务，所以不可避免的会有一些不法分子抓住这个机会。

X.以家装e站为代表的o2o平台

说到家装站E，这是一个没有自建在线渠道的家装o2o平台，但通过锁定其他平台，先与天猫平台挂钩，再嫁接到齐家，已经取得了不错的发展。那么家装站是如何发展得如此之快的呢？

首先，e家装站依托覆盖北京、天津等城市的中国400多家线下体验和服务中心，推出了标准化、透明的o2o家装一站式服务。借助线下体验的力量，家装E站很快被许多消费者认可。

其次，家装e站整合了各个城市的中小型家装团队，然后直接与主料厂商合作实现f2c模式，使得主料价格远低于传统家装公司，从而保证了自身的价格优势。

第三，自建平台意味着巨大的成本，尤其是平台的推广成本，而家装e站通过天猫的强势进入，创造了季度销售额超过1亿的佳绩，现在已经与Qijia.com达成战略合作，家装e站的寄养模式为自己节省了大量的开发和运营成本。

当然，由于它只是一个用于家装的foster o2o平台，它也决定了家装E站最终不会成为家装o2o领域的巨人。

1.家装电子站在天猫和齐家这样的平台上生存。就规模而言，不可能超过淘宝和齐家。同时，它不能向其他更多的家装公司开放这个平台。

2.家装E站在线下有一定的优势，更像是线下家装团队的连锁店，但在线上却没有自己的品牌优势，没有强大的线上入口支持，家装E站注定无法成为家装o2o巨头。

XI。以万科和恒大为代表的房地产巨头

面对进军o2o领域的网络公司，万科、恒大等房地产巨头终于忍不住了。万科与天猫联手进入网络家居，恒大通过与海尔合作进入网络家居。真正刺激这些房地产巨头进入网络家居的是小米，它希望通过家居装修进入智能家居甚至智能社区。对于房地产巨头来说，这既是一个坏消息，也是一个机会，他们自然不会放过。

首先，就实力而言，万科、恒大等房地产巨头自然是普通公司无法比拟的，尤其是他们多年的房地产开发和与家装公司打交道的经验，使他们在家装领域得心应手。

其次，万科、恒大等房地产巨头品牌影响力很强，尤其是在房地产领域。几乎只要消费者买房，大多数人都会认识万科、恒大这样的房地产巨头。如果万科和恒大推出自己的装修平台，肯定会受到消费者的青睐，很多人可能会选择这个品牌的装修。

最后，房地产巨头推出的家装服务质量会更有保障，因为如果家装做得不好，会对他们的房地产品牌影响力产生不良影响，他们肯定会把品牌放在第一位，把质量放在第一位。

房地产巨头进入网络家居也有很多先天不足:

不足1:缺乏互联网平台运营经验。要打造一个强大的互联网家居o2o平台，不仅要靠雄厚的资金实力，还要靠更多的互联网思维和人才。

不足二:如果万科、恒大等房地产巨头搭建的家装平台不开放，发展将受到限制。然而，如果完全开放，它将面临其他家装公司和他们自己的家装公司之间的利益冲突。

十二.以海尔生活网为代表的传统家电制造商

海尔作为中国知名的家电制造商，是海尔家居拥抱互联网的第一步。不断变化的家庭网络的引入，宣告了海尔努力开启一站式家庭时代。

1.海尔电器在国内市场畅销多年，得到了国内许多消费者的认可。凭借海尔集团强大的品牌实力和海尔地产的资源，海尔生活网迅速赢得了消费者的信任，获得了第一批客户资源。

2.优竹网推出的千变万化、年轻化的家居产品受到了许多年轻消费者的喜爱。同时，消费者可以在这个平台上定制自己想要的任何家居产品，满足不同消费者的个性化需求。

3.生活网推出了个人装修，同时也推出了团体客户装修套餐。对于一些企业需求者和酒店式公寓来说，这种带生活网络的团体套餐更受他们的欢迎。比如万科、绿城、恒大、龙湖、世贸中心，还有很多现在装修得比较好的开发企业，都是海尔装修的。

尽管海尔拥有强大的品牌实力，但要成为家装o2o巨头仍有一定难度。

困难一:海尔是靠自己的力量打造自己的品牌，没有完全对外开放。即使你有一个活生生的网络，你也不能吃掉所有的家装市场。最终，平台必须拥有最终发言权。以几天前落户Qijia.com的优竹网为例，优竹网最终可能会成为其平台的供应商之一。

难点2:海尔综艺打算通过智能终端设备实现对空空调、热水器等家用电器以及燃气阀门、背景音乐、空中央空调、地暖等设备的集中控制和管理，这不可避免地会遇到软硬件不匹配的问题，也会涉及其中

十三.以搜房网为代表的在线房地产综合平台

谈到SouFun.com，面对艾空推出的699元/平方米的挑战，SouFun.com随后推出666元/平方米来迎接挑战。搜房网作为中国最大的在线综合房地产平台，不可小觑。

首先，搜房网涉及了很多领域，如新房交易、二手房交易、租赁、房地产金融、装修等。从最初的房地产信息到今天，拥有庞大的房地产用户群体。这些用户群体中有相当一部分会有对家居装修的需求，尤其是一些购买新房的客户。

其次，通过方天霞的装饰应用，客户不仅可以选择设计师、材料、工头等。，还可以通过微型视频更直观地了解自己的装修风格，搜索附近的建筑工地，随时走访建筑工地，帮助业主做出更好的决策。

第三，多年来与许多房地产项目的合作，使搜房网能够掌握全国数百个城市新房地产项目的开发进度，让他们知道哪些城市和社区应该进入装修阶段，从而能够提前与业主沟通房屋装修事宜，实时了解业主的装修需求和趋势。

然而，许多因素也对搜房网的o2o家居装修平台产生了一定的影响:

因素1:目前，搜房网的主要服务核心仍然是房屋交易，装修不是搜房网的主体，只是其中的一小部分。

因素二:搜房家装作为一个平台，目前在家装质量控制和售后服务方面没有采取有效措施。从长远发展的角度来看，没有质量控制和售后服务的平台，很难赢得消费者的认可。

总的来说，目前整个互联网加家装市场处于军阀混战的时代，各种平台和模式各有利弊。刘匡认为，最终能够主宰整个市场的平台必须属于开放平台，最终的命运掌握在家装o2o平台手中，它能够让消费者在质量上放心，在售后服务上放心。