谁造就了运营商的悲剧？

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不久前，总理明确要求运营商加快网络建设，并两次降低资费，随后电信业制定了规划方案。预计年底前，各大城市如直辖市和省会城市的宽带用户平均接入速率将从目前的9mbps提高到20mps，手机流量资费和宽带资费将同比下降30%。围绕这一主要目标，运营商也推出了其他措施，以加快和降低价格，但就像以前的情况一样，没有消费者称赞运营商，但更多的声音充满了嘲笑，冷笑和愤怒。难怪营办商推出的优惠计划有点缺乏诚意，只在夜间交通、交通清理、交通配套等方面给予小范围的优惠。这种鸡肋计划的危害在于，他们不仅无法逃脱改革的铁锤，甚至重新点燃了关于漫游费的讨论风暴。

小病还在继续，操作人员自然生病了

中国电信业一直是垄断性很强的传统产业之一。即使经过两次大规模的重组，竞争仍然不足，寡头政治非常明显。在这种状态下，电信从业者不可避免地会遭受各种祖父疾病的折磨。例如，在98年前安装电话之前，他们必须支付2250元的费用，并且他们必须请安装者吃饭。在态度上，他们视自己为上帝，视自己为小弟弟；例如，在第一波移动繁荣的时候，电信成了杜兰花生的产业，特别是中国移动积累了绝对的自然优势，就像一座吸收黄金的城堡，没有人可以移动；在3g时代，虽然三大运营商相互博弈，但寡头垄断格局仍难以改变。否则，总理不会直接敦促降价。此外，一些简单的技术逻辑不应再成为运营商公开收费的理由。

平心而论，电信业是过去20年中国最具创新性的国有企业，其通信服务也有了显著改善。经过几轮改革，我们在安装固定电话时基本上不需要求助，有的甚至赠送电话；通信资费也在不断下降，这不仅有助于苹果、华为和小米等硬件制造商，也让腾讯和百度等奥特公司成为自己的竞争对手。我们不需要否认运营商的进步，但同样地，他们也不能仅仅依靠这些。进步会让你放松。事实上，在政策和奥特公司的双重攻击下，三大运营商的利润仍然可观。2014年，中国移动的利润达到了1093亿元，这还不包括改革阵营和4 G电信的利润，4g电信声称赚不了多少钱，是177亿元。至于用户数量正在下降的联通，它也有120亿元的利润。

财务报告的透明度使政策和公众知道，根本不用担心经营者的生存，空.的价格仍有大幅下调正因为如此，营办商加快减价的计划似乎都缺乏诚意，更遑论面对一些逻辑上有问题的项目，营办商总是含糊其辞。最好说他们根本不能放弃。

第一个是端口号转换的问题，这个问题到目前为止还处于试验阶段，试验过程也很冷。如果此次改革因试点不尽人意而无法实施，将继续强化中国移动的用户优势，从而进一步降低竞争。自由；其次，漫游费用也是三大运营商的弊病之一，这与总理的要求相呼应。新华社发布了一系列问题，询问为什么漫游费用没有取消。

事实上，任何了解一些通信原理的人都知道，理论上移动漫游不会产生任何基本的资源成本。最早的时候，由于各省的移动公司独立核算收入，当用户跨地区通话时，运营商仍有理由收取漫游费用，但这也是一种冠冕堂皇的说辞。至于国际漫游的标准，也是由三大运营商代表用户和国际运营商签订的合同。在这件事情上，我们看不到三大运营商为国内用户争取利益的诚意。即使在一些受欢迎的旅游目的地，漫游费也会更贵。例如，国内用户打电话到马尔代夫的大陆，标准费用是12.86元/分钟，印度是19.86元。在俄罗斯的一些地区，甚至高达39.99元。即使你去香港，你也要开通国际漫游服务。难怪一些网民嘲笑道:即使你出国旅游，你也逃脱不了中国运营商的魔爪。最后，每月交通清算条款也是最受关注的问题之一，但进展缓慢。如今，运营商只在边缘区域进行调整，用户仍然不得不忍受缓慢、昂贵和清算条款。

一方面是政策改革的需求，另一方面是用户的抱怨。三大运营商都被围攻，但他们仍不愿走出垄断优势所创造的利润城堡。这种心理是可以理解的，但最值得指责的是，如果电信业继续保持这种寡头模式，不仅会激怒政策制定者，还会使他们失去改善的活力。

要成为一个令人耳目一新的人，经营者需要克服他们的自利本性

电信业应该属于一个国家的基础服务，就像高速铁路和高速公路一样，其运营应该受到监督，并变得更加透明。事实上，笔者认为，产生漫游费用的原因是电信运营商利用了不了解通信原理的普通用户的不对称优势。此外，随着市民对电信服务需求的增加，电信行业应该不断思考如何降低成本消耗，提供更好的服务。它不是死亡前的成本标准，所以在可预见的未来，中国的电信业将会有一场风暴式的改革，而这种趋势注定是垄断利益集团的悲剧，但回头看，这种悲剧不是由自身造成的吗？更有甚者，这场悲剧的逻辑是，从业者在悲剧发生之前可以赚100元，在悲剧发生的情况下可以赚80元，但是通过自己的努力，他们甚至可以赚120元，其中40元需要在不断的竞争中获得。

实际上，中国电信业的改革也是中国国有企业改革的一个缩影。众所周知，中国的国有企业有很强的自利性。他们往往把自己的利益放在最显眼的位置，把企业的客户，即消费者，视为弱势群体。这种矛盾的关系很容易导致低服务意识和低产品质量。用户和国有企业会陷入投诉，用户的投诉不需要重复。谁愿意花钱看面子，国有企业的人员长期以来一直在幻想上帝。如果他们为普通消费者做点什么，他们会觉得自己遭受了巨大的损失。然而，众所周知，他们创业的钱是普通人的尴尬。国有企业员工最合适的身份应该是服务提供商。在未来的企业重组中，我们不仅要模仿优秀的跨国企业，还要建立董事会、监事会和执行经理，逐步透明大企业的经营状况。我相信透明的信息会让公众变得更强大

此外，大型国有企业的生存也是基于努力建立成熟的产品和服务体系。具体来说，电信行业应该尽快与奥特企业展开积极竞争，甚至直接引入私人资本来摧毁自己的舒适区。也许只有这样才能加速中国网络的升级。