旧瓶新酿 体验为王——“秀域式”线下互动营销再启动

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上海2015-06-02(中国商业电信)-如何吸引客户，提升客户体验，提升品牌知名度和美誉度，让客户积极对品牌进行二次传播，已经成为互联网思维不断颠覆传统产业的现状。如何利用网络思维在社交网络上进行互动营销，已经成为企业在品牌推广和营销中首先要考虑的重要问题。无论是转向社交网络的互联网公司，还是希望向互联网转型的传统企业，在产品设计和项目流程设计中，消费者的感知一直是首要考虑的因素。

对于美容行业来说，社交互动营销与其他行业的在线营销略有不同。美容服务行业自身的特点决定了其互动营销必然是线下的。这种传统的营销方式持续了几十年，最终受到了在线快速营销模式的冲击，并逐渐衰落。许多美容公司已经放弃了线下促销的营销模式，转而跟随互联网公司做o2o、网上购物中心甚至微型企业。然而，这种转变很简单，但却不那么容易做到。微型和小型企业规模小，定位准确，相对更容易接受整个商业模式的调整和转变；对于拥有一定店铺规模和经过事实验证的相对稳定、可持续的商业模式的大型企业来说，转型是领先的。相反，原有的商业模式可能会成为转型的阻力，而转型的风险和成本相对较高。因此，大型传统企业仍然保留离线互动的社会营销模式。

但值得一提的是，创新并不意味着放弃传统。虽然传统模式没有改变，但它更温暖，更符合顾客的需求，将更多关注顾客体验的内容植入传统消费模式，将传统的买卖双方的经济行为转化为有趣的社会互动，这也许与仅仅从形式上转化为互联网，实际上是一种销售行为相比。

作为行业内的大型传统美容服务企业，秀屿在过去的两年中以审慎的态度大胆尝试网络营销模式的创新，以创新的思维管理和运营传统营销模式，可谓一步一步稳步前进。

6月7日、6月28日，秀屿将在全国36个城市举办年度离线专业减肥知识讲座。每年都有讲座。今年，除了比往年更多的讲座之外，顾客免费体验的地方已经增加到360个。此外，参加活动的顾客可以享受各种折扣和优惠；讲座活动的内容也将进行全面修改，将采用更多的分享和互动方式来加强客户沟通和提升服务体验(详情请点击http://www.showyu/9567)。昭和的举动可以说是一瓶陈年佳酿，它极大地突破了传统营销模式的局限。昭和的商业模式在人际互动和面对面交流方面更具内涵。

从用户体验的角度来看，传统的美容服务行业通过这种线下活动给顾客带来了实实在在的好处，再加上在线服务系统的及时跟进，用户和商家之间的距离更近了。越来越多的理性消费者获得了更便捷的信息，对空服务的选择更加透明，对服务需求的标准更加明确，消费者也不再容易被商家带走，从而使消费者能够有更准确的判断和更好的服务体验，从而为品牌创造更好的市场声誉。平等、互动和分享是网络思维的本质。这种良性互动的循环，可能是传统企业在面对汹涌澎湃的互联网时，保持可持续发展、另辟蹊径的新途径。

2015年上半年，传统服务业试图用互联网思维模式进行转型。效果如何？互联网会给传统产业带来什么样的革命性变化？我相信，如果我们观察到更多的大型传统服务企业在转型，我们可以在年底从各种报告中得到更有价值的答案。