Bad Push让人恍然大悟的14种错误推送方式

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应用程序开发人员总是在尝试新的东西，有些有用，有些没用。

删除一封垃圾邮件是一件小事，或者把一张无关紧要的广告纸扔进垃圾桶，但是信息推送一点也不容易。

推送是用户为你打开的绿色通道，给予开发者和运营商极大的信任，允许消息扰乱他们的生活并进入他们的生活。如果你滥用权力，你一定会失去它们。你甚至没有时间说抱歉。在您准备调整策略之前，用户已经卸载了该应用程序。

一些推送技术服务提供商已经在推特、脸书和其他中国常用的主要应用程序上进行了调查。让我们看看他们如何看待推送消息。要学会如何努力，我们必须首先从根本上理解什么是错的，什么是不可取的。

14种错误推送

1.媒体传播和手机信息一样

没有人比你更了解你自己的用户。长期以来，人们依靠成功的电视广告、纸质媒体或网络信息来吸引人们的注意力。如今，在移动终端流行的时代，许多商家继续将原来的宣传方式和内容转移到手机的小屏幕上，认为手机上的信息只是另一个广告渠道。事实上，这是一个很大的错误。

手机完全不同，它更注重个性和语境意识。应用程序越想从用户那里得到更多，客户对它的期望就越大。这些愿意接受信息推送的用户自然希望他们获得的内容经过深思熟虑并具有选择性。但是不是所有的用户和顾客都有相同的兴趣，这就是为什么旧方法不起作用。

2.永远把你的商业目标放在第一位

任何一个来自大品牌公司的资深市场经营者在第一次接触新闻推送时都会犯错误。曾有一次，facebook运营商推出强调用户参与的信息，而不是传递有趣的内容，这没有引起用户的注意。

很容易忽视通过操纵手段进行交易，而不是个人化的实践经验。每次推送信息时，运营商都应该考虑如何为客户服务。

3.不关心用户关心什么

为了避免被卸载，有必要了解用户的真实需求并询问他们。如果你不能让你的用户设定他们自己的偏好，他们会感到厌恶甚至生气，并且他们会有被推送消息强迫入侵的心理。然而，如果你推出的内容正是用户想要的(就像他们告诉你的那样)，他们会以热情和忠诚回报你，甚至告诉世界你的产品有多好，因为它们满足了他们最想要的。

4.一直引起用户的注意

众所周知，广告无处不在，而且频率极高。然而，手机短信并不是广告，它们是最忌讳一直打扰用户的。我们应该注意一些相关性和实质性，而不是频率。推送并不意味着让用户知道所有关于他们的信息。

调查显示，facebook用户对表达强烈自我感觉的帖子或发布过于频繁的信息越来越敏感，大多数用户会逐渐选择屏蔽它们。你想不想在凌晨3点收到一条消息，说其他人在夜总会里太嚣张了？或者素食主义者总是会收到新鲜肉类和美味食物的推荐通知。从长远来看，非对称消息和非目标推送不仅会让用户发疯，还会失去推送的价值。许多应用程序运营商还应该仔细考虑他们精心编辑的信息是否会干扰他人的浪漫晚餐、温馨派对或专注工作。

除非，你能在合适的时间把他们感兴趣的内容推给他们，这样才能有更高的消息打开率，改善与用户的互动。

5.忽略微妙的线索

当用户在手机上设置偏好时，他们实际上是在告诉你他们想要什么。此外，用户的手机行为和消费历史可以为您的信息复制提供良好的内容和方向。不要忽视这些重要的线索。我们应该善于利用这些信息来分析您的用户如何与您的应用程序或产品相处。就像一个美剧迷一直在追逐电视剧一样，他每天都在不停地检查是否有新剧或者搜索类似的电视剧，所以给这些粉丝发推信息提醒他们在第一时间收集和更新是非常周到的！

6.卖出去。卖出去。卖出去。

一个公司确实需要实现某些数据指标，并通过营销和销售来实现这些目标。事实上，应用程序中的用户是最容易帮助完成更多点击和销售的对象。但是一定要避免诱惑！你的手机用户是你最忠实的客户，但是过多的垃圾邮件和销售广告只会扼杀他们对你的信任。

对你的客户来说，最重要的是什么？当然，不是广告和营销，而是价值。帮助顾客实际上就是帮助你自己。接受打开消息推送开关并愿意与之交互的客户比不推送的客户活跃388%，因此一个好的推送必须给用户带来足够的价值，否则会消耗信任。

7.跟踪用户

在你想唤起沉默的用户之前，想想为什么他们一开始没有成为活跃的群体。他们对我们的销售和客户服务不满意吗？他们是一天一次、一周一次还是一个月一次打开你的应用？

当你总是想让你的用户回到你的程序并和他们纠缠在一起时，用户经常会感到厌烦，甚至会发帖子对你大喊大叫！网络传播的力量是巨大的。你能不能不轻易激怒用户并造成不可挽回的后果？记住，我们不能只是告诉他们我们想念你，但重要的是给他们一个回来的理由，一个新的特质或一个不可错过的机会。例如，你做了一个惊人的修改，改善了用户体验，或者引入了额外的好处来吸引用户点击。取得进步是留住用户的最好理由。

8.用户不在乎广告

对于传统媒体来说，人们知道的越多，传播的范围就越广，效果就可能越好。广告活动会让人们通过尽可能多的渠道看到、听到和记住。然而，手机用户通常不希望他们的设备成为另一个广告传递系统，移动生活在他们的口袋里更私人。没有一个广告是值得使用的，为了实现这个目标，你要牺牲你最好的顾客。

在某种程度上，推送广告意味着它们离被卸载不远了。除非顾客对销售信息有特殊的需求，否则不要不择手段地向用户推销广告。

9.时间不是一切

手机短信注重时间和机会，所以我们应该在用户最有可能采取行动的时候与他们交谈，这样才能得到良好的反馈和互动。或者拿产品的声誉开玩笑。用户希望他们所有的频道同步。如果他们回复了社交网络信息或电子邮件，他们也希望你考虑他们。这也表明他们有时间、兴趣或需要做出回应。好时光可以增加推送信息的价值，帮助你的产品在用户的手机中占据一席之地。18岁的女孩和新婚年轻女性被灌输怀孕相关的信息。谁会更多地互动？哪一个更容易接受，晚上的优惠券将在早上7: 00或下午3-4: 00推出

10.邮件和推送一样快

如果你认为时间是最重要的推动策略之一，那么你的应用将击败大多数产品！与电子邮件不同，人们可能要过几个小时甚至几天才能看到它打开。但是，推送消息更注重实时性和有效性，起到了及时提醒用户的作用。对于空航空公司来说，实时更新航班动态并及时向用户发送信息可以大大降低乘客错过航班的几率。

消息推送是获得用户即时响应的唯一渠道。事实上，推可以大大提高你击败竞争对手的机会，因为你的信息推可以得到快速反应。

11.推送对于服务和支持并不重要

用消息给你的用户惊喜可以让他们更熟悉你的产品和服务。例如，花一些时间祝贺他们通过了一个里程碑，奖励他们意想不到的额外生日，或者为他们提供更好地利用你的产品的经验和技能。用户接受推送的内容越多，他们就越需要这些消息。

12.隐藏信息按钮开关

无论你如何努力为用户创造有价值的信息，总会有一小部分用户不愿意被通知。你越是隐藏按钮开关，他们就越容易卸载你的应用。

与其被卸载，不如让用户关闭推送通知开关。因为只要用户没有离开你的应用，你仍然可以通过应用中的消息推送联系到用户。这些措施也表明产品尊重用户，体现了设计的人性化。

13.对犯下的小错误漠不关心

在移动终端中，失败的代价非常高:它意味着失去你和用户之间的连接。

一些推送消息确实触及了用户无法忍受的问题，比如:请下载我们的应用程序(我没有使用该应用程序吗？？？)，亲爱的用户们，再过两天就是你们的生日了！谁需要你提醒我的生日！！)，或者测试，测试，测试(你把我当成机器调试吗？一个还不够，还要发布这么多测试！).

每个人都会犯错。运营商不能忽视这些错误，而应该把它们作为与用户沟通、真诚道歉和重新获得用户信任的宝贵机会。

14.品牌体验并不重要

为信息推送制作特殊铃声赢得了许多用户的心。深入挖掘用户的行为基本上可以判断他们的喜好，比如在给一群周杰伦粉丝推送消息时使用周杰伦的铃声，这不会让粉丝们欣喜若狂吗？或者喜欢看新闻和政治的人在推新闻时可以掌握自己简单而熟练的习惯，设置清晰生动的新闻声音，这也可以让他们感受到经营者的意图。

但是值得注意的是，对于很多用户来说，避免使用太可爱的声音，否则很容易引起反感。除非已经准确掌握了某一特定人群的特征。

在合适的时间，合适的地点，合适的场景，把合适的内容推给合适的人是一个很好的推动！

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