恒富在线 互联网金融创新决定行业未来格局？

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恒富在线首席执行官:龙一佳

2015年3月5日，李总理在《政府工作报告》中八次提到互联网，提出了互联网加的概念。这一概念的提出给了人们，尤其是创新领域的决策者极大的信心。同时，它给社会经济中最重要的互联网金融带来了无限的空，互联网金融的创新可能会影响行业的未来格局。

一、打造网络金融品牌的核心竞争力

自网络金融发展以来，基层网络金融平台经历了野蛮的成长和停滞，逐渐进入规范创新和集约化培育的时代。同时，在政策层面，监管越来越清晰，竞争也在迅速扩大，这给互联网金融业的发展带来了严峻的挑战。

在业内许多人看来，随着2014年的快速发展，2015年网上借贷平台之间的竞争将会更加激烈，而竞争的核心之一就是互联网金融品牌的竞争。

那么，恒富在线如何打造网络金融的品牌形象呢？

恒富在线是恒富金融集团打造的一个十亿美元的互联网金融平台。恒富金融集团是一家以互联网金融、财富管理和投资管理为核心业务的集团公司，依托上市公司和知名行业股东的背景资源优势。

恒富在线的定位为城市年轻人创造了一个稳定的、具有良好用户体验的互联网金融平台，让投资者不仅能获得财富，还能感受到良好的用户体验和品牌文化。在明确品牌定位后，恒富在线打造了自己的吉祥物福彩，同时推广了具有海归背景的知性美女总裁龙一佳女士为品牌代言。将品牌文化融入官方网站、应用、微信、线下活动等载体，打造互联网金融的品牌形象。

二、金融服务创新

交通银行行长牛曾在2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会上发表演讲，称互联网金融将颠覆传统金融服务模式。现在看这个话题，虽然网络金融并没有完全改变商业银行的经营模式，但是传统的金融服务体系已经悄然发生了变化。

另一方面，互联网金融现在已经进入标准化创新和集约化培育的时代，对金融服务体系的要求比空更高，创新服务将成为整个互联网金融业的核心竞争力。在规划之初，恒富在线将服务创新放在首位。

1.服务创新体现在细节上

恒富在线深知打造核心竞争力就是注重用户体验。恒富在线从用户的角度不断完善自身的服务、设计流程和功能，努力打造保姆式的服务体验。从最初的网站浏览到最终的投标，每一个操作都经过设计和优化，以最大限度地方便客户。

2.服务方式多样化

恒富在线更年轻，网站风格更基于互联网。它以简单易行的操作完成财务管理体验，操作聪明而愚笨，让参与的年轻投资者有一个良好的互联网体验。在网站功能上，尽量解决或减少他们的困难和疑虑，节省投资者的时间，使网站的整体服务非常顺畅。

同时，恒富在线注重与客户的沟通，涵盖多个沟通渠道。除了传统的线下客服，还有在线官方网站、手机应用、微信、qq客服和微信客服等。恒富在线总裁还通过多种渠道与投资者在线互动，实现与客户的零距离沟通。

第三，金融产品创新引领行业发展

自20世纪80年代以来，国际金融市场出现了一波创新浪潮。投资银行运用一系列金融工程技术对传统的基础金融工具进行拆分、重组、改造和再利用，并将其加工成新的金融产品，极大地丰富了金融产品的种类，更加灵活地适应了资本供求双方的融资和投资需求，降低了交易成本，提高了金融市场的有效性，从而取得了惊人的发展。

互联网金融业正在经历一场创新浪潮，但这场浪潮不仅仅是品牌和服务的综合创新，还包括产品创新。

目前，恒富在线拥有两个独立创新的理财产品:和宝。

Live富宝是目前的财富管理产品，适用于不确定基金，如工资余额和储备基金。它每天都有利息，收入飙升，平衡财富；

包是短期投资客户的产品，适用于中短期闲置资金。与传统产品相比，它更加灵活，其收入比银行活期储蓄高出40倍。

未来，恒富在线将继续结合自身的资源优势进行产品创新，如工薪阶层的薪酬宝藏。同时，未来它可能会尝试与众筹合作开发产品，为投资者提供更安全、更多样化的选择。

2015年是行业洗牌期，也是沉淀期。在竞争中，平台必须加强综合硬实力的提升。随着行业内客户获取成本的飙升、竞争对手的层出不穷以及行业回报率的不断下降，仅靠营销手段很难留住用户。只有抓住目标群体，通过服务创新、产品创新和技术创新解决投资者的痛点，为投资者提供真正安全、高收益的理财产品，提高投资者的综合实力，才是硬道理。