社区电商 到楼口去淘金？

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我们将承担更换公司大门的所有费用。这些小店也可以得到我们3000元的代金券和相关的优惠待遇。现在很多小商店都愿意一个接一个地换门，希望能让常州人尽快熟悉和了解我们。张，一个叫张的人，在常州太湖路的一个小店门口告诉商业价值。

张是上海楼口电子商务有限公司的创始人兼首席执行官。由他的公司于今年4月推出的、汇集常州本地社区超市的购物平台楼口正式启动。在楼口应用上，常州市民可以浏览全市近2000家社区超市，并完成购买；楼口也有一个全面的线下市场布局，线下的主角是当地社区超市店，他说。在张看来，换门只是楼口建立商业帝国的第一步，这些店铺已经成为楼口公司的商业核心。

张说，他2010年创业，今天去楼口上网。他花了近六年的时间一路摸索，最终回到了自己最初的商业理念，创建了一个可以挑战马云的本土淘宝网。

我也想和马云竞争

2008年，张在一家软件公司工作，后来成立了自己的软件开发公司，为淘宝和卖家提供一系列的操作和推广解决方案。他一直是淘宝的合作伙伴(淘宝认证的高质量电子商务服务提供商)，在他与淘宝和商家合作的那些年里，淘宝发展最快。

我不想和淘宝合作。我也想成为和马云竞争的平台。

2010年底，张辞去了原来的工作，决定只做一个城市人的平台，让这个城市的所有企业都能落户。他也可以在不去淘宝的情况下找到自己想要的产品，并更快地将其交付给消费者。

回到我的家乡常州，我开始规划我当地的淘宝网。2011年初，在最初的网站建设完成后，他与当地企业进行了交谈，希望当地企业能够在自己的平台上安顿下来。但是，这些企业普遍对互联网没有感情，他们的平台刚刚建立，没有人气，流量也很少，导致很少有企业愿意进入这个平台。

经过一段时间的调查和思考，把目光投向了超市零售领域。他认为，与服装等其他行业相比，超市零售的供应链相对容易找到合作和建立，零售也是一个消费者消费频率较高的行业，最容易与消费者建立联系，进行重复购买。

2011年6月，张在当地的网上零售平台淘常州上线。公司注册名称直截了当，名为常州购物网络科技有限公司..

为了展示陶常本土化生活购物平台的优势，张首先成立了自己公司的物流团队“小大黄蜂”，并承诺消费者在陶常平台下订单后两小时内就可以收到商品。与几大家电巨头在2 ~ 3天内进驻市场相比，陶常州显然具有优势。

虽然陶常州此时在供应链上的优势较弱，但公司决定商品销售价格应与大型超市基本持平甚至更低。张表示，公司应该在最短的时间内让常州人了解这个新的购物平台，并逐渐习惯这种购物方式。获得用户并留住他们是公司最重要的事情。

截至2012年初，常州陶六个月的营业收入超过2000万元，公司各项业务逐步稳定，会员、流量、订单均呈现爆炸式增长。公司的小黄蜂物流采用了小卡车和电动汽车相结合的模式，小黄蜂物流能够保质保量完成公司的订单配送。

2013年底，陶常州从盛大资本获得了1.5亿元的首轮投资。收到这笔钱后，张蹇宏扩大了公司的产品类别，并升级了在线平台、物流团队和仓库空室。2014年，再次获得盛大资本和联想君联资本的B轮投资。

夫妻店的价值

截至2014年底，陶常州拥有固定会员100多万人，营业收入达到5.7亿元，是当地超市购物平台的一大成功。张笑着说，亏损严重，但公司所有者和投资者并不担心，这一切都在公司的计划之中。

据中华全国商业信息中心统计，2014年，全国100家重点大型零售企业(主要是百货商店)的零售额同比增长0.4%，增速较2013年大幅下降8.5个百分点。在100家企业中，零售额下降到75家。与百货店和超市不尽如人意的表现相比，社区附近的便利店表现得非常好。据统计，2008年至2014年，中国便利店数量从13567家增加到26345家，截至2014年底，便利店销售额达到408亿元，过去6年的复合增长率约为14.8%。

张决定利用近年来积累的供应链、会员制、品牌影响力等优势，打造自己的线下便利店。到2014年，该公司已经开设了6家线下商店。然而，线下商店并没有给公司带来预期的结果。

一方面，网上常州购物平台和网下周边巴特勒超市的名称不统一，消费者认知度低；另一方面，一家公司开设一家线下便利店至少需要25天，这需要耗费大量的人力、物力和财力。张的团队逐渐意识到开设线下商店不是他们擅长的，所以他们及时停止了线下扩张计划。

然而，在开设网下社区商店的过程中，张注意到社区附近的夫妻用品商店比连锁便利店密集。张口中的这些夫妻用品商店的小超市是离社区居民最近的购物场所。在电子商务高度发达的一线城市或偏远的乡村，小商店随处可见。

这些城市的夫妻商店基本上印制一些名片，分发给社区居民，并提供上门服务，一些小商店试图在微型商店里这样做。张意识到，随着电子商务的快速发展，这些小商店应该更好地融入到这种新的商业环境中去，即借助互联网对小商店进行改造。

虽然一些小店主开始有了一些互联网的想法，他们会开微型商店或成立qq群来销售商品并送货上门，但在技术和流程上都存在各种问题。张决定为这些小店铺搭建一个平台。

为了与自己的平台陶常州不同，公司注册了上海楼口电子商务有限公司，推出的移动客户端名称为楼口。我希望公司的下一步战略将真正实现本土化楼口。张说，与这些情侣商店的交谈基本上很顺利，每个人都对网上销售充满了好奇和期待。他还向商家承诺，他们不会收取佣金或股份。

楼口公司将原来的六家便利店更名为楼口便利店，在应用中显示为楼口自营店；该应用的第一个图标是附近的商家。顾客点击后，它会根据lbs信息显示最近的商店，使用商店的原始名称，消费者可以选择商店下订单；为了弥补这些社区商店可能出现的商品短缺，该应用被连接到常州购物频道。

太湖路社区商店的店主说，他以尝试的态度与楼口合作，并在楼口将商店放在了在线应用上。上线20天后，仅带来约968.7元的网上收入，但令他惊喜。他说，与之前上门送货相比，直接看到消费者需要的所有商品和地址非常方便。一些消费者经常去别的家买名片，因为他们找不到。现在，这个平台可以在几千米的高空和周围看到。只要他们提供好的质量、低的价格和好的服务，他们一定能覆盖更多的社区。

淘汰批发商

从春节后这个项目开始到4月底，楼口平台已经落户了近2000家社区商店。楼口公司首席运营官周宇峰告诉《商业价值》(Business Value)，在与商家交谈时，他首先向商家介绍了公司的背景和理念，当他在楼口定居后，他可以获得公司赞助的优惠券，可以在楼口平台上使用，这使得社区居民愿意尝试通过楼口在小商店下订单，销售商品，收获用户。

在联系了这些商店一段时间后，公司团队发现社区商店经常出现缺货的情况，店主联系批发商后往往不能及时补货，因为这些商店都知道楼口有陶常，有供应链和物流，经常有小商店问他们能否以批发价从陶常进货。张认为公司在供应链和仓储物流方面有很好的优势，可以为小商店提供批发。

太湖路的主人经营这家超市已经8年了。他说，与批发商沟通装货是最麻烦最麻烦的，因为沟通通常是通过电话进行的，经常会出现错误或缺货，交货不及时。现在，他经常打电话给陶常州补充货物，因为张蹇宏向他们保证，他们将在2小时内交货，而且价格更优惠。

4月，楼口的第一个版本发布，第二个版本已经在开发中。据了解，第二版将在商户版中增加购买商品的功能，这里将连接陶常州的sku。所有加入楼口平台的小店都可以在这个渠道购买商品，黄蜂会在2小时内送到小店。

据张介绍，小区里很多商品的质量一直在消费者心中打鼓。接下来，公开采购的功能是控制供应链，确保每个小型社区商店的商品都可以放心购买。

与分类明显的批发商相比，楼口的优势对张尤为明显。他认为，经过几年的沉淀，常州的供应链优势逐渐显现，新搬迁的仓库可以满足当地超市的批发需求。在同城快递业务方面，公司的小黄蜂团队可与国内主流快递公司相媲美。

现在，我们常州饺子阿姨的所有物流配送都移交给了常州的物流团队。说这是苏，阿姨饺子餐饮集团有限公司企划部副经理..他告诉商业价值，饺子阿姨是一个正宗的常州本地餐饮品牌。现在常州有将近40家店，每天都有饺子阿姨的饺子从工厂直接送到店里。饺子阿姨决定把常州的所有物流和配送订单交给小黄蜂。苏说，2014年，小蜂快车送来的阿姨饺子订单超过500万元。

除了抓住供应链供应社区门店，楼口还在大力推广周涛新的购物平台，让常州人重新认识和使用，依靠居民生活中相对较高频率的超市零售带来顾客。当顾客对这个平台有足够的信任和依赖时，他们可以在这个本地的生活平台上选择生活中频率相对较低的消费需求。

张表示，楼口将坚持以超市零售业务为核心。当鲜花、蛋糕、家政等服务相继推出时，将严格选择当地各行业中表现最好的一两家企业进行合作，这些合作将采取合理的利益分配方式。他说，他不希望公司平台只是简单地引导企业，希望在互惠互利的前提下，让社区居民感受到真正的便利。让当地消费者觉得这个平台不仅能满足生活需求，而且比淘宝有更好的体验。

4月底，零售巨头JD.com宣布成立JD.com，抢占社区市场。与之前的o2o尝试相比，JD.com这次决心融入社区。在被北京的许多社区报道后，JD.com宣布将在未来几个月内部署到上海、广州、深圳等城市。

张表示，公司今年的计划是在华东50个二、三线城市布局，用常州楼口模式在各地推广。他说开发一个城市只需要3 ~ 5名员工。

决心与马云竞争的张，目前似乎在常州站稳了脚跟，而娄口在占领华东50个城市的道路上面临的最大问题就是本土化。